Bạn có thể mua sách tại Shopee, Lazada, TiKi, Fahasa theo liên kết ở dưới để ủng hộ tác giả bạn nhé.
Marketing Dịch Vụ: Chinh Phục Khách Hàng Trong Thế Giới Biến Động
Trong bối cảnh thị trường hiện đại, nơi hành vi và kỳ vọng của khách hàng liên tục thay đổi, Marketing Dịch Vụ cung cấp những phương pháp và động lực để doanh nghiệp chủ động thích ứng với những xu hướng mới.
- Charles Dunstone, một doanh nhân thành công người Anh, Chủ tịch Điều hành Tập đoàn TalkTalk nhận định.
“Đây là một cuốn sách hữu ích, Marketing Dịch Vụ là công cụ đắc lực giúp xây dựng những trải nghiệm khách hàng độc đáo, khiến họ ưu tiên lựa chọn doanh nghiệp của bạn.”
- Rowan Gormley, CEO của Majestic Wine và nhà sáng lập Naked Wines chia sẻ.
Nếu doanh nghiệp của bạn không phải là lựa chọn đầu tiên trong tâm trí khách hàng, họ sẽ dễ dàng tìm đến đối thủ cạnh tranh. Khách hàng có quyền quyết định mức độ khó khăn khi mua hàng (chi phí) và giá trị gia tăng mà họ nhận được (tính năng, trải nghiệm). Nhiệm vụ của bạn là tạo ra sự khác biệt để họ chọn lựa bạn.
Mỗi giao dịch mua hàng đều tiềm ẩn những rào cản không cần thiết, khiến khách hàng ngần ngại chi tiêu. Những rào cản này có thể khiến họ chuyển sang lựa chọn khác. Tuy nhiên, những trải nghiệm đi kèm lợi ích vượt trội sẽ thu hút khách hàng. Sự cân bằng giữa Rào cản và Lợi ích chính là yếu tố then chốt để thành công.
Doanh nghiệp của bạn đang hoạt động hiệu quả như thế nào? Bạn có thể xây dựng chiến lược để giảm thiểu rào cản, gia tăng lợi ích và vượt qua đối thủ cạnh tranh không? MARKETING DỊCH VỤ chính là giải pháp tối ưu để trả lời những câu hỏi này.
Khách hàng sẽ lựa chọn bạn một cách tự tin, bất kể bạn cung cấp sản phẩm hay dịch vụ gì!
Đánh Giá Sách "Marketing Dịch Vụ": Bí Quyết Giữ Chân Khách Hàng Trong Thế Giới Thay Đổi
Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh khốc liệt và hành vi khách hàng liên tục biến đổi, việc nắm bắt và áp dụng các chiến lược marketing hiệu quả là yếu tố sống còn đối với mọi doanh nghiệp. Cuốn sách "Marketing Dịch Vụ" không chỉ cung cấp những công cụ hữu ích mà còn khơi gợi tư duy thích ứng, giúp bạn không ngừng cải tiến để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
Cảm Nhận Từ Những Chuyên Gia
Cuốn sách đã nhận được những đánh giá tích cực từ các chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực kinh doanh. Charles Dunstone, huyền thoại kinh doanh người Anh và Chủ tịch Điều hành Tập đoàn TalkTalk, nhận xét: "Marketing Dịch Vụ cung cấp những công cụ và kích thích bạn phải cật lực nghĩ ra cách để thích ứng với những điều mới mẻ." Rowan Gormley, CEO của Majestic Wine và nhà sáng lập Naked Wines, cũng khẳng định: "Marketing dịch vụ là công cụ hữu ích trong việc xây dựng những trải nghiệm để khách hàng phải đến doanh nghiệp của bạn."
Tại Sao Bạn Cần Đọc Cuốn Sách Này?
Thông điệp cốt lõi của "Marketing Dịch Vụ" xoay quanh một sự thật đơn giản nhưng vô cùng quan trọng: khách hàng luôn có quyền lựa chọn. Họ sẽ chọn bạn nếu bạn mang đến sự thuận tiện, lợi ích vượt trội và trải nghiệm đáng nhớ. Ngược lại, nếu bạn tạo ra những rào cản không cần thiết, họ sẽ không ngần ngại tìm đến đối thủ cạnh tranh.
Trở Ngại và Lợi Ích: Cân Bằng Kỳ Diệu
Cuốn sách nhấn mạnh tầm quan trọng của việc cân bằng giữa trở ngại và lợi ích trong trải nghiệm mua hàng của khách hàng. Mọi giao dịch đều có những trở ngại nhất định, nhưng nếu lợi ích mà bạn mang lại lớn hơn những trở ngại đó, khách hàng sẽ sẵn sàng chi tiền. Việc xác định và loại bỏ những trở ngại không cần thiết, đồng thời tăng cường lợi ích, là chìa khóa để thu hút và giữ chân khách hàng.
Giải Pháp Cho Doanh Nghiệp Của Bạn
“Marketing Dịch Vụ” không chỉ đưa ra những lý thuyết suông mà còn cung cấp những giải pháp thực tế để bạn có thể áp dụng vào doanh nghiệp của mình. Bạn sẽ học được cách:
- Đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh hiện tại.
- Xây dựng chiến lược giảm thiểu trở ngại và tối đa hóa lợi ích.
- Vượt qua đối thủ cạnh tranh và chiếm lĩnh thị phần.
Kết Luận
Nếu bạn đang tìm kiếm một cuốn sách thực tế, dễ hiểu và mang lại giá trị cao trong lĩnh vực marketing, "Marketing Dịch Vụ" là một lựa chọn tuyệt vời. Cuốn sách này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về tâm lý khách hàng, xây dựng trải nghiệm mua hàng ấn tượng và tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững. Đừng bỏ lỡ cơ hội để biến khách hàng thành những người ủng hộ trung thành của thương hiệu bạn!
