smart x - chiến lược tăng trưởng doanh thu thông minh

Smart X - Chiến Lược Tăng Trưởng Doanh Thu Thông Minh

I. ĐỐI TƯỢNG ĐỌC SÁCH

• Những người hoạt động trong lĩnh vực sales và marketing.
• Những chuyên gia marketing quan tâm đến việc ứng dụng công nghệ, đặc biệt là trí tuệ nhân tạo (AI), để thúc đẩy tăng trưởng doanh thu.
• Các nhà lãnh đạo doanh nghiệp và quản lý bộ phận marketing mong muốn nắm bắt các xu hướng marketing chủ đạo trong năm 2024.

II. TỔNG QUAN VỀ SÁCH

Smart X – Chiến lược tăng trưởng doanh thu thông minhkhông đơn thuần là một tuyển tập các lý thuyết và phương pháp mới trong lĩnh vực bán hàng và marketing. Đây là một cẩm nang thực tiễn, giúp người đọc hiểu rõ và áp dụng các công nghệ tiên tiến như trí tuệ nhân tạo (AI) và tự động hóa marketing để đạt được những mục tiêu kinh doanh đầy tham vọng.

Cuốn sách không chỉ tập trung vào việc ứng dụng công nghệ mà còn đề cập đến những chiến lược sáng tạo trong bán hàng và tiếp thị. Trong bối cảnh giao tiếp và tương tác giữa con người ngày càng thiếu tính chân thật, AI lại ngày càng trở nên "thân thiện" và gần gũi hơn. AI có khả năng thấu hiểu chúng ta, nhận biết con người chúng ta là ai, tính cách ra sao, cảm xúc như thế nào thông qua những trải nghiệm mà nó học được. Điểm mấu chốt mà cuốn sách muốn truyền tải là: Chúng ta cần tận dụng AI như thế nào để không chỉ giải quyết các vấn đề trong bán hàng và tiếp thị mà còn để tăng cường cảm xúc, tạo ra những trải nghiệm khách hàng tốt đẹp hơn.

III. ĐIỂM NỔI BẬT CỦA CUỐN SÁCH

- Cuốn sách là kết quả tổng hợp từ những bài viết của hơn 60 diễn giả, học giả và chuyên gia hàng đầu đến từ nhiều lĩnh vực khác nhau, cùng nhau thảo luận về chủ đề "SmartX - Chiến lược tăng trưởng doanh thu thông minh". Các diễn giả mang đến những góc nhìn và ý tưởng đa dạng, giúp người đọc có cái nhìn toàn diện về sự phát triển của AI và tự động hóa trong lĩnh vực kinh doanh.

- Các diễn giả đại diện cho nhiều lĩnh vực khác nhau, chia sẻ kinh nghiệm ứng dụng các giải pháp thông minh để tối ưu hóa chiến lược kinh doanh. Điều này giúp độc giả, dù có tham gia VSMCamp và CSMOSummit hay không, có được cái nhìn sâu sắc và toàn diện hơn về cách trí tuệ nhân tạo có thể mang lại lợi thế cạnh tranh thông qua các giải pháp sáng tạo.

- Những giải pháp và phương pháp được trình bày trong cuốn sách không chỉ dựa trên nghiên cứu và thực tiễn mà còn là những kinh nghiệm quý báu được chia sẻ từ các chuyên gia hàng đầu. Cuốn sách cung cấp những bài học thực tế từ các doanh nghiệp lớn như FPT, PNJ, Swinburne, Le Bros, Biti’s, Home Credit, VNPR, Elite PR School…

- Đây là một cẩm nang chứa đựng những nội dung giá trị, những kiến thức chuyên sâu được chắt lọc từ sự kiện VSMCamp 2023 – đại hội sales&marketing lớn nhất trong năm. Cuốn sách không chỉ dừng lại ở những chia sẻ một chiều mà còn bao gồm những ý kiến thảo luận, trao đổi đa chiều và phong phú.

- Cuốn sách bao quát nhiều lĩnh vực trong đời sống, từ bán lẻ, bán buôn, logistics, cho đến giáo dục, thời trang, hàng không, du lịch… Cuốn sách cũng dành một phần quan trọng để nói về phát triển bền vững, một trong những xu hướng lớn dành cho doanh nghiệp trong những năm tới.

