Quyền Lực Biểu Tượng - Tập Trung Phát Triển Giá Trị Hiện Tại Thay Vì Mải Mê Tìm Kiếm Cái Mới
Cuốn sách này là một nguồn tài liệu quý giá, đặc biệt dành cho những chuyên gia hoạt động trong lĩnh vực Marketing, giúp họ hiểu sâu sắc về quyền lực biểu tượng – yếu tố then chốt quyết định sự sống còn và phát triển lâu dài của một thương hiệu.
Tác phẩm đề cập đến những chiến lược mà các công ty thành công đã áp dụng để tạo ra sự khác biệt bền vững và xây dựng mối quan hệ gắn bó với khách hàng. Đó chính là chiến lược Lợi thế biểu tượng. Đây là chìa khóa giúp thương hiệu của bạn đạt đến vị thế biểu tượng, dựa trên chính những sản phẩm và dịch vụ hiện có.
Trong thực tế, không ít doanh nghiệp đã mắc sai lầm khi quá tập trung vào việc phát triển sản phẩm mới, mà bỏ qua việc khai thác tối đa tiềm năng của những sản phẩm hiện có để nâng cao chất lượng và giá trị. Hậu quả là chuỗi thất bại liên tiếp, dẫn đến sự suy yếu và thậm chí là sụp đổ của thương hiệu.
Người tiêu dùng hiện đại có vô vàn lựa chọn. Khi mua một chiếc điện thoại thông minh, họ có thể cân nhắc giữa các thương hiệu trong và ngoài nước, các thiết kế khác nhau, và nhiều tiêu chí khác. Tương tự, với các sản phẩm khác, người tiêu dùng cũng có nhiều sự lựa chọn. Tuy nhiên, điều thú vị là giữa vô số lựa chọn đó, họ vẫn có xu hướng trung thành với một hoặc hai thương hiệu quen thuộc.
Những thương hiệu này có thể không phải là tốt nhất, không có giá cả cạnh tranh nhất, nhưng vẫn chiếm được lòng tin và sự trung thành của khách hàng bởi những lý do đơn giản như “đã quen dùng” hoặc “có cảm tình với thương hiệu”. Vậy, điều gì đã tạo nên sự gắn bó và khiến người tiêu dùng luôn ưu ái một vài thương hiệu nhất định?
Diễn giả và tác giả Soon Yu, cùng với cựu giám đốc sáng tạo Dave Birss, đã giải đáp câu hỏi này trong cuốn sách “Quyền lực biểu tượng”. Cuốn sách mang đến một góc nhìn mới mẻ, giúp các công ty tận dụng tối đa những gì đang có để tạo ra sự khác biệt, thắt chặt mối quan hệ với khách hàng và đạt được lợi nhuận ổn định, bất chấp những biến động của thị trường.
Đặc biệt, độc giả sẽ được làm quen với chiến lược Lợi thế biểu tượng, đã được nhiều doanh nghiệp thành công trên toàn thế giới áp dụng. Wen Hsieh, đồng điều hành Công ty Kleiner Perkins Caufield Beyers, nhận định đây là một chiến lược quan trọng không chỉ đối với các công ty khởi nghiệp mà còn đối với tất cả các thương hiệu lớn.
“Quyền lực biểu tượng” không đi sâu vào những lý thuyết phức tạp hay phân tích vĩ mô, mà tập trung vào việc phân tích hai trường hợp điển hình: American Apparel – hãng áo thun từng làm mưa làm gió nhưng nay đã sụp đổ, và Mini Cooper – thương hiệu xe ô tô biểu tượng trường tồn. Từ đó, Yu và Birss sẽ tiết lộ cách các ông lớn trên thương trường đã áp dụng chiến lược để tạo nên thương hiệu biểu tượng, và quan trọng hơn, cung cấp những hướng dẫn cụ thể để bạn có thể làm điều tương tự.
Với lối hành văn rõ ràng, súc tích của những chuyên gia kinh doanh, cùng khả năng dẫn dắt lôi cuốn, Soon Yu và Dave Birss tiếp tục phân tích các chiến lược mà các thương hiệu nổi tiếng như Nike, Disney, Hendrick’s, Kit Kat, Apple... đã sử dụng để tạo ra, duy trì và gia tăng sức hấp dẫn. Đây là những yếu tố cốt lõi để tạo nên tính biểu tượng của sản phẩm và là nền tảng của chiến lược Lợi thế biểu tượng.
Ngoài ra, Yu và Birss khuyến khích các công ty nên tập trung vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm hiện có thay vì mải mê theo đuổi những sản phẩm mới, như lời khuyên của Steve Jobs dành cho Mark Parker, Giám đốc điều hành Nike: “Nike tạo ra một số sản phẩm tốt nhất thế giới, những sản phẩm khiến người ta thèm khát. Nhưng Nike cũng làm ra rất nhiều sản phẩm tệ hại. Anh chỉ cần bỏ đi những thứ tệ hại và tập trung vào những món tốt”.
Được đánh giá cao bởi các chuyên gia trong lĩnh vực Marketing và xây dựng thương hiệu, từng nắm giữ vị trí đầu bảng trong danh sách sách bán chạy nhất trên Amazon, “Quyền lực biểu tượng” là cuốn sách không thể bỏ qua đối với bất kỳ ai quan tâm đến việc xây dựng một thương hiệu trường tồn, để nhận ra rằng “nơi duy nhất mà một thương hiệu cần hiện diện chính là trong tâm trí của khách hàng”.
Đánh Giá Từ Những Người Nổi Tiếng
“Cuốn sách này sẽ giúp bạn hiểu tại sao một số thương hiệu luôn phát triển và trường tồn dù thị trường đầy biến động, trong khi số nhiều thương hiệu khác lại đối mặt với nguy cơ phá sản, thậm chí đã sụp đổ. ‘Quyền lực biểu tượng’ chính là phạm trù mà tất cả những ai làm trong ngành tiếp thị đều nên ứng dụng để đạt được kết quả như mong đợi trong kinh doanh” - Adam Grant, tác giả của những cuốn sách bán chạy nhất New York Times như Give and Take, Originals, và Option B.
“Từng xây dựng một lộ trình đổi mới trị giá 2 tỷ đô la cho các thương hiệu nổi tiếng như Van’s, Timberland, The North Face và Wrangler, Soon Yu nắm rõ cách tạo ra các sản phẩm mang tính biểu tượng. Nên nếu bạn luôn khao khát thương hiệu và sản phẩm của mình cũng trở thành một biểu tượng thì cuốn sách này sẽ chứa đựng mọi thứ mà bạn đang kiếm tìm" - Chip Heath, tác giả của những tựa sách bán chạy nhất theo New York Times, đồng thời là Giáo sư của Trường Stanford Graduate School of Business.
```
