Thông Tin Chi Tiết | |
|---|---|
| Nhà Cung Cấp | Saigon Books |
| Tác giả | Nguyễn Thị Mỹ Hiệp |
| Nhà xuất bản | Công Thương |
| Năm Xuất Bản | 2025 |
| Ngôn Ngữ | Tiếng Việt |
| Trọng lượng | N/a |
| Kích Thước | 20.5 x 13 x 0.6 cm |
| Số trang | 132 trang |
Bạn đang đọc Sách Chinh Phục Khách Hàng Bằng Trái Tim được Tác giả Nguyễn Thị Mỹ Hiệp sáng tác, và xuất bản vào năm 2025 bởi nhà xuất bản Công Thương.
Sách Chinh Phục Khách Hàng Bằng Trái Tim thuộc chủ đề Sách Trong Nước, Kinh Tế, Marketing - Bán Hàng nằm trong chuyên mục Sách Trong Nước tại TuSach.vn.
Bạn có thể mua sách tại Shopee, Lazada, TiKi, Fahasa theo liên kết ở dưới để ủng hộ tác giả bạn nhé.
Ngoài ra bạn có thể Tải sách Chinh Phục Khách Hàng Bằng Trái Tim PDF tại đây:
Xây Dựng Năng Lực Bán Hàng Bền Vững Dựa Trên Đạo Đức, Giá Trị Thực Tế và Niềm Tin
Qua hơn 25 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng, đặc biệt là bảo hiểm nhân thọ, tác giả Nguyễn Thị Mỹ Hiệp đã nhận thấy một điều bất biến: sự phát triển bền vững của người bán hàng phụ thuộc vào việc xây dựng niềm tin với khách hàng. Niềm tin này được vun đắp từ sự chân thành, chính trực và kiến thức chuyên môn vững chắc.
Chính những trải nghiệm thực tế đã thôi thúc bà viết nên cuốn sách "Chinh phục khách hàng bằng trái tim". Đây không phải là một cẩm nang về các mẹo chốt sale, mà là một bộ quy tắc vận hành nghề bán hàng dựa trên giá trị cốt lõi, được đúc kết từ hàng chục nghìn khách hàng và một hành trình dài theo đuổi “cách làm đúng đắn” – một nguyên tắc mà tác giả luôn nhấn mạnh.
Tác giả chia sẻ rằng, bà chưa từng gặp phải sự nghi ngại từ khách hàng hay người thân trong những giai đoạn ngành bảo hiểm gặp nhiều hiểu lầm. Điều này đến từ việc mọi hành động của bà đều minh bạch, chân thành và hướng đến lợi ích thực sự của khách hàng.
Theo bà, một người bán hàng không thể đạt được thành công nếu bản thân không tin tưởng vào sản phẩm mình đang cung cấp. Chỉ khi thực sự hiểu rõ sản phẩm, lựa chọn được những sản phẩm tốt nhất và chỉ giới thiệu những sản phẩm có ích cho khách hàng, người tư vấn mới có thể thuyết phục được người khác.
Đây chính là nền tảng để xây dựng một sự nghiệp lâu dài, thay vì chỉ tập trung vào doanh số ngắn hạn.
Thống kê cho thấy, có đến 71% quyết định mua hàng xuất phát từ sự quý mến và tin tưởng dành cho người bán. Chính vì vậy, tác giả đặc biệt chú trọng đến “quy trình tình yêu” – một mô hình bán hàng gồm sáu bước: tìm kiếm khách hàng – hẹn gặp – tiếp xúc – giải đáp thắc mắc – chốt hợp đồng – chăm sóc khách hàng.
Mục tiêu không chỉ là bán được một hợp đồng, mà là xây dựng một mối quan hệ bền chặt: để khách hàng cảm thấy hài lòng, gắn bó, sẵn sàng giới thiệu và lan tỏa hình ảnh của người tư vấn. Tác giả nhấn mạnh rằng, chi phí để duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại thấp hơn rất nhiều so với việc tìm kiếm khách hàng mới – một quan điểm có tính ứng dụng cao trong quản trị và kinh tế.
Triết lý nghề nghiệp mà tác giả chia sẻ không chỉ là những lời khẩu hiệu suông. Nó được hình thành từ những trải nghiệm thực tế, khi bà chứng kiến những hậu quả tiêu cực của việc tư vấn sai lệch, thiếu minh bạch, hoặc chỉ tập trung vào doanh số.
Ngược lại, bà khẳng định: người bán hàng càng chính trực, càng am hiểu sản phẩm, càng đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu, thì càng nhận được sự yêu quý và tin tưởng lâu dài. Đây cũng là triết lý cốt lõi của đội ngũ Thiên Mã – nơi tác giả nhiều lần nhắc đến, thể hiện qua việc xây dựng văn hóa làm việc có trách nhiệm, nhân văn và các tiêu chuẩn nghề nghiệp rõ ràng.
“Chinh phục khách hàng bằng trái tim” không chỉ hữu ích cho ngành bảo hiểm nhân thọ, mà còn là tài liệu tham khảo quý giá cho mọi lĩnh vực kinh doanh dịch vụ.
Cuốn sách đặc biệt phù hợp với:
Tác giả mong muốn cuốn sách này sẽ giúp thế hệ trẻ bước vào nghề bán hàng có thể rút ngắn quá trình học hỏi, nắm bắt được những nguyên lý cốt lõi mà bà đã đúc kết trong suốt 25 năm kinh nghiệm.
Xây Dựng Năng Lực Bán Hàng Bền Vững: Dựa Trên Giá Trị, Đạo Đức và Niềm Tin
Trong suốt hơn hai thập kỷ gắn bó với lĩnh vực bán hàng, đặc biệt là bảo hiểm nhân thọ, tác giả Nguyễn Thị Mỹ Hiệp đã chứng kiến những biến đổi không ngừng. Tuy nhiên, một điều luôn đúng đắn – sự phát triển bền vững của người bán hàng chỉ đến từ việc xây dựng niềm tin chân thành với khách hàng, thông qua sự chính trực, kiến thức chuyên môn vững vàng và thái độ tận tâm.
Chính những trải nghiệm quý báu này đã thôi thúc bà viết nên "Chinh phục khách hàng bằng trái tim" – một cuốn sách không tập trung vào các thủ thuật chốt sale nhất thời, mà là những quy tắc cốt lõi để vận hành nghề bán hàng một cách bền vững, dựa trên giá trị thực và đạo đức nghề nghiệp. Đây là kết quả đúc kết từ hàng chục nghìn khách hàng và một hành trình dài theo đuổi “cách làm đúng đắn”, như tác giả thường xuyên nhấn mạnh.
Tác giả chia sẻ rằng, bà chưa từng gặp phải sự nghi ngại từ khách hàng hay người thân trong những giai đoạn ngành bảo hiểm gặp nhiều hiểu lầm – bởi mọi hành động của bà đều minh bạch, chân thành và hướng đến lợi ích thực sự của khách hàng.
Theo bà, niềm tin vào sản phẩm là yếu tố then chốt để một người bán hàng có thể thành công. Người tư vấn chỉ có thể thuyết phục người khác khi họ thực sự hiểu rõ sản phẩm, lựa chọn những sản phẩm tốt nhất và chỉ giới thiệu những gì họ tin là hữu ích cho khách hàng.
Đây chính là nền tảng để xây dựng một sự nghiệp lâu dài, thay vì chỉ tập trung vào doanh số ngắn hạn.
Một con số đáng chú ý được tác giả đưa ra: 71% quyết định mua hàng xuất phát từ sự quý mến và tin tưởng dành cho người bán. Điều này giải thích tại sao tác giả đặc biệt coi trọng “quy trình tình yêu” – một mô hình bán hàng gồm sáu bước: tìm kiếm khách hàng – hẹn gặp – tiếp xúc – giải đáp thắc mắc – chốt hợp đồng – và chăm sóc khách hàng.
Mục tiêu không chỉ là bán được một hợp đồng, mà là xây dựng mối quan hệ bền chặt, để khách hàng cảm thấy hài lòng, gắn bó, sẵn sàng giới thiệu và lan tỏa hình ảnh tích cực của người tư vấn. Tác giả nhấn mạnh rằng, chi phí để duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại thấp hơn rất nhiều so với việc tìm kiếm khách hàng mới – một quan điểm có giá trị về mặt quản trị và kinh tế.
Triết lý nghề nghiệp mà tác giả chia sẻ không chỉ là những lời nói suông, mà xuất phát từ kinh nghiệm thực tế – khi bà chứng kiến những hậu quả tiêu cực của việc tư vấn sai lệch, thiếu minh bạch, hoặc chỉ tập trung vào doanh số.
Ngược lại, bà khẳng định: người bán hàng càng chính trực, càng am hiểu sản phẩm, càng đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu, thì càng nhận được sự yêu quý và tin tưởng lâu dài. Đây cũng là triết lý cốt lõi của đội ngũ Thiên Mã – nơi tác giả nhiều lần nhắc đến, thể hiện qua việc xây dựng văn hóa làm việc có trách nhiệm, nhân văn và các tiêu chuẩn nghề nghiệp rõ ràng.
"Chinh phục khách hàng bằng trái tim" không chỉ hữu ích cho ngành bảo hiểm nhân thọ, mà còn là tài liệu tham khảo quý giá cho mọi lĩnh vực kinh doanh dịch vụ.
Cuốn sách đặc biệt phù hợp với:
Tác giả mong muốn, thông qua cuốn sách này, thế hệ trẻ bước vào nghề bán hàng có thể rút ngắn quá trình học hỏi, nắm bắt những nguyên lý cốt lõi mà bà đã đúc kết trong suốt 25 năm kinh nghiệm.