Đọc sách từ quên đến ám ảnh PDF miễn phí

Thông Tin Chi Tiết
Tên Nhà Cung Cấp	Minh Long
Tác giả	Raymond LeeJoan Young
NXB	NXB Thanh Niên
Năm XB	2020
Ngôn Ngữ	Tiếng Việt
Trọng lượng (gr)
Kích Thước Bao Bì	20.5 x 13.5 cm
Số trang	231

Bạn đang đọc Sách từ quên đến ám ảnh được Tác giả Raymond LeeJoan Young sáng tác, và xuất bản vào năm 2020 bởi nhà xuất bản NXB Thanh Niên.

Sách từ quên đến ám ảnh thuộc chủ đề Sách Trong Nước, Kinh Tế, Quản Trị - Lãnh Đạo, nằm trong chuyên mục Sách Trong Nước tại TuSach.vn.

Bạn có thể mua sách tại Shopee, Lazada, TiKi, Fahasa theo liên kết ở dưới để ủng hộ tác giả bạn nhé.

Giải Pháp Phát Triển Mạnh Mẽ Cho Doanh Nghiệp Trong Bối Cảnh Cạnh Tranh

Trong môi trường kinh doanh hiện đại, nơi kỳ vọng của khách hàng ngày càng cao và áp lực cạnh tranh gia tăng, việc duy trì và thúc đẩy sự phát triển của tổ chức trở thành một thách thức lớn. Cuốn sách này được biên soạn với mục tiêu cung cấp những kiến thức chuyên sâu và giá trị, giúp doanh nghiệp của bạn tạo ra những thay đổi đột phá và đạt được thành công bền vững. Chúng tôi tập trung vào những yếu tố then chốt sau:

Xác Định Mức Độ Tập Trung Vào Khách Hàng

Hiểu rõ mức độ ưu tiên khách hàng hiện tại trong tổ chức của bạn là bước đầu tiên quan trọng để xây dựng một chiến lược phát triển hiệu quả. Việc đánh giá này sẽ giúp bạn xác định những điểm mạnh, điểm yếu và những lĩnh vực cần cải thiện để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.

Sắp Xếp Lại Ưu Tiên Để Tăng Giá Trị

Để tạo ra sự khác biệt và thu hút khách hàng, doanh nghiệp cần phải điều chỉnh các ưu tiên hoạt động, tập trung vào việc mang lại giá trị thực sự cho khách hàng. Điều này đòi hỏi sự thay đổi trong tư duy và cách tiếp cận của toàn bộ tổ chức.

Xây Dựng Trải Nghiệm Khách Hàng Hoàn Hảo

Tạo ra một trải nghiệm khách hàng nhất quán, chân thực và vượt trội là yếu tố then chốt để xây dựng lòng trung thành và tạo ra lợi thế cạnh tranh. Cuốn sách sẽ cung cấp những phương pháp và công cụ để bạn có thể thiết kế và triển khai một trải nghiệm khách hàng đáng nhớ.

Xây Dựng Văn Hóa Tập Trung Vào Khách Hàng

Để đảm bảo sự thành công lâu dài, việc xây dựng một văn hóa doanh nghiệp nơi khách hàng luôn được đặt lên hàng đầu là vô cùng quan trọng. Điều này đòi hỏi sự cam kết từ lãnh đạo và sự tham gia của tất cả các thành viên trong tổ chức.

Học Hỏi Từ Kinh Nghiệm Thành Công

Cuốn sách sẽ chia sẻ những bài học kinh nghiệm quý báu từ các doanh nghiệp hàng đầu, cả trong nước và quốc tế, trên khắp châu Á. Bạn sẽ khám phá những chiến lược và phương pháp mà họ đã áp dụng để xây dựng những trải nghiệm khách hàng độc đáo và khác biệt, giúp họ nổi bật trên thị trường.

Đọc sách và Review Sách từ quên đến ám ảnh PDF

Đánh Giá Sách: "Ám Ảnh Khách Hàng" – Bí Quyết Phát Triển Mạnh Mẽ Cho Doanh Nghiệp

Trong môi trường kinh doanh đầy biến động và cạnh tranh khốc liệt hiện nay, việc giữ chân khách hàng và tạo ra trải nghiệm vượt trội là yếu tố then chốt để tồn tại và phát triển. Cuốn sách "Ám Ảnh Khách Hàng" không chỉ đưa ra những phân tích sâu sắc về tầm quan trọng của việc đặt khách hàng lên hàng đầu, mà còn cung cấp những giải pháp thiết thực, giúp các tổ chức xây dựng văn hóa doanh nghiệp lấy khách hàng làm trung tâm.

Nội Dung Sách Đem Đến Điều Gì?

Cuốn sách tập trung vào việc giúp doanh nghiệp chuyển đổi tư duy, từ việc chỉ tập trung vào sản phẩm/dịch vụ sang việc thực sự hiểu và đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Tác giả đã chỉ ra những điểm cốt lõi để tạo nên sự khác biệt, bao gồm:

Xác định mức độ "ám ảnh" về khách hàng:Đánh giá xem tổ chức của bạn đã thực sự đặt khách hàng lên hàng đầu hay chưa, và từ đó xác định những điểm cần cải thiện.
Sắp xếp lại các ưu tiên:Thay đổi cách thức hoạt động để tăng giá trị cho khách hàng, thay vì chỉ tập trung vào lợi nhuận ngắn hạn.
Xây dựng trải nghiệm khách hàng tuyệt vời:Tạo ra những trải nghiệm nhất quán, chân thực và đáng nhớ, giúp khách hàng cảm thấy được trân trọng và gắn bó.
Xây dựng văn hóa doanh nghiệp:Tạo ra một môi trường làm việc mà mọi nhân viên đều ý thức được tầm quan trọng của việc phục vụ khách hàng.

Điểm Nổi Bật Của Cuốn Sách

Điều khiến cuốn sách trở nên đặc biệt là những ví dụ thực tế từ các doanh nghiệp hàng đầu tại châu Á. Tác giả đã phân tích cách các công ty này xây dựng những trải nghiệm khách hàng độc đáo, khác biệt và thành công. Những case study này không chỉ cung cấp nguồn cảm hứng mà còn giúp người đọc hiểu rõ hơn về cách áp dụng những nguyên tắc trên vào thực tế.

Cảm Nhận Sau Khi Đọc

“Ám Ảnh Khách Hàng” là một cuốn sách hữu ích cho bất kỳ ai đang làm việc trong lĩnh vực kinh doanh, từ các nhà quản lý cấp cao đến nhân viên trực tiếp tiếp xúc với khách hàng. Cuốn sách không chỉ cung cấp kiến thức lý thuyết mà còn mang đến những công cụ và phương pháp cụ thể để thay đổi tư duy và hành động. Sau khi đọc, tôi cảm thấy được trang bị những kiến thức cần thiết để xây dựng một doanh nghiệp thực sự lấy khách hàng làm trung tâm, từ đó tạo ra sự phát triển bền vững.

Kết Luận

Nếu bạn đang tìm kiếm một cuốn sách giúp bạn hiểu rõ hơn về tầm quan trọng của khách hàng và cách xây dựng một doanh nghiệp thành công, thì "Ám Ảnh Khách Hàng" là một lựa chọn không thể bỏ qua. Đây là một cuốn sách đáng đọc cho bất kỳ ai muốn tạo ra sự khác biệt và đạt được thành công trong thị trường cạnh tranh ngày nay.