Nghệ Thuật Đào Tạo Nhân Sự Theo Phong Cách Toyota
Khi nhắc đến Toyota, nhiều người thường liên tưởng đến “Phương thức sản xuất Toyota”, “Just in time” hay “hệ thống chế tạo sản phẩm năng suất cao”. Tuy nhiên, những điều này chỉ là một phần trong bức tranh toàn cảnh về hoạt động tại Toyota.
Toyota không hướng tới việc đào tạo những nhân viên có tư duy đồng nhất, chỉ đơn thuần tuân thủ mệnh lệnh từ cấp trên.
Để đạt được hiệu quả sản xuất tối ưu và nâng cao năng suất, việc đào tạo những nhân viên có khả năng tư duy độc lập, chủ động trong công việc là yếu tố then chốt. Đây là triết lý đã được thấm nhuần sâu sắc tại Toyota.
Do đó, các cấp quản lý tại Toyota không chỉ tập trung vào việc theo dõi hiệu suất và kết quả làm việc, mà còn dành sự quan tâm đặc biệt cho việc đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên.
Họ nhận thức rõ rằng, việc đầu tư vào đào tạo nhân viên không chỉ nâng cao năng lực của cấp dưới, mà còn tác động trực tiếp đến thành tích của cấp trên và đóng góp vào sự tăng trưởng doanh thu của công ty.
Các nhân vật xuất hiện trong cuốn sách này đều là những cựu nhân viên giàu kinh nghiệm của Toyota, đã gắn bó với công ty trong khoảng thời gian từ nửa đầu những năm 1960 đến nửa sau những năm 2000. Hiện tại, họ đang đảm nhiệm vai trò chuyên gia đào tạo tại công ty OJT Solutions (tọa lạc tại thành phố Nagoya, tỉnh Aichi, Nhật Bản).
Tất cả các chuyên gia này đều từng đảm nhiệm các vị trí quản lý quan trọng như tổ trưởng, xưởng trưởng, trực tiếp quản lý từ 100 đến 500 nhân viên tại Toyota.
Dựa trên nền tảng kiến thức và kinh nghiệm tích lũy được trong quá trình làm việc tại Toyota, những chuyên gia này hiện đang cung cấp dịch vụ tư vấn và hỗ trợ đào tạo nhân sự cho nhiều công ty khác, ngoài Toyota.
Trong quá trình tư vấn và hỗ trợ, các chuyên gia đào tạo thường gặp phải những lời nhận xét mang tính hoài nghi từ nhân viên của các công ty được tư vấn, như: “Chỉ có Toyota mới có thể áp dụng thành công” hoặc “Với quy mô nhỏ bé của công ty chúng ta, việc bắt chước theo Toyota là không khả thi!”.
Tuy nhiên,quan điểm cho rằng “nghệ thuật đào tạo nhân sự của Toyota” là những bí quyết độc quyền, chỉ dành riêng cho Toyota là một sai lầm. Về bản chất, phương pháp này hoàn toàn có thể được áp dụng cho bất kỳ công ty nào.
Ví dụ, tại Toyota, văn hóa đào tạo nhân viên thông qua giải quyết vấn đề và cải tiến liên tục (Kaizen) được đặc biệt chú trọng. Cấp trên sẽ tạo điều kiện để cấp dưới tự giải quyết các vấn đề phát sinh, đồng thời khuyến khích Kaizen để hướng tới một trạng thái làm việc lý tưởng.
Yêu cầu về kỹ năng Kaizen và giải quyết vấn đề không chỉ giới hạn trong phạm vi Toyota. Bất kể ngành nghề nào, dù quy mô công ty lớn hay nhỏ, việc áp dụng Kaizen và giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình hoạt động chắc chắn sẽ góp phần vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
Trên thực tế, các công ty đã được các chuyên gia đào tạo của OJT Solutions hỗ trợ không chỉ giới hạn trong lĩnh vực sản xuất, mà còn bao gồm các bệnh viện, siêu thị, công ty tài chính, công ty sản xuất nước ngoài, với nhiều ngành nghề khác nhau như kinh doanh, dịch vụ. Tất cả đều đã điều chỉnh và áp dụng các phương pháp đào tạo theo phong cách Toyota sao cho phù hợp với đặc thù của công ty mình, nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động.
Tất cả các chuyên gia đào tạo đều thống nhất một quan điểm:
“Đào tạo được nguồn nhân lực chất lượng cao là nền tảng vững chắc cho sự phát triển của công ty, và chắc chắn sẽ dẫn đến sự tăng trưởng trong kinh doanh. Vì mọi sản phẩm và dịch vụ đều được tạo ra bởi con người, nên công tác đào tạo con người phải được ưu tiên hàng đầu.”
Cuốn sách này giới thiệu những lợi ích to lớn mà công tác đào tạo nhân lực mang lại thông qua Kaizen và giải quyết vấn đề. Thông qua những câu chuyện cụ thể, dựa trên những trải nghiệm thực tế của các chuyên gia khi còn làm việc tại Toyota, chúng tôi sẽ truyền tải những giá trị cốt lõi trong việc đào tạo con người.
Bất kỳ công ty nào cũng có thể học hỏi và áp dụng những bí quyết được chia sẻ trong cuốn sách này.
Cuốn sách này là một gợi ý hữu ích cho những nhà quản lý đang mong muốn “xây dựng một công ty lớn mạnh” và “phát huy tối đa năng lực của từng cá nhân” thông qua công tác “đào tạo con người”.
Tác giả:
OJT Solutions
Là công ty tư vấn được thành lập bởi công ty Ôto Toyota (Toyota Motor Corp.) và tập đoàn Recruit. Với đội ngũ hơn 50 “chuyên gia đào tạo” là những cựu nhân viên Toyota, công ty cung cấp dịch vụ tư vấn cho các khách hàng doanh nghiệp trong nhiều lĩnh vực như công nghiệp sản xuất, thực phẩm, sản phẩm y tế, luyện kim, quản lý…
Tiếp nối thành công của cuốn sáchDọn dẹp theo phong cách Toyota, đạt doanh số hơn 200.000 bản, công ty đã cho ra mắt một loạt các ấn phẩm khác:Cách bồi dưỡng theo phương thức Toyota, Sắp xếp theo phương thức Toyota, Làm cấp trên theo phương thức Toyota, Những câu nói cửa miệng của Toyota…
Nhóm dịch Vietfuji
“Chúng tôi làm vì một nền sản xuất Việt Nam”
Được thành lập vào tháng 1/2013, nhóm VietFuji bao gồm các thành viên đến từ các trường đại học của Nhật Bản, Hàn Quốc và Việt Nam. Nhóm VietFuji mong muốn chia sẻ phong cách và tinh thần làm việc của Nhật Bản, góp phần nâng cao năng suất lao động của người Việt Nam, đồng thời thúc đẩy sự hợp tác giữa các doanh nghiệp vừa và nhỏ của hai nước.
Với dịch thuật là nền tảng, VietFuji chia sẻ các nội dung liên quan đến sản xuất, Kaizen, quản lý của Nhật Bản thông qua website (tech.vietfujigroup.com); facebook.com/VietFujiGroup và xuất bản sách dịch tại Việt Nam.
