Bạn có thể mua sách tại Shopee, Lazada, TiKi, Fahasa theo liên kết ở dưới để ủng hộ tác giả bạn nhé.
Điều Kỳ Diệu Của Lòng Hiếu Khách
Thống kê cho thấy, có tới 75% các dự án kinh doanh nhà hàng mới không thể duy trì hoạt động, và ngay cả những dự án thành công, số lượng trở thành những thương hiệu nổi tiếng, được yêu thích chỉ đếm trên đầu ngón tay. Danny Meyer, người sáng lập Union Square Cafe vào năm 1985, đã xây dựng được một đế chế nhà hàng vững mạnh. Vậy điều gì đã giúp ông đạt được thành công vượt trội như vậy?
Trong cuốn sách mang tính đột phá của mình, Danny Meyer chia sẻ những bài học kinh nghiệm quý báu tích lũy trong suốt quá trình kinh doanh nhà hàng. Điểm nhấn của cuốn sách là triết lý “Lòng hiếu khách khai sáng” – một cách tiếp cận hoàn toàn mới mẻ. Triết lý này tập trung vào việc xây dựng các mối quan hệ bền chặt giữa các thành viên trong doanh nghiệp, đồng thời đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu.
Những nguyên tắc cốt lõi của triết lý này không chỉ giới hạn trong lĩnh vực nhà hàng, mà còn có thể áp dụng cho bất kỳ ai làm việc trong bất kỳ loại hình doanh nghiệp nào. Dù bạn là nhà quản lý cấp cao, người điều hành, hay đơn giản là một nhân viên phục vụ, những câu chuyện và triết lý của Danny Meyer sẽ giúp bạn nâng cao hiệu quả công việc, tăng năng suất, và tìm ra phương pháp làm việc phù hợp để xây dựng một doanh nghiệp bền vững.
```
Đánh Giá Sách "Điều Kỳ Diệu Của Lòng Hiếu Khách" – Bài Học Vàng Từ Người "Ông Trùm" Nhà Hàng
Trong thế giới kinh doanh nhà hàng đầy cạnh tranh, nơi mà 75% các dự án mới đều phải đối mặt với thất bại, việc xây dựng một thương hiệu thành công và bền vững là một thách thức không nhỏ. Danny Meyer, người đồng sở hữu đế chế nhà hàng Union Square Cafe từ năm 1985, đã chứng minh điều ngược lại. Cuốn sách "Điều Kỳ Diệu Của Lòng Hiếu Khách" không chỉ là câu chuyện thành công của ông, mà còn là một cẩm nang giá trị chứa đựng những bài học sâu sắc về kinh doanh và quản lý.
Triết Lý "Lòng Hiếu Khách Khai Sáng" – Yếu Tố Quyết Định Thành Công
Điểm đặc biệt của cuốn sách nằm ở triết lý "Lòng hiếu khách khai sáng" mà Danny Meyer đã dày công xây dựng và áp dụng trong suốt sự nghiệp của mình. Đây không chỉ là việc phục vụ khách hàng một cách chu đáo, mà còn là sự kết hợp hài hòa giữa việc xây dựng mối quan hệ bền chặt với nhân viên và tạo ra trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng.
Cuốn sách đi sâu vào các nguyên tắc cốt lõi của triết lý này, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc:
- Tạo dựng văn hóa doanh nghiệp tích cực:Môi trường làm việc vui vẻ, hỗ trợ và tôn trọng lẫn nhau sẽ tạo động lực cho nhân viên, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Lắng nghe và thấu hiểu khách hàng:Không chỉ đáp ứng nhu cầu cơ bản, mà còn cố gắng vượt qua mong đợi của khách hàng để tạo ra những trải nghiệm đáng nhớ.
- Trao quyền cho nhân viên:Tin tưởng và trao quyền cho nhân viên để họ có thể tự do sáng tạo và giải quyết vấn đề, mang lại sự hài lòng tối đa cho khách hàng.
Dành Cho Ai?
Mặc dù tập trung vào lĩnh vực kinh doanh nhà hàng, những bài học trong "Điều Kỳ Diệu Của Lòng Hiếu Khách" hoàn toàn có thể áp dụng cho bất kỳ ai, bất kể vị trí công việc hay ngành nghề. Cho dù bạn là một nhà quản lý, một điều hành doanh nghiệp hay một nhân viên tuyến đầu, cuốn sách này sẽ cung cấp cho bạn những công cụ và kiến thức cần thiết để làm việc hiệu quả hơn, xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với đồng nghiệp và khách hàng, và đưa doanh nghiệp của bạn phát triển bền vững.
Cảm Nhận Chung
“Điều Kỳ Diệu Của Lòng Hiếu Khách” là một cuốn sách đáng đọc đối với những ai quan tâm đến kinh doanh, quản lý và phát triển bản thân. Cách kể chuyện chân thực, gần gũi cùng những bài học sâu sắc và dễ hiểu đã khiến cuốn sách trở thành một nguồn cảm hứng lớn. Đây không chỉ là một cuốn sách về kinh doanh, mà còn là một cuốn sách về con người, về sự kết nối và về tầm quan trọng của việc tạo ra giá trị thực sự.
