Bộ Công Cụ Tinh Gọn Trong Y Tế - Quy Trình Chuẩn
Hiện nay, tất cả các cơ sở y tế cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe chất lượng cao đều nhận thức được tầm quan trọng của các tiêu chuẩn cơ bản – những quy định về hành vi được chấp nhận và không được chấp nhận – trong thực hành, quy trình, chất lượng dịch vụ, an toàn của bệnh nhân, và chính sách nhân sự. Quy trình chuẩn là nền tảng cho sự phát triển của các cơ sở này, cả trong hoạt động quản lý và vận hành hàng ngày.
Trong lĩnh vực vận hành chăm sóc sức khỏe, quy trình chuẩn đóng vai trò then chốt trong việc loại bỏ các lãng phí không cần thiết, đảm bảo an toàn cho người bệnh, cải thiện hiệu quả công việc và đạt được sự cân bằng, thống nhất trong việc cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe.
Cuốn sách này không chỉ là một tài liệu tham khảo mà còn là nguồn động viên để mỗi cá nhân trong hệ thống y tế đọc, trải nghiệm và biến những kiến thức trong sách thành hiện thực tại cơ sở của mình.
Mục lục:
- Chương 1: Bắt đầu
- Chương 2: Sản xuất Dịch vụ Chăm sóc Sức khỏe
- Chương 3: Tiêu chuẩn và Hơn thế nữa
- Chương 4: Chuẩn hóa
- Chương 5: Quy trình chuẩn
- Chương 6: Áp dụng chuẩn hóa và quy trình chuẩn
- Chương 7: Suy ngẫm và Kết luận
Cuốn sách là một phần của bộ sách “Bộ Công cụ Tinh gọn trong Y tế”, bao gồm:
- Quy trình chuẩn
- Kaizen
- Lập sơ đồ chuỗi giá trị lâm sàng
- Phòng tránh lỗi
- Phương pháp vừa đúng lúc
Các công cụ trong mỗi cuốn sách được trình bày một cách súc tích, thực tế và dễ ứng dụng, giúp các cơ sở khám chữa bệnh từng bước thành công trong việc áp dụng các công cụ tinh gọn vào quản trị bệnh viện.
Đối tượng độc giả của cuốn sách là các nhà quản trị bệnh viện, quản lý chất lượng bệnh viện, cũng như toàn thể nhân viên ngành y tế, nhằm giúp họ áp dụng các nguyên tắc tinh gọn để tối ưu hóa quy trình làm việc, giảm thiểu lãng phí và nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe tại Việt Nam.
Trích đoạn:
“Trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, chúng ta thường dành quá nhiều thời gian để tranh luận về việc nên tuân theo tiêu chuẩn nào (ví dụ: cách cai máy thở cho bệnh nhân) bởi vì đôi khi “ý kiến chuyên gia” được xem là chuẩn mực, và ai cũng tự nhận mình là chuyên gia. Điều quan trọng hơn nhiều là trước tiên phải thống nhất một phương pháp thực hành chuẩn, tuân thủ nó và sau đó cải thiện nó.
Nếu không có tiêu chuẩn ban đầu, làm sao chúng ta có thể đo lường hiệu quả của những cải tiến đã thực hiện để đạt được tiêu chuẩn đó? Làm sao chúng ta có thể cải thiện tiêu chuẩn? Làm sao chúng ta có thể đặt ra những mục tiêu mới và biết mình đã đạt được chúng hay chưa? Tiêu chuẩn là nền tảng cho tất cả các hoạt động cải tiến, và các tiêu chuẩn mới xác định những mục tiêu đột phá mà chúng ta phấn đấu đạt được khi các hoạt động cải tiến liên tục của chúng ta đạt được đà.
Cần phân biệt rõ ràng giữa tiêu chuẩn, quy trình chuẩn và thực hành tốt nhất. Thực hành tốt nhất là những phương pháp chăm sóc sức khỏe được công nhận là chuẩn mực trong ngành, đã được người khác thực hiện. Tiêu chuẩn và quy trình chuẩn là công cụ để chúng ta kiểm tra một cách có hệ thống và – nếu phù hợp – áp dụng thực hành tốt nhất trong cơ sở của mình, thường là với những điều chỉnh quan trọng phù hợp với nhân sự, cơ sở vật chất và văn hóa làm việc của tổ chức. Hơn nữa, không giống như “thực hành tốt nhất”, các tiêu chuẩn được thiết kế để được kiểm tra và thay đổi, vì luôn có cơ hội để cải tiến, bất kể chúng có “tốt” đến đâu. Việc thực hiện quy trình chuẩn không phải là việc sao chép máy móc thực hành tốt nhất của cơ sở khác. Nếu không, chúng ta có nguy cơ biến sự tầm thường thành chuẩn mực.”
```
