giải pháp bán hàng 4.0 - tái bản 2018 (tái bản từ cuốn từ bản năng đến nghệ thuật bán hàng)

Giải Pháp Bán Hàng 4.0 - Tái Bản 2018 (Tái Bản Từ Cuốn Từ Bản Năng Đến Nghệ Thuật Bán Hàng)

Trong Phần 1 của cuốn sách “Từ bản năng đến nghệ thuật bán hàng”, tác giả Daniel trình bày những luận điểm mới mẻ, khuyến khích độc giả nhìn nhận lại lĩnh vực bán hàng một cách toàn diện hơn. Ở Chương 1, độc giả sẽ được chứng minh rằng những dự đoán về sự suy tàn của nghề bán hàng trong kỷ nguyên số là hoàn toàn sai lầm. Chỉ riêng tại Hoa Kỳ, vẫn có tới một trên chín người lao động kiếm sống bằng việc thuyết phục người khác mua hàng hóa hoặc dịch vụ. Dù họ đang chào bán ứng dụng di động hay các trải nghiệm độc đáo, thay vì những sản phẩm vật chất truyền thống, họ vẫn hoạt động trong lĩnh vực bán hàng.

Tuy nhiên, điều đáng ngạc nhiên hơn cả là những gì đang diễn ra với tám người còn lại trong số chín người đó. Họ cũng đang tham gia vào hoạt động bán hàng, nhưng theo một cách khác. Họ không trực tiếp tiếp cận khách hàng trong các cửa hàng, mà đang tham gia vào lĩnh vực mà tác giả gọi là “bán hàng phi thương mại”. Chúng ta đang liên tục thuyết phục, vận động và gây ảnh hưởng đến người khác để họ chấp nhận những điều chúng ta đề xuất. Các nghiên cứu chuyên sâu về hoạt động của con người tại nơi làm việc cho thấy chúng ta dành hơn 40% thời gian để tác động đến người khác, và coi đây là yếu tố then chốt cho sự thành công trong sự nghiệp.

Chương 2 sẽ giúp bạn đọc khám phá lý do tại sao nhiều người lại gắn bó với nghề nghiệp có tính chất tác động đến người khác này.

Đến Chương 3, tác giả sẽ phân tích sự thay đổi trong cán cân quyền lực – từ nguyên tắc “caveat emptor” (người mua phải tự bảo vệ mình) sang “caveat vendior” (người bán phải tự bảo vệ mình), nơi sự trung thực, công bằng và minh bạch trở thành yếu tố sống còn.

Tiếp theo là Phần 2, nơi tác giả Dan tổng hợp các nghiên cứu từ khoa học xã hội để xác định ba phẩm chất quan trọng nhất trong việc tác động đến người khác. Thay vì tuân theo công thức “ABC” (Always be closing) – “Luôn luôn chốt đơn” truyền thống, ba chương trong Phần 2 giới thiệu bộ chữ cái “ABC” mới – Hòa hợp, Hăng hái và Rõ ràng.

Chương 4: Hòa hợp

Chương này tập trung vào “sự hòa hợp” – khả năng hòa nhập bản thân với cá nhân, đội nhóm và hoàn cảnh xung quanh. Tác giả trình bày ba quy tắc của sự hòa hợp dựa trên những nghiên cứu sâu rộng, đồng thời giải thích tại sao những người hướng ngoại không phải lúc nào cũng là những người bán hàng giỏi nhất.

Chương 5: Hăng hái

Chương này thảo luận về “sự hăng hái” – phẩm chất kết hợp giữa tinh thần kiên cường và vẻ ngoài lạc quan. Trong mọi nỗ lực tác động đến người khác, chúng ta đều phải đối mặt với những lời từ chối. Chương này sẽ cung cấp những bài học từ những người bán bảo hiểm nhân thọ giàu kinh nghiệm và các nhà khoa học xã hội hàng đầu về cách vượt qua những khó khăn đó, và lý do tại sao niềm tin thực sự vào sản phẩm/dịch vụ của mình lại trở nên quan trọng hơn bao giờ hết.

Chương 6: Rõ ràng

Chương này đề cập đến “sự rõ ràng” – khả năng giải thích những tình huống phức tạp. Người ta thường cho rằng những người bán hàng giỏi là những người giải quyết vấn đề xuất sắc. Tuy nhiên, tác giả cho rằng việc xác định vấn đề mới quan trọng hơn. Một trong những cách hiệu quả nhất để tác động đến người khác là tìm ra những thách thức mà có thể họ chưa nhận ra. Chương này cũng sẽ cung cấp những phương pháp lưu trữ và trình bày thông tin một cách hiệu quả.

Khi đã nắm vững những nguyên tắc “ABC” mới, chúng ta sẽ chuyển sang Phần 3, tập trung vào những kỹ năng thực tế cần thiết.

Chương 7: Rao hàng

Chương này bàn về “rao hàng” – kỹ năng giới thiệu sản phẩm/dịch vụ một cách ấn tượng. Trong bối cảnh hiện đại, khi sự tập trung của mọi người ngày càng bị phân tán, kỹ thuật “rao hàng thang máy” truyền thống đã trở nên lỗi thời. Chương này sẽ giới thiệu sáu phương pháp thay thế, cùng với hướng dẫn về thời điểm và cách thức áp dụng chúng.

Chương 8: Ứng tác

Chương này tập trung vào “ứng tác” – những kỹ năng cần thiết khi bạn đã cố gắng hòa hợp, thể hiện sự nhiệt tình, nhưng lời đề nghị của bạn vẫn chưa được chấp nhận. Chương này sẽ chia sẻ kinh nghiệm từ một nghệ sĩ ứng tác chuyên nghiệp, và giải thích tại sao việc nắm vững các nguyên tắc ứng tác có thể nâng cao khả năng thuyết phục của bạn.

Chương 9: Phục vụ

Chương cuối cùng, “Phục vụ”, sẽ khám phá hai nguyên tắc quan trọng trong cả bán hàng truyền thống và bán hàng phi thương mại: cá nhân hóa trải nghiệm và tạo ra ý nghĩa cho khách hàng.