IV. NHỮNG TRÍCH ĐOẠN ĐÁNG CHÚ Ý

- GenAI sẽ tác động đến tất cả các ngành công nghiệp và đóng góp gần 4,4 nghìn tỷ đô-la/ năm cho nền kinh tế toàn cầu; bộ phận sales và marketing sẽ chịu tác động mạnh nhất trong tất cả các ngành công nghiệp; bộ phận phát triển phần mềm trong lĩnh vực công nghệ cao và ngân hàng cũng chịu sự tác động lớn của AI. Mặc dù vậy, hầu hết các công việc và ngành công nghiệp chỉ được tự động hóa một phần, do đó có nhiều khả năng các công việc sẽ được bổ sung hơn là bị thay thế bởi AI. (Đào Trung Thành)

- Nếu doanh nghiệp của bạn hoảng hốt trước những thông tin về AI, vội vàng triển khai và làm mọi thứ liên quan đến AI mà bỏ qua yếu tố quan trọng là kiến thiết trải nghiệm thương hiệu và mô hình kinh doanh, thì sẽ không đạt được những kết quả như mong đợi. (Bùi Quý Phong)

- AI không đáng sợ vì AI sẽ không thay thế chúng ta. Chỉ những người biết sử dụng AI mới thay thế những người không biết sử dụng AI mà thôi… Khi đã quản trị tốt công cụ, nên sử dụng thêm bộ câu hỏi riêng của doanh nghiệp làm cơ sở thiết kế những giải pháp AI cho riêng mình. Đây mới chính là năng lực của tương lai! (Nguyên Tiến Huy)

- Thay vì quay lưng với công nghệ và giữ khư khư ý nghĩ “công việc của tôi không thể giao cho người khác được”, hãy thu hẹp khoảng cách của mình với AI để tiến đến một tương lai nơi mọi người đều sở hữu sức mạnh sáng tạo đầy biểu cảm, có khả năng biến mọi ý tưởng trở thành hiện thực ngay lập tức. Khi đó, công việc sẽ ở khắp nơi chờ chúng ta giải quyết! (Makoto Tominaga)

- Tương lai của word of mouth là gì? Theo tôi, đó là “business to human” (kinh doanh với con người). Trong kỷ nguyên công nghệ, chúng ta phải ứng dụng công nghệ và AI một cách tỉnh thức. Chúng ta cần hiểu con người cần gì. “Technology is not the problem, we are the problem” – Công nghệ không phải là vấn đề, vấn đề là chúng ta. Thế hệ trẻ khám phá Internet nhiều, thông tin đưa lên mạng xã hội cần có tính chính xác, không ảnh hưởng đến thế hệ trẻ. (Hoàng Việt Hà)

- Là một nhà lãnh đạo có trách nhiệm, bên cạnh việc đặt những chỉ tiêu về tài chính, chúng ta cần đặt ra những chỉ tiêu đem lại tác động tích cực cho yếu tố bên ngoài công ty hoặc cho những nhân viên bên trong công ty bằng chính sự lãnh đạo đúng đắn. Và rộng hơn nữa là khách hàng, cộng đồng, nhân viên, đối tác. Vai trò lãnh đạo này rất quan trọng vì chính những người lãnh đạo đó sẽ là người truyền bá các giá trị đó xuống các cấp dưới, từ đó lan tỏa tư duy đúng đắn và thức thời cho tất cả các bộ phận trong doanh nghiệp, nhờ vậy, doanh nghiệp mới có thể phát triển một cách bền vững, đem lại những giá trị tích cực cho tất cả mọi người xung quanh. (Liên Phạm)

- Công thức chung để có kết quả đột phá và bền vững phải bắt đầu từ bên trong doanh nghiệp, từ tầm nhìn sứ mệnh, thông qua nghiên cứu thị trường để tìm ra nguyên liệu cho sự đột phá, tìm kiếm công nghệ phù hợp, xây dựng đội ngũ gắn kết và từng bước thực hiện cho đến khi đạt được kết quả như mong muốn. Sau khi thành công, hãy biến nó thành một năng lực mới của doanh nghiệp. (Trần Bằng Việt)

- Gần đây, với sự xuất hiện của AI, nhiều người lo lắng nhiều công việc sắp tới sẽ bị AI thay thế, tuy nhiên, sự trải nghiệm của khách hàng thì không bao giờ và không điều gì có thể thay thế được, bởi nó bắt nguồn từ cảm xúc. Có thể có nhiều công thức, nhiều quy tắc, nguyên tắc nhưng cảm xúc, nụ cười thì khó có thể thay thế bằng AI và trải nghiệm của khách hàng cũng vậy. (Nguyễn Đặng Quỳnh Anh)