Đọc sách boxset textbook services marketing (bộ 2 cuốn) PDF miễn phí

Giới Thiệu Sách

Thông Tin Chi Tiết
Tên Nhà Cung Cấp	Saigon Books
Tác giả	nhiều tác giả
NXB	Công Thương
Năm XB	2023
Ngôn Ngữ	Tiếng Việt
Trọng lượng (gr)
Kích Thước Bao Bì	27.5 x 20.5 x 3 cm
Số trang	652

Tải Sách boxset textbook services marketing (bộ 2 cuốn) Miễn Phí

Bạn đang đọc Sách boxset textbook services marketing (bộ 2 cuốn) được Tác giả nhiều tác giả sáng tác, và xuất bản vào năm 2023 bởi nhà xuất bản Công Thương.

Sách boxset textbook services marketing (bộ 2 cuốn) thuộc chủ đề Sách Trong Nước, Kinh Tế, Marketing - Bán Hàng, nằm trong chuyên mục Sách Trong Nước tại TuSach.vn.

Bạn có thể mua sách tại Shopee, Lazada, TiKi, Fahasa theo liên kết ở dưới để ủng hộ tác giả bạn nhé.

Ngoài ra bạn có thể Tải sách boxset textbook services marketing (bộ 2 cuốn) PDF tại đây:

Boxset Sách Giáo Trình Dịch Vụ Marketing (Bộ 2 Cuốn)

SERVICES MARKETING

Quản trị chiến lược và vận hành marketing dịch vụ

Tại sao bộ sách Dịch Vụ Marketing lại cần thiết cho bạn?

Trong bối cảnh nền kinh tế toàn cầu ngày càng mở rộng và công nghệ phát triển nhanh chóng, ngành dịch vụ đang đóng vai trò chủ đạo. Các ngành công nghiệp truyền thống và những công ty lâu đời đang dần mất đi vị thế, nhường chỗ cho các mô hình kinh doanh và ngành dịch vụ mới. Điều này dẫn đến sự cạnh tranh ngày càng gay gắt trên thị trường.

Khách hàng hiện đại không chỉ hài lòng với những dịch vụ cơ bản mà còn mong muốn trải nghiệm chất lượng cao, độc đáo và đặc biệt. Do đó, quản trị marketing dịch vụ trở thành yếu tố then chốt để các doanh nghiệp đạt được thành công. Kiến thức và kỹ năng trong lĩnh vực này chưa bao giờ quan trọng như hiện tại.

Nhận thức được tầm quan trọng đó, các tác giả đã hợp tác để biên soạn bộ sách hai cuốn về quản trị marketing dịch vụ, dành cho các nhà quản lý, chuyên viên marketing và sinh viên quan tâm đến lĩnh vực này tại Việt Nam.

Tổng quan về bộ sách Services Marketing

Bộ sách Services Marketing bao gồm hai cuốn:Quản trị chiến lược marketing dịch vụvàQuản trị vận hành marketing dịch vụ. Bộ sách được xây dựng dựa trên nền tảng từ cuốn sáchServices Marketingnổi tiếng của Giáo sư Jochen Wirtz và Giáo sư Christopher Lovelock – được xem là “kinh thánh” trong lĩnh vực quản trị dịch vụ trên toàn thế giới, được sử dụng rộng rãi trong giảng dạy tại các trường kinh doanh hàng đầu và đã trải qua 9 lần tái bản.

Nội dung chi tiết từng cuốn sách

Quản trị chiến lược marketing dịch vụ

Cuốn sách đầu tiên,Quản trị chiến lược marketing dịch vụ, tập trung vào việc phân tích ngành dịch vụ và các chiến lược marketing phù hợp. Nội dung sách được chia thành ba phần chính:

Hiểu về sản phẩm, thị trường và khách hàng trong ngành dịch vụ.
Áp dụng chiến lược 4P (Product, Price, Place, Promotion) trong marketing dịch vụ.
Chiến lược phát triển quan hệ khách hàng.

Quản trị vận hành marketing dịch vụ

Tiếp nốiQuản trị chiến lược marketing dịch vụ, cuốn sáchQuản trị vận hành marketing dịch vụhướng dẫn chi tiết về các khía cạnh vận hành của marketing, bao gồm quản trị tương tác khách hàng, cân bằng cung và cầu, