cưa đổ crm - nhắm trúng đích, tương tác ngay, bán hàng hay, chăm sóc giỏi

Đánh Giá Chi Tiết Cuốn Sách "10 Năm Ăn Ngủ Thức Với CRM" Của Tác Giả Nam Nguyễn

Trong bối cảnh doanh nghiệp ngày càng chú trọng đến việc quản lý và phát triển mối quan hệ với khách hàng, CRM (Customer Relationship Management) trở thành một công cụ không thể thiếu. Cuốn sách "10 Năm Ăn Ngủ Thức Với CRM" của tác giả Nam Nguyễn là một sự tổng hợp kinh nghiệm thực tế, đúc kết từ 10 năm làm việc trực tiếp với các hệ thống CRM, hứa hẹn mang đến những kiến thức giá trị cho những ai quan tâm đến lĩnh vực này.

Nội Dung Sách Đầy Ứng Dụng và Cập Nhật

Cuốn sách được chia thành 4 chủ đề chính, bao quát toàn diện các khía cạnh quan trọng của CRM:

• Marketing:Tác giả đi sâu vào vai trò của Marketing trong CRM, giúp người đọc hiểu rõ mối liên hệ mật thiết giữa hai lĩnh vực này. Bên cạnh đó, sách còn cung cấp kiến thức về Martech, Digital Marketing, CDP (Customer Data Platform) và kiến trúc giải pháp Martech, đồng thời phân tích sự tiến hóa của Digital Marketing.
• Sales:Phần này tập trung vào các vấn đề cốt lõi của Sales, từ việc phân biệt Sales B2B và B2C, đến các phương án tạo lead, sàng lọc và chuyển đổi lead hiệu quả. Tác giả cũng chia sẻ kinh nghiệm xây dựng đội ngũ Sales mạnh mẽ, quản trị Sales Performance và xây dựng chính sách lương thưởng hoa hồng phù hợp.
• Service:Cuốn sách cung cấp những hướng dẫn chi tiết về xây dựng đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, ứng dụng Telesales và các mô hình công nghệ hỗ trợ chăm sóc khách hàng.
• Giải Ngố CRM:Đây là phần dành cho những người mới bắt đầu tìm hiểu về CRM. Tác giả giải thích các công nghệ CRM, tư vấn thời điểm đầu tư CRM, cách lựa chọn CRM phù hợp và những lưu ý quan trọng khi đầu tư vào hệ thống này.

Đánh Giá Từ Các Chuyên Gia Đầu Ngành

Điểm đặc biệt của cuốn sách là nhận được sự đánh giá cao từ những chuyên gia hàng đầu trong ngành công nghệ và kinh doanh tại Việt Nam. TS Trần Viết Huân (President CIO Việt Nam, CTO Sơn Kim Group), chị Trang Mai (Sales Enterprise tại Google) và chị Linh Nguyễn (Ex - General Manager tại Salesforce) đã khẳng định chất lượng nội dung của sách, coi đây là một tài liệu tham khảo hữu ích cho các doanh nghiệp và cá nhân muốn nâng cao năng lực quản lý khách hàng.

Lời Kết

“10 Năm Ăn Ngủ Thức Với CRM” không chỉ là một cuốn sách lý thuyết suông, mà còn là một cẩm nang thực tế, cung cấp những kiến thức và kinh nghiệm quý báu để giúp doanh nghiệp triển khai và vận hành CRM hiệu quả. Với cách trình bày rõ ràng, dễ hiểu, cùng những đánh giá tích cực từ các chuyên gia, đây là một cuốn sách đáng đọc đối với bất kỳ ai quan tâm đến lĩnh vực CRM và mong muốn nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.