trí tuệ cảm xúc trong kinh doanh - bí quyết kết nối và thu phục khách hàng hiệu quả

Trí Tuệ Cảm Xúc Trong Kinh Doanh - Chìa Khóa Kết Nối và Thu Hút Khách Hàng

Thị trường hiện nay tràn ngập các phương pháp bán hàng tập trung vào tốc độ và hiệu quả tức thời. Tuy nhiên, ít có tài liệu nào đi sâu vào việc ứng dụng trí tuệ cảm xúc (EQ) trong kinh doanh, một yếu tố then chốt để xây dựng mối quan hệ bền vững và thúc đẩy doanh số.

Với hơn 14 năm kinh nghiệm đào tạo và huấn luyện các chuyên gia, nhà quản lý bán hàng, chuyên gia Colleen Stanley đã nhận thấy tầm quan trọng của trí tuệ cảm xúc trong mọi giai đoạn của quy trình bán hàng – từ việc tiếp cận khách hàng tiềm năng, kỹ năng thuyết phục, đến chốt giao dịch thành công.

Việc nâng cao kỹ năng EQ không chỉ mang lại lợi ích tài chính và tăng trưởng doanh số mà còn giúp xây dựng lòng trung thành của khách hàng, khuyến khích họ giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của bạn cho người khác. Đây chính là mục tiêu mà cuốn sách hướng đến.

Cuốn sách "Trí tuệ cảm xúc trong kinh doanh" của tác giả Colleen Stanley ra đời nhằm cung cấp những phương pháp bán hàng hiệu quả, giúp bạn trau dồi kỹ năng mềm, giải quyết vấn đề một cách khéo léo và xây dựng mối quan hệ win-win với khách hàng.

Trí Tuệ Cảm Xúc Là Gì?

Trí tuệ cảm xúc thường được xem là một khái niệm phức tạp, nhưng thực tế, nó rất gần gũi với cuộc sống hàng ngày. Đó là khả năng nhận biết, hiểu rõ và quản lý cảm xúc của bản thân, đồng thời thấu hiểu cảm xúc của người khác. Nó bao gồm việc xác định nguồn gốc của cảm xúc, đánh giá tác động của chúng lên bản thân và những người xung quanh, và điều chỉnh cảm xúc một cách phù hợp.

Với lối viết súc tích, dễ hiểu, cuốn sách được Colleen Stanley trình bày khoa học và hấp dẫn, kết hợp với những câu chuyện bán hàng thực tế dựa trên kinh nghiệm cá nhân. Bên cạnh đó, tác giả sử dụng nhiều ví dụ minh họa và tình huống bán hàng cụ thể để giúp bạn từng bước hiểu rõ vai trò, giá trị và cách ứng dụng trí tuệ cảm xúc trong “đấu trường” bán hàng, biến nó thành một lợi thế cạnh tranh để kết nối và thu phục khách hàng.

Bạn Sẽ Học Được Gì?

Thông qua cuốn sách này, bạn sẽ có được cái nhìn tổng quan về trí tuệ cảm xúc trong ngành bán hàng, nắm vững kiến thức nền tảng về nghệ thuật bán hàng và khám phá những ứng dụng của khoa học thần kinh trong lĩnh vực này. Điều này sẽ giúp bạn tăng khả năng chốt giao dịch thành công, tìm kiếm khách hàng tiềm năng hiệu quả hơn, hiểu rõ động cơ mua hàng của khách hàng, xây dựng mối quan hệ bền vững, kiểm soát kỳ vọng của bản thân, đặt câu hỏi đúng cách để kết nối tốt hơn với người ra quyết định và được đền đáp xứng đáng.

Dưới sự hướng dẫn của Colleen Stanley, bạn sẽ gia nhập cộng đồng những chuyên gia bán hàng xuất sắc, những người đã và đang gặt hái thành công nhờ áp dụng những kỹ năng trí tuệ cảm xúc. Bạn đã sẵn sàng để thay đổi cuộc chơi?

Lời Khuyên Từ Các Chuyên Gia

• Tom Searcy, tác giả cuốnWhale Hunting – Bí quyết săn khách hàng lớn: “Bán hàng bằng mối quan hệ là phương pháp không bao giờ lỗi thời, thậm chí ngày càng trở nên quan trọng. Để thành công trong môi trường cạnh tranh, bạn cần trang bị những kiến thức sâu sắc mà Colleen Stanley đã chia sẻ trong cuốn ‘Trí tuệ cảm xúc trong kinh doanh’.”
• Spencer Warren, Phó chủ tịch Bán hàng, U.S. Foods, Denver, Colorado: “Đây là một cuốn sách không thể bỏ qua. Nó sẽ khiến bất kỳ nhân viên bán hàng nào cũng phải đồng ý với những nội dung trong sách. Colleen đã chứng minh sự am hiểu sâu sắc về lĩnh vực bán hàng sử dụng trí tuệ cảm xúc, và đã áp dụng những kiến thức này để xây dựng một tổ chức bán hàng hiệu quả, bền vững.”
• Jane Applegate, tác giả của201 Great Ideas for Your Small Business; và Giám đốc Sản xuất của SmallBizWorldTV.com: “Trước khi thực hiện cuộc gọi bán hàng tiếp theo, hãy đọc cuốn ‘Trí tuệ cảm xúc trong kinh doanh’ của Colleen Stanley. Đây là một cuốn sách vừa thú vị vừa thực tế, mang lại lợi ích cho bất kỳ ai làm trong lĩnh vực bán hàng.”

Về Tác Giả

Colleen Stanley từng là Phó Tổng Giám đốc kinh doanh của Công ty Varsity Spirit – một trong 200 công ty tăng trưởng nhanh nhất tại Mỹ do Tạp chíForbesbình chọn. Hiện bà là chủ tịch của SalesLeadership Inc. - công ty tư vấn phát triển kinh doanh chuyên đào tạo về bán hàng và quản lý bán hàng. SalesLeadership Inc. cung cấp các chương trình tìm kiếm khách hàng tiềm năng, chiến lược giới thiệu, đào tạo tư vấn bán hàng, đào tạo quản lý bán hàng, trí tuệ cảm xúc và tuyển dụng...