Bạn có thể mua sách tại Shopee, Lazada, TiKi, Fahasa theo liên kết ở dưới để ủng hộ tác giả bạn nhé.
Combo Nghệ Thuật Bán Hàng Thành Công (Bộ 2 Cuốn)
Bộ đôi sách "Combo Nghệ Thuật Bán Hàng Thành Công" là tài liệu tham khảo quý giá dành cho các nhà quản lý, chuyên viên kinh doanh và bất kỳ ai mong muốn nâng cao kỹ năng trong lĩnh vực dịch vụ và bán hàng.
1. Khách Hàng Là Số 1
Dịch vụ khách hàng luôn là yếu tố then chốt đối với sự thành công của mọi doanh nghiệp, đặc biệt trong môi trường cạnh tranh khốc liệt hiện nay. Cuốn sáchKhách Hàng Là Số 1cung cấp những nguyên tắc cốt lõi để xây dựng một hệ thống dịch vụ khách hàng hiệu quả, tập trung vào con người và đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu.
Dựa trên kinh nghiệm thực tế từ Yum! – tập đoàn nhà hàng hàng đầu thế giới, tác giả đã đúc kết bốn bước quan trọng để đạt được thành công:
- Hướng đến mục tiêu đúng:Tăng trưởng lợi nhuận bền vững đến từ việc quan tâm đến khách hàng và tạo động lực làm việc cho nhân viên.
- Đối xử với khách hàng đúng cách:Xác định rõ những trải nghiệm mà bạn muốn mang lại cho khách hàng trong suốt quá trình tương tác với công ty.
- Đối xử với nhân viên đúng cách:Áp dụng các chiến lược thông minh trong tuyển dụng, đào tạo, phát triển nhân viên, quản lý hiệu quả công việc và xây dựng văn hóa ghi nhận thành tích.
- Xây dựng phương thức lãnh đạo đúng:Trao quyền cho nhân viên, khuyến khích sự sáng tạo và hỗ trợ họ phát huy tối đa năng lực.
Thực hiện theo những bước này, bạn có thể xây dựng một đội ngũ nhân viên tận tâm, gắn bó và đóng góp vào sự phát triển chung của doanh nghiệp.
2. 5 Nguyên Tắc Thép, 15 Thuật Bán Hàng Thành Công
Việc khách hàng quyết định mua sản phẩm không chỉ phụ thuộc vào chất lượng sản phẩm mà còn bị ảnh hưởng bởi kỹ năng bán hàng của người bán. Cuốn sách5 Nguyên Tắc Thép, 15 Thuật Bán Hàng Thành Côngkhám phá những yếu tố tâm lý tác động đến hành vi mua hàng của khách hàng.
Cuốn sách sẽ giúp bạn hiểu rõ những kỹ năng cần thiết và cách áp dụng các thuật tâm lý một cách hiệu quả để tác động tích cực đến khách hàng, thúc đẩy hành vi mua hàng.
Nếu bạn là người tiêu dùng, hãy suy nghĩ kỹ lưỡng trước khi quyết định mua hàng: liệu sản phẩm này có thực sự cần thiết cho bạn hay không? Còn nếu bạn là người bán hàng, hãy sử dụng những kỹ năng được chia sẻ trong cuốn sách này một cách trung thực và đạo đức để phát triển thị trường và đạt được doanh số ấn tượng.
Đánh Giá Combo Sách "Nghệ Thuật Bán Hàng Thành Công": Bí Quyết Vàng Cho Người Kinh Doanh
Trong thế giới kinh doanh đầy cạnh tranh, việc nắm vững nghệ thuật bán hàng là yếu tố then chốt để đạt được thành công. Combo sách "Nghệ Thuật Bán Hàng Thành Công" (gồm hai cuốn "Khách Hàng Là Số 1" và "5 Nguyên Tắc Thép, 15 Thuật Bán Hàng Thành Công") là một nguồn tài liệu quý giá, cung cấp những kiến thức và kỹ năng thực tiễn giúp người đọc nâng cao hiệu quả công việc và xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng.
"Khách Hàng Là Số 1": Xây Dựng Văn Hóa Doanh Nghiệp Hướng Đến Khách Hàng
Cuốn sách "Khách Hàng Là Số 1" không chỉ đơn thuần là những lý thuyết suông về dịch vụ khách hàng. Tác giả đã chia sẻ những kinh nghiệm thực tế từ Yum! – tập đoàn nhà hàng lớn nhất thế giới – để minh họa cho tầm quan trọng của việc đặt khách hàng lên hàng đầu.
Điểm nổi bật của cuốn sách là việc chỉ ra bốn bước quyết định để xây dựng một tổ chức lấy khách hàng làm trung tâm:
- Hướng đến mục tiêu đúng:Lợi nhuận không phải là mục tiêu duy nhất, mà còn là việc tạo ra môi trường làm việc động lực cho nhân viên và quan tâm đến khách hàng.
- Đối xử với khách hàng đúng cách:Xác định trải nghiệm mà bạn muốn mang lại cho khách hàng tại mỗi điểm chạm.
- Đối xử với nhân viên đúng cách:Đầu tư vào tuyển dụng, đào tạo, phát triển và ghi nhận thành tích của nhân viên.
- Xây dựng phương thức lãnh đạo đúng:Trao quyền cho nhân viên, hỗ trợ họ phát huy tối đa năng lực và cùng nhau đạt được thành công.
Đọc cuốn sách này, bạn sẽ nhận ra rằng, một đội ngũ nhân viên tâm huyết và gắn bó chính là tài sản quý giá nhất của doanh nghiệp.
"5 Nguyên Tắc Thép, 15 Thuật Bán Hàng Thành Công": Giải Mã Tâm Lý Khách Hàng
Cuốn sách "5 Nguyên Tắc Thép, 15 Thuật Bán Hàng Thành Công" đi sâu vào khía cạnh tâm lý trong quá trình mua bán. Tác giả đã phân tích những yếu tố tâm lý ảnh hưởng đến hành vi của khách hàng, đồng thời cung cấp những kỹ năng và thuật ngữ tâm lý giúp người bán hàng tác động tích cực đến quyết định mua hàng của khách hàng.
Cuốn sách không chỉ hữu ích cho người bán hàng mà còn là một lời cảnh tỉnh cho người tiêu dùng. Nó khuyến khích chúng ta suy nghĩ kỹ lưỡng trước khi đưa ra quyết định mua hàng, đảm bảo rằng chúng ta thực sự cần đến sản phẩm hoặc dịch vụ đó.
Quan trọng hơn, cuốn sách kêu gọi người bán hàng sử dụng những kỹ năng của mình một cách đạo đức, xây dựng thị trường rộng lớn hơn và tạo ra doanh số bán hàng bền vững.
Kết Luận
Combo sách "Nghệ Thuật Bán Hàng Thành Công" là một tài liệu tham khảo hữu ích cho bất kỳ ai hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh, bán hàng và dịch vụ. Với những kiến thức thực tiễn và cách tiếp cận sâu sắc, bộ sách này sẽ giúp bạn nâng cao kỹ năng bán hàng, xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng và đạt được thành công trong sự nghiệp.
