KPI - Key Performance Indicators - Thước Đo Mục Tiêu Trong Yếu (Tái Bản 2022)
Nhiều nghiên cứu toàn cầu, bao gồm các công trình của Robert Kaplan, Ram Charan, The Balanced Scorecard Institute và Tổ chức FranklinCovey, đã chỉ ra một thực tế đáng lưu ý:
“70% các doanh nghiệp hiện đại không thất bại vì chiến lược yếu kém hay tầm nhìn không đúng đắn, mà do khả năng thực thi và hệ thống triển khai chưa hiệu quả.”
Hoạt động đo lường hiệu suất công việc (Performance Management) đang gặp nhiều vấn đề trong các tổ chức trên toàn thế giới, từ các tập đoàn đa quốc gia, cơ quan chính phủ đến các tổ chức phi lợi nhuận. Các tổ chức này thường áp dụng các chỉ số mục tiêu mà không xem xét đến mối liên hệ với các yếu tố then chốt quyết định thành công của họ.
Trong bộ sách “Triển khai chiến lược” do PACE biên soạn, nghiên cứu và tuyển chọn, cuốn sách “KPI – Thước đo mục tiêu trọng yếu (Key Performance Indicators)” được đánh giá là công phu nhất, toàn diện nhất và được sử dụng rộng rãi nhất hiện nay. Mục tiêu của cuốn sách là hỗ trợ các tổ chức xây dựng, triển khai và sử dụng hiệu quả các Thước đo Mục tiêu Trọng yếu (KPI) – những công cụ đo lường hiệu quả công việc có thể tạo ra sự thay đổi đáng kể cho tổ chức.
Tác giả David Partmenter là một chuyên gia hàng đầu thế giới trong lĩnh vực Thước đo Mục tiêu Trọng yếu. Ông đề xuất thay thế quy trình hoạch định hàng năm bằng phương pháp hoạch định liên tục hàng quý và áp dụng các nguyên tắc tài chính tinh gọn. Ông đã xây dựng các bước triển khai rõ ràng, giúp các nhà lãnh đạo tránh những sai sót phổ biến khi sử dụng KPI và tạo ra các chỉ số phản ánh chính xác hiệu suất ngắn hạn và dài hạn của tổ chức.
Việc triển khai dự án KPI không chỉ phản ánh văn hóa doanh nghiệp, mà còn cho thấy mức độ sẵn sàng thích ứng với tương lai, sự cam kết của CEO và đội ngũ quản lý cấp cao, cũng như năng lực chuyên môn của đội ngũ nhân viên tham gia dự án.
Đối với bất kỳ ai quan tâm đến KPI, tác phẩm của David Parmenter là một lựa chọn ưu tiên.
“Cái gì không đo lường được thì không thể quản lý được;
Cái gì không đo lường được thì không thể cải thiện được.”
– Peter Drucker (Người đặt nền móng cho quản trị kinh doanh hiện đại)
