marketing cảm xúc

Marketing Cảm Xúc

Thông thường, chúng ta chỉ có khoảng 7 giây để tạo ấn tượng ban đầu với một người khác. Nhận thấy vai trò then chốt của cảm xúc, nhiều doanh nghiệp hiện nay đã tích hợp yếu tố này vào các chiến lược tiếp thị. Cảm xúc đóng vai trò là cầu nối quan trọng nhất để liên kết các sự vật, hiện tượng. Trong lĩnh vực kinh doanh và phát triển thương hiệu, đây chính là sợi dây gắn kết đặc biệt giữa khách hàng và nhãn hàng. Yếu tố này không chỉ thúc đẩy hành vi mua sắm mà còn giúp chuyển đổi người mua thành những khách hàng trung thành.

Cuốn sách này tổng hợp những bài học giao tiếp tinh tế, được xây dựng từ sự hiểu biết sâu sắc và kinh nghiệm thực tiễn về kỹ năng lắng nghe, cách trau chuốt lời nói, phương pháp đưa ra quyết định trong những tình huống khó khăn, cũng như cách xoa dịu xung đột và vượt qua áp lực dư luận để tạo lập niềm tin bền vững. Những kiến thức này sẽ hỗ trợ bạn trong việc bảo vệ các ý tưởng sáng tạo, triển khai các chiến dịch marketing cho doanh nghiệp hoặc xây dựng thương hiệu cá nhân một cách hiệu quả, từ đó hướng tới những thành công đột phá.

Về tác giả:

Sally Susman hiện là Phó Chủ tịch Điều hành kiêm Giám đốc Quan hệ Doanh nghiệp tại Pfizer. Bà chịu trách nhiệm quản lý bộ phận truyền thông, chính sách toàn cầu, trách nhiệm doanh nghiệp, quan hệ chính phủ, quan hệ nhà đầu tư và vận động bệnh nhân. Trước khi làm việc tại Pfizer từ năm 2007, bà từng đảm nhiệm nhiều vị trí quản lý cấp cao về truyền thông và quan hệ chính phủ tại American Express và The Estée Lauder Companies. Trước đó, bà đã dành 8 năm làm việc trong cơ quan chính phủ, chuyên sâu về các vấn đề thương mại quốc tế.

Nhận xét về cuốn sách:

“Sally Susman am hiểu sâu sắc về giá trị của sự giao tiếp minh bạch và rõ ràng trong việc xây dựng một cuộc sống đích thực.”