Tầm Quan Trọng Ngày Càng Tăng của Việc Thấu Hiểu Người Mua
Khi lần đầu tiên cuốn sách này ra mắt vào năm 2016, việc tập trung vào Người Mua (shopper) vẫn còn là một khái niệm tương đối mới, thường chỉ được áp dụng trong một số ngành hàng cụ thể. Tuy nhiên, chỉ sau ba năm (2019), tầm quan trọng của việcThấu Hiểu Người Muađã trở nên rõ ràng đối với tất cả mọi người.
Trước đây, những doanh nghiệp sản xuất hàng đầu như Unilever, Coca-Cola, Samsung… thường là những cái tên nổi bật nhất trong lĩnh vực kinh doanh và marketing. Ngày nay, ngành bán lẻ với các đại diện như Amazon, Alibaba, Thế Giới Di Động, The Coffee House… đang ngày càng khẳng định vị thế và thu hút sự chú ý.
Trong bối cảnh các khái niệm như “bán hàng đa kênh” (omni-channel) và “mua sắm xã hội” (social shopping) liên tục xuất hiện, việc tiếp cận Người Mua (shopper) một cách có hệ thống trở nên vô cùng quan trọng. Nếu thiếu đi nền tảng thấu hiểu khách hàng, doanh nghiệp sẽ dễ dàng bị cuốn theo các xu hướng thị trường một cách thụ động.
"Thấu Hiểu Người Mua - Giải Mã Tăng Trưởng": Tinh Hoa Nghiên Cứu Hành Vi Người Tiêu Dùng
Thấu hiểu người mua - Giải mã tăng trưởng(tựa gốc: "The Art of Shopping”) là một tác phẩm kinh điển, tổng hợp hơn 20 năm nghiên cứu về hành vi người mua (shopper behaviour) trên toàn thế giới do Tập đoàn TNS Worldwide, tập đoàn nghiên cứu thị trường lớn nhất thế giới thực hiện. Tác giả Siemon Scamell-Katz cũng được công nhận là một trong ba người tiên phong trong lĩnh vực “nghiên cứu người mua” (shopper research).
Phiên bản mới của cuốn sách không chỉ giữ lại những lý thuyết và nguyên tắc cốt lõi mà còn bổ sung nhiều nội dung cập nhật từ các chuyên gia hàng đầu, những người có nhiều năm kinh nghiệm nghiên cứu và triển khai kinh doanh tập trung vào người mua tại thị trường Việt Nam. Các xu hướng mới nổi như thương mại điện tử, bán hàng qua livestream (livestream selling) và ứng dụng công nghệ trong bán lẻ cũng được trình bày chi tiết trong phiên bản này.
Đánh Giá Từ Các Chuyên Gia và Độc Giả
"Một cuốn sách tuyệt vời, nó cho tôi nhận ra rằng mình thực sự chưa hiểu gì về người mua cả."
(Martin Sorrell, nguyên Chủ tịch và CEO, Tập đoàn Quảng cáo WPP)
"Trong kinh doanh hiện đại, việc thấu hiểu người mua, hành trình mua sắm và hành vi tiêu dùng của họ ngày càng trở nên quan trọng và thiết yếu. Cuốn sách này là một tài liệu không thể bỏ qua!"
(Nguyễn Huy Hoàng - Business Development Director, Kantar Worldpanel Việt Nam)
"Thấu hiểu người mua là một thách thức đặc thù trong kinh doanh và marketing, bởi sự thay đổi liên tục của nó. Việc tìm hiểu cách nghĩ, thói quen, động lực hình thành và thời điểm thay đổi của người tiêu dùng luôn là niềm đam mê lớn nhất của tôi kể từ khi bắt đầu sự nghiệp nghiên cứu cách đây 15 năm. Và chắc chắn, sau khi đọc cuốn sách thú vị này, tôi sẽ có thêm nhiều đồng nghiệp cùng chia sẻ đam mê này."
(Trần Hùng Thiện, General Manager, Công ty Nghiên cứu thị trường GCOMM)
