telesale thực chiến - bí quyết trở thành ''bestsale'' qua điện thoại (tái bản 2023)

Telesale Thực Chiến - Nghệ thuật Trở Thành Bestseller thông qua Điện thoại “Kết nối toàn cầu chỉ với một thiết bị điện thoại” Trong lĩnh vực telesale, hãy xóa bỏ tư duy rằng việc không nhìn thấy mặt khách hàng là một rào cản. Giao tiếp qua điện thoại không đơn thuần là sự tương tác giữa hai luồng âm thanh, mà thực chất là sự kết nối từ trái tim đến trái tim. Để vượt qua nỗi sợ bị từ chối, nhân viên cần tập trung vào việc thấu hiểu và đáp ứng nhu cầu của khách hàng, đồng thời mang lại giá trị thực sự cho họ. Dù không thể triệt tiêu hoàn toàn việc bị từ chối, nhưng chúng ta có thể điều chỉnh thái độ và thể hiện sự chân thành tuyệt đối để cảm hóa khách hàng. Việc thực hiện “lời nói hay, hành động đúng” không chỉ là tiêu chuẩn trong đạo đức làm người, mà còn là thước đo năng lực chuyên môn của một nhân viên telesales chuyên nghiệp. Cuốn sách “Telesales thực chiến” do Bizbooks phát hành sẽ hỗ trợ bạn tự tin “vươn ra thế giới chỉ với một chiếc điện thoại”, biến những lời từ chối như “không có nhu cầu” thành nhu cầu thiết yếu chỉ trong một cuộc gọi. Nội dung sách được cấu trúc thành 3 phần chính: Phần 1: Phương pháp tăng tỷ lệ doanh thu Phần 2: Giải pháp giảm tỷ lệ bị từ chối Phần 3: Kỹ năng thực chiến và những chi tiết cần lưu ý Với hệ thống 12 chương được xây dựng logic và chặt chẽ, cuốn sách tiếp cận từ quan điểm bán hàng thực tế, diễn đạt các lý thuyết chuyên sâu bằng ngôn ngữ dễ hiểu, phân tích chi tiết quy trình thực hiện giao dịch hiệu quả và cách xử lý từ chối. Từ đó, giúp người làm Telesales nâng cao khả năng chốt đơn. Thông qua tác phẩm này, bạn sẽ tiếp cận được: - 6 câu hỏi then chốt mà nhân viên tiếp thị cần giải đáp - 8 sai lầm nhỏ khiến khách hàng rời bỏ - 7 lý do thực sự đằng sau câu nói “không có nhu cầu” - 8 kỹ thuật đọc tâm trí cần thiết cho người làm tiếp thị - Cách thấu hiểu nhu cầu tiềm ẩn trong những lời phản đối của khách hàng - Các quy tắc giao dịch giúp khách hàng cảm thấy sản phẩm là thiết yếu - Phân tích nguyên nhân từ chối và quy trình xử lý cụ thể cho từng trường hợp - Kỹ thuật đặt câu hỏi theo nguyên tắc 6W2H và phương pháp “câu hỏi 4 cấp độ” hiệu quả Khi lật giở từng trang sách, bạn sẽ tìm thấy cảm hứng về niềm đam mê với nghề, sự kiên trì trong việc xây dựng uy tín cá nhân và hình ảnh thương hiệu bền vững, giúp bạn chạm đến cảm xúc của khách hàng, tối ưu hóa hiệu suất làm việc và thúc đẩy tăng trưởng doanh số cho doanh nghiệp. Đặc biệt, cuốn sách “Telesales Thực chiến” còn tích hợp App nghe miễn phí và Audiobooks thông qua mã QR ở mặt sau sách.