Nghệ Thuật Khen Ngợi: Chìa Khóa Mở Cánh Cửa Thành Công
“Khen ngợi thì có gì khó, chẳng phải dễ như trở bàn tay sao?”, nhiều người thường nghĩ vậy. Thực tế, việc khen ngợi người khác một cách hiệu quả không hề đơn giản như chúng ta tưởng. Có đến chín trên mười người cho rằng tán dương là một hành động dễ dàng, chỉ cần vài câu nói hay là có thể khiến người nghe vui vẻ. Tuy nhiên…
Những Lời Khen “Đau Đầu”
“Tôi đã xem bảng tổng kết của cậu gửi sáng hôm qua, cậu thật vất vả, cảm ơn nhé! Nhưng trong bảng tổng kết ấy sao cậu không nhắc đến xx? Không dùng đến xx? Số liệu xx thu thập được ngày hôm kia cũng không thấy dùng?”
Câu hỏi dồn dập như vậy, không phải là lời khen ngợi mà là sự chỉ trích, khiến người nhân viên tự nguyện làm thêm giờ cảm thấy bực tức: “Chẳng lẽ bảng tổng kết tôi thức suốt đêm để làm không đáng một xu? Sếp bới lông tìm vết như vậy mới cảm thấy dễ chịu phải không?”
Tình huống tương tự cũng diễn ra trong nhiều trường hợp khác. “Hoạt động của ngày hôm qua rất thành công, nhưng lúc Hùng đưa ra bản kế hoạch tại sao lại không tính đến việc số người tham dự có thể sẽ giảm đi? Lúc Bảo chủ trì cuộc họp, lẽ nào không để ý thấy lãnh đạo XX ngồi sau cậu bị chắn tầm nhìn?” Những lời nhận xét như vậy, dù có ý tốt, nhưng lại khiến người nhận cảm thấy vất vả, cố gắng của mình không được ghi nhận.
“Mình vốn nghĩ trước tiên sẽ biểu dương sau đó đưa ra ý kiến, nhưng ai ngờ lại hoàn toàn ngược lại, khiến cho cấp dưới cảm thấy không được thông cảm, lại cho rằng mình quá bới móc.”
Ngay cả khi muốn nhờ cậy sự giúp đỡ, một lời khen không khéo léo cũng có thể gây phản cảm. “Bạn xử lí văn bản hồ sơ rất thành thạo, hay là giúp tôi làm một bảng thống kê nhé.” Đáp lại là sự khó chịu: “Công việc của mình sao lại nhờ người khác làm thay chứ? Không có bản lĩnh thì đừng làm nữa!”
Khen Ngợi Hiệu Quả: Nghệ Thuật Của Sự Tán Thưởng
Có rất nhiều ví dụ cho thấy, việc muốn khen ngợi người khác nhưng lại vô tình biến nó thành nghi ngờ, mỉa mai, phê bình và thiếu sự tôn trọng. Vậy, làm thế nào để khen ngợi một cách chân thành và hiệu quả?
Con người đương nhiên đều thích nghe những lời tán dương, nhưng tâm lý con người rất phức tạp. Không phải chỉ cần một lời khen là sẽ lập tức vui vẻ. Điều mà con người theo đuổi chính là sự tán thưởng có trí tuệ, sự khen tặng có nội dung cụ thể và ca ngợi ở mức độ cao.
Ví dụ, thay vì chỉ nói “Bảng tổng kết hôm qua cậu làm rất tuyệt”, hãy nói: “Bảng tổng kết hôm qua cậu làm rất tuyệt, lại còn phải thức trắng đêm để đẩy nhanh tốc độ, thật là vất vả quá! Tôi đã xem rất kĩ rồi, nếu như có thể thêm vào xx và số liệu xx đã thu thập được ngày hôm kia thì càng tuyệt hơn.”
Tương tự, khi đánh giá về một hoạt động thành công, hãy nói: “Hoạt động ngày hôm qua rất thành công, tuy nhiên khi diễn ra hoạt động, kế hoạch đã phải thay đổi đôi chút do khâu tính toán số người đến dự chưa được cẩn thận, nhưng may mà kế hoạch tổ chức do Hùng làm rất tốt, rất tỉ mỉ, nên tất cả đều thuận lợi, có điều lần sau phải nhớ tính toán cẩn thận số người. Bảo chủ trì cuộc họp cũng rất duyên dáng hoạt bát, các vị khách mời đều rất hài lòng, chỉ có điều nên giảm bớt ngôn ngữ cơ thể và mật độ di chuyển, đặc biệt tránh chắn trước mặt người nghe khi trình bày vấn đề”.
Khi muốn nhờ sự giúp đỡ, hãy thể hiện sự tôn trọng: “Khả năng xử lí văn bản của cậu mọi người đều thấy rõ, hôm nay muốn học hỏi một chút, cậu chỉ cho tôi cách lập biểu bảng nhé, cảm ơn nhiều nhiều!”
Lời Kết
Những cách nói như trên không phải là nhả ngọc phun châu, nhưng lại khiến người khác cảm thấy thoải mái và hài lòng. Cách diễn đạt khác nhau sẽ tạo ra những cảm xúc khác nhau cho người nghe. Khen ngợi càng cụ thể, càng kịp thời, càng đặc biệt thì hiệu quả càng cao, càng khiến người được khen ngạc nhiên và xúc động.
Khi bạn quen với việc nhận được ánh mắt yêu mến, thân thiện, ngưỡng mộ từ người khác, bạn sẽ nhận ra rằng, dù có lý trí đến đâu, con người cũng khó cưỡng lại sức mạnh của những lời khen ngợi. Cuốn sách này sẽ chia sẻ cùng bạn cách khéo léo sử dụng sức mạnh của sự khen ngợi, nâng cao kỹ năng giao tiếp và năng lực cạnh tranh trên con đường sự nghiệp. Nắm bắt và sử dụng hiệu quả những kỹ năng này, bạn sẽ trở thành người biết khen ngợi một cách thông minh, nhanh chóng xây dựng thành công, mở rộng mối quan hệ và đạt được mọi điều mong muốn.
