Bạn có thể mua sách tại Shopee, Lazada, TiKi, Fahasa theo liên kết ở dưới để ủng hộ tác giả bạn nhé.
Chiến Lược Phá Xích: Mở Khóa Giá Trị Khách Hàng và Tạo Lợi Thế Cạnh Tranh
Trong quá khứ, nhu cầu của khách hàng thường được đáp ứng thông qua một công ty duy nhất, từ khâu tìm hiểu, mua sắm đến sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ. Khách hàng gắn bó với một thương hiệu trong suốt quá trình trải nghiệm. Tuy nhiên, hiện nay, các doanh nghiệp lâu đời đang chứng kiến một sự chuyển dịch đáng kể. Mặc dù khách hàng vẫn tương tác với họ trong phần lớn hành trình mua sắm, nhưng các công ty mới nổi lại chiếm lĩnh những mắt xích quan trọng nhất, thu hút khách hàng rời bỏ các thương hiệu quen thuộc.
Ví dụ, khách hàng có thể đến cửa hàng để xem trực tiếp sản phẩm, nhưng lại quyết định mua hàng trực tuyến từ một nhà cung cấp khác. Hoặc, họ có thể đăng ký dịch vụ viễn thông từ một nhà mạng truyền thống, nhưng lại sử dụng các ứng dụng nhắn tin và gọi điện miễn phí từ một nền tảng khác. Sự thay đổi này không phải ngẫu nhiên, mà là kết quả của một chiến lược kinh doanh thông minh được gọi làCHIẾN LƯỢC PHÁ XÍCH.
Chiến lược phá xích là một phương pháp độc đáo, gắn liền với việc đổi mới mô hình kinh doanh, ngày càng được các công ty công nghệ tiên tiến áp dụng. Các công ty này tập trung phân tích hành trình của khách hàng, xác định và chiếm lấy những mắt xích mang lại lợi nhuận cao nhất, đồng thời để lại những mắt xích tốn kém và ít giá trị cho các đối thủ cạnh tranh. Điều này dẫn đến việc khách hàng vẫn tiếp tục sử dụng dịch vụ của công ty cũ, nhưng lợi nhuận lại bị chuyển hướng sang một doanh nghiệp khác.
Quyển sách bạn đang đọc sẽ hé lộ bản chất của chiến lược phá xích, cùng với những hướng dẫn chi tiết về cách áp dụng chiến lược này vào hoạt động kinh doanh của bạn, do chính Giáo sư Teixeira chia sẻ.
Bạn sẽ khám phá những phương pháp sau:
- Xác định mắt xích yếutrong chuỗi giá trị khách hàng để tập trung tấn công và chiếm lĩnh.
- Tính toán lượng giá trị bị rò rỉtrong chuỗi hoạt động khách hàng, từ đó xây dựng một mô hình kinh doanh mới hiệu quả hơn.
- Dự đoán những thay đổi lớntrong hành vi của khách hàng trong tương lai bằng cách phân tích dữ liệu lịch sử.
Chiến lược phá xích là một công cụ mạnh mẽ, mang lại hiệu quả cao. Khi đối thủ cạnh tranh nhận ra, thường đã quá muộn để phản ứng.
Đánh Giá Sách "Chiến Lược Phá Xích": Giải Mã Bí Mật Cạnh Tranh Thời Đại Số
Trong bối cảnh kinh doanh biến động không ngừng, việc tìm kiếm lợi thế cạnh tranh là ưu tiên hàng đầu của mọi doanh nghiệp. Cuốn sách"Chiến Lược Phá Xích - Mở Khóa Chuỗi Giá Trị Khách Hàng - Phương Pháp Cạnh Tranh Bằng Đổi Mới Mô Hình Kinh Doanh"của giáo sư Teixeira đã cung cấp một góc nhìn hoàn toàn mới về cách các công ty có thể giành chiến thắng trong cuộc đua này.
Sự Thay Đổi Trong Hành Vi Người Tiêu Dùng
Tác giả mở đầu bằng một nhận định sâu sắc về sự thay đổi trong hành vi của khách hàng hiện đại. Không còn như trước, khi khách hàng trung thành với một thương hiệu duy nhất trong suốt quá trình mua sắm và sử dụng sản phẩm. Ngày nay, khách hàng có xu hướng lựa chọn các công ty khác nhau cho từng giai đoạn trong chuỗi giá trị, tận dụng những lợi ích tốt nhất mà mỗi công ty mang lại. Ví dụ điển hình là việc khách hàng có thể đến cửa hàng để xem sản phẩm trực tiếp, nhưng lại quyết định mua hàng online từ một nhà cung cấp khác, hoặc sử dụng các ứng dụng nhắn tin miễn phí thay vì các dịch vụ tin nhắn truyền thống.
"Chiến Lược Phá Xích" - Vũ Khí Cạnh Tranh Đột Phá
Hiện tượng này không phải là ngẫu nhiên, mà là kết quả của một chiến lược tinh vi mà tác giả gọi là"Chiến Lược Phá Xích". Các công ty đột phá, đặc biệt là những công ty công nghệ, đã nhìn ra những mắt xích quan trọng nhất trong chuỗi hành trình của khách hàng và tập trung nguồn lực để chiếm lĩnh chúng. Đồng thời, họ sẵn sàng nhường lại những mắt xích ít sinh lời hơn cho các đối thủ cạnh tranh truyền thống. Điều này dẫn đến việc các công ty lâu đời mất dần lợi nhuận, dù vẫn giữ được thị phần.
Nội Dung Sách Hứa Hẹn
Cuốn sách không chỉ dừng lại ở việc phân tích hiện tượng, mà còn cung cấp những công cụ và phương pháp cụ thể để các doanh nghiệp có thể áp dụng"Chiến Lược Phá Xích"vào thực tế. Bạn sẽ học được cách:
- Xác định những điểm yếu trong chuỗi hoạt động khách hàng để tìm kiếm cơ hội tấn công.
- Đo lường lượng giá trị bị rò rỉ trong chuỗi hoạt động để xây dựng một mô hình kinh doanh mới hiệu quả hơn.
- Dự đoán những thay đổi trong hành vi của khách hàng trong tương lai dựa trên dữ liệu lịch sử.
Ấn Tượng Tổng Quan
"Chiến Lược Phá Xích"là một cuốn sách đáng đọc đối với bất kỳ ai quan tâm đến lĩnh vực kinh doanh, đặc biệt là những người đang tìm kiếm những cách thức mới để cạnh tranh trong thời đại số. Tác giả đã trình bày một chiến lược phức tạp một cách rõ ràng và dễ hiểu, kèm theo những ví dụ minh họa sinh động. Đây không chỉ là một cuốn sách lý thuyết suông, mà còn là một cẩm nang thực tế giúp các doanh nghiệp có thể thay đổi tư duy và hành động để giành chiến thắng.
Điểm đặc biệt của chiến lược này là khi đối thủ nhận ra, thường đã quá muộn để phản ứng. Điều này càng khẳng định tầm quan trọng của việc chủ động tìm hiểu và áp dụng những phương pháp mới trong kinh doanh.
