crossing the chasm, 3rd edition : marketing and selling disruptive products to mainstream customers

Cuốn sách này được xem như kim chỉ nam cho việc đưa các sản phẩm công nghệ tiên tiến vào các thị trường quy mô lớn, hiện đã được cập nhật và bổ sung thêm nhiều góc nhìn thực tế về tiếp thị công nghệ cao. Trong tác phẩm Crossing the Chasm, Geoffrey A. Moore chỉ ra rằng trong Chu kỳ Thích ứng Công nghệ (Technology Adoption Life Cycle), bao gồm các nhóm người dùng từ những người tiên phong (innovators), người chấp nhận sớm (early adopters), đa số sớm (early majority), đa số muộn (late majority) và những người lạc hậu (laggards), tồn tại một khoảng cách lớn—một 'vực thẳm'—giữa nhóm người chấp nhận sớm và nhóm đa số sớm. Trong khi những người chấp nhận sớm sẵn lòng chấp nhận rủi ro để giành lợi thế dẫn đầu, thì nhóm đa số sớm lại đợi cho đến khi công nghệ đó thực sự chứng minh được khả năng cải thiện năng suất. Thử thách đối với các nhà sáng tạo và tiếp thị là tìm cách thu hẹp khoảng cách này để thúc đẩy đẩy nhanh quá trình áp dụng công nghệ trên mọi phân khúc khách hàng. Phiên bản thứ ba này làm mới tác phẩm kinh điển của Moore với hàng chục ví dụ thực tế về sự thành công và sự thất bại, cùng các chiến lược tiếp thị trong kỷ nguyên số, cũng như những cập nhật mới nhất về quan điểm và kết quả nghiên cứu của tác giả. Tác giả cũng bổ sung thêm hai phụ lục, trong đó phụ lục thứ nhất kết nối các ý tưởng trong Crossing the Chasm với nội dung trong cuốn Inside the Tornado, và phụ lục thứ hai trình bày các mô hình thích ứng công nghệ cho thị trường tiêu dùng công nghệ cao.