Bộ Công Cụ Tinh Gọn Trong Y Tế - Lập Sơ Đồ Chuỗi Giá Trị Lâm Sàng
Mặc dù các cơ sở y tế không ngừng cải thiện, sai sót vẫn có thể xảy ra, gây ảnh hưởng đến sức khỏe của người bệnh. Điều này nhấn mạnh sự cần thiết phải xây dựng một hệ thống y tế an toàn và hiệu quả hơn.
Cuốn sách này giới thiệu phương pháp lập sơ đồ chuỗi giá trị, một công cụ hữu ích để quan sát và mô tả các quy trình y tế một cách chính xác. Phương pháp này giúp nhân viên y tế hình dung các quy trình một cách rõ ràng, giảm thiểu sai sót và lãng phí. Đặc biệt, sơ đồ chuỗi giá trị lâm sàng được xây dựng dựa trên trải nghiệm của người bệnh, cho phép đội ngũ y tế nhìn nhận công việc của mình từ góc độ của người được chăm sóc.
Hướng dẫn từng bước, từ việc vẽ sơ đồ, phân tích quy trình đến xây dựng các giải pháp cải tiến, cuốn sách này sẽ đồng hành cùng bạn trên hành trình thay đổi, tối ưu hóa nguồn lực, nâng cao chất lượng dịch vụ và đảm bảo an toàn cho người bệnh.
Mục Lục:
- Chương 1: Bắt đầu
- Chương 2: Quy trình sản xuất và hoạt động trong chăm sóc sức khỏe
- Chương 3: Chuỗi giá trị và quy trình lập sơ đồ
- Chương 4: Lập sơ đồ hiện trạng
- Chương 5: Lập sơ đồ trạng thái tương lai: Giai đoạn I – Luồng lưu chuyển
- Chương 6: Lập sơ đồ trạng thái tương lai: Giai đoạn II – Kéo
- Chương 7: Triển khai trạng thái tương lai
- Chương 8: Suy ngẫm và kết luận
Cuốn sách là một phần của Bộ Công cụ Tinh gọn trong Y tế, bao gồm:
- Quy trình chuẩn
- Kaizen
- Lập sơ đồ chuỗi giá trị lâm sàng
- Phòng tránh lỗi
- Phương pháp vừa đúng lúc
Mỗi công cụ được trình bày một cách súc tích, thực tiễn và dễ áp dụng, giúp các cơ sở y tế thành công trong việc triển khai các nguyên tắc tinh gọn vào quản trị bệnh viện.
Đối tượng độc giả của cuốn sách là các nhà quản trị bệnh viện, quản lý chất lượng, cũng như toàn thể nhân viên y tế, nhằm hỗ trợ họ áp dụng các nguyên tắc tinh gọn để tối ưu hóa quy trình làm việc, giảm lãng phí và nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe tại Việt Nam.
Trích Đoạn:
“Trong kinh tế học, giá trị được định nghĩa là số tiền mà một người sẵn sàng chi trả để có được một hàng hóa hoặc dịch vụ.Quản lý chăm sóc sức khỏe tinh gọn nói chung và lập sơ đồ chuỗi giá trị nói riêng sử dụng khái niệm giá trị để phân tích hoạt động sản xuất chăm sóc sức khỏe một cách chi tiết, ở cấp độ quy trình, các hoạt động riêng lẻ và các nhiệm vụ cụ thể tạo nên quá trình chẩn đoán và điều trị của người bệnh.Một hoạt động có giá trịlà thứ mà người bệnh sẵn sàng trả tiền.
Dựa trên những tiêu chí này, có thể thấy rằng một hoạt động chăm sóc tạo ra giá trị nếu nó thay đổi quá trình bệnh của người bệnh theo hướng tích cực, giúp người bệnh hồi phục, hoặc nếu nó cải thiện sự thoải mái và tình trạng sức khỏe của người bệnh.Chẩn đoán chính xác bệnh tiểu đường, tiêm thuốc cứu sống, giáo dục người bệnh về bệnh tình và chăm sóc người bệnh đều là những ví dụ về các hoạt động chăm sóc có tạo thêm giá trị vì người bệnh hoặc công ty bảo hiểm của họ sẵn sàng chi trả cho chúng.
Ngược lại, một hoạt động không tạo thêm giá trị nếu nó không cải thiện quá trình bệnh của người bệnh hoặc không nâng cao sự thoải mái và tình trạng sức khỏe của người bệnh.Ví dụ, việc chờ đợi bác sĩ, chẩn đoán sai hoặc dùng thuốc không đúng là những hoạt động không tạo thêm giá trị. Rõ ràng, cả người bệnh và công ty bảo hiểm của họ sẽ không sẵn sàng trả tiền cho những hoạt động này. Như chúng ta sẽ thấy, chúng ta có thể đo lường các hoạt động không tạo thêm giá trị, về cơ bản làlãng phí thời gian.”
```
