Đọc sách quản lý dịch vụ for dummies PDF miễn phí

Thông Tin Chi Tiết
Tên Nhà Cung Cấp	Thái Hà
Tác giả	Judith Hurwitz Robin Bloor Marcia Kaufman Fern Halper
NXB	NXB Công Thương
Năm XB	2019
Ngôn Ngữ	Tiếng Việt
Trọng lượng (gr)
Kích Thước Bao Bì	18.7 x 23.5 x 2.2
Số trang	405

Tầm Quan Trọng của Quản Lý Dịch Vụ trong Doanh Nghiệp Hiện Đại

Quản lý dịch vụ là một lĩnh vực rộng lớn, bao gồm nhiều khía cạnh then chốt mà mọi nhà quản lý cần nắm vững. Dù bạn đang điều hành một trung tâm dữ liệu, triển khai môi trường ảo hóa, tìm kiếm các phương pháp tối ưu, hay giải quyết các thách thức công nghệ, việc hiểu rõ về quản lý dịch vụ là vô cùng quan trọng. Chúng tôi tập trung vào mối liên hệ trực tiếp giữa quản lý dịch vụ và mục tiêu hàng đầu của các doanh nghiệp: đạt được các chỉ số đo lường hiệu suất (KPI) hiệu quả.

Việc tiếp cận quản lý dịch vụ từ góc độ kinh doanh sẽ cung cấp cho bạn những công cụ đắc lực, giúp doanh nghiệp đạt được thành công bền vững.

Cấu Trúc Nội Dung Sách

Cuốn sách này được chia thành các phần chính để cung cấp một cái nhìn toàn diện về quản lý dịch vụ:

Phần 1&2:Đặt nền móng cho tư duy mới về quản lý dịch vụ, định hình chiến lược cho doanh nghiệp của bạn.
Phần 3&4:Đi sâu vào các chi tiết kỹ thuật của quản lý dịch vụ.
Phần 5:Phân tích các trường hợp thực tế, chia sẻ những bài học kinh nghiệm từ các công ty đang áp dụng chiến lược quản lý dịch vụ hiệu quả.

Đối Tượng Độc Giả

Cuốn sách này dành cho:

Những người quan tâm đến việc ứng dụng công nghệ để giải quyết các vấn đề kinh doanh.
Các chuyên gia công nghệ thông tin đang tìm kiếm giải pháp để nâng cao hiệu quả quản lý dịch vụ.
Các doanh nhân mong muốn tối đa hóa lợi nhuận từ những khoản đầu tư vào công nghệ thông tin.

Các doanh nghiệp xây dựng được một nền tảng quản lý dịch vụ tích hợp sẽ có lợi thế cạnh tranh vượt trội, sẵn sàng nắm bắt cơ hội và đối phó với những thách thức.

Chúng tôi hy vọng cuốn sách này sẽ mang đến cho bạn một góc nhìn mới mẻ và sâu sắc về lĩnh vực quản lý dịch vụ đầy phức tạp và quan trọng này.

Thông Tin Tác Giả

Judith Hurwitzlà một nhà chiến lược công nghệ, nhà lãnh đạo tư tưởng và Chủ tịch của Hurwitz&Associates, một công ty chuyên về chiến lược công nghệ kinh doanh.

Robin Bloor, thành viên của Hurwitz&Associates, có hơn 20 năm kinh nghiệm trong vai trò cố vấn công nghệ thông tin và phân tích công nghệ.

Marcia Kaufman, đồng sáng lập Hurwitz&Associates, sở hữu 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chiến lược kinh doanh, nghiên cứu ngành, SOA, chất lượng phần mềm, dịch vụ thông tin và phân tích.

Tiến sỹ Fern Halper, thành viên của Hurwitz&Associates, có hơn 20 năm kinh nghiệm trong phân tích dữ liệu, phân tích kinh doanh và phát triển chiến lược.

Đánh Giá Sách: Quản Lý Dịch Vụ – Góc Nhìn Kinh Doanh và Thành Công

Trong kỷ nguyên số hóa, quản lý dịch vụ không đơn thuần là vấn đề kỹ thuật mà còn là yếu tố then chốt quyết định sự thành công của doanh nghiệp. Cuốn sách này tiếp cận chủ đề quản lý dịch vụ từ một góc độ độc đáo, kết hợp chặt chẽ giữa công nghệ và chiến lược kinh doanh, mang đến cho người đọc cái nhìn toàn diện và sâu sắc.

Nội Dung Sách

Cuốn sách được chia thành năm phần chính. Hai phần đầu tiên đặt nền móng cho một tư duy mới về quản lý dịch vụ, giúp định hình chiến lược cho doanh nghiệp. Các phần tiếp theo đi sâu vào các khía cạnh kỹ thuật, cung cấp kiến thức chi tiết và thực tiễn. Đặc biệt, phần cuối cùng trình bày các bài học tình huống thực tế, cho thấy cách các công ty đang áp dụng chiến lược quản lý dịch vụ vào hoạt động của mình.

Đối Tượng Độc Giả

Cuốn sách này đặc biệt hữu ích cho:

Những người muốn nhìn nhận công nghệ từ góc độ kinh doanh.
Những chuyên gia công nghệ thông tin đang tìm kiếm giải pháp quản lý dịch vụ hiệu quả.
Các doanh nhân mong muốn tối ưu hóa lợi nhuận từ các khoản đầu tư vào công nghệ thông tin.

Điểm Nổi Bật

Điểm mạnh của cuốn sách nằm ở cách tiếp cận thực tế và tập trung vào kết quả kinh doanh. Tác giả không chỉ cung cấp kiến thức lý thuyết mà còn chỉ ra cách áp dụng các nguyên tắc quản lý dịch vụ vào thực tiễn để đạt được các chỉ số đo lường hiệu suất (KPI) quan trọng của doanh nghiệp. Việc xây dựng một nền tảng quản lý dịch vụ tích hợp sẽ giúp doanh nghiệp chủ động đối phó với những cơ hội và thách thức trong môi trường kinh doanh đầy biến động.

Về Tác Giả

Cuốn sách được viết bởi một đội ngũ tác giả giàu kinh nghiệm và uy tín trong lĩnh vực công nghệ và kinh doanh:

Judith Hurwitz: Nhà chiến lược công nghệ và lãnh đạo tư tưởng, Chủ tịch Hurwitz&Associates.
Robin Bloor: Thành viên của Hurwitz&Associates, chuyên gia tư vấn công nghệ thông tin và phân tích công nghệ với 20 năm kinh nghiệm.
Marcia Kaufman: Đồng sáng lập Hurwitz&Associates, có 20 năm kinh nghiệm về chiến lược kinh doanh, nghiên cứu ngành và phân tích.
Tiến sỹ Fern Halper: Thành viên của Hurwitz&Associates, chuyên gia về phân tích dữ liệu, phân tích kinh doanh và phát triển chiến lược với hơn 20 năm kinh nghiệm.

Kết Luận

“Quản Lý Dịch Vụ” là một cuốn sách đáng đọc đối với bất kỳ ai quan tâm đến việc nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp thông qua quản lý dịch vụ. Cuốn sách không chỉ cung cấp kiến thức chuyên sâu mà còn truyền cảm hứng để bạn nhìn nhận lĩnh vực này một cách khác biệt và sáng tạo hơn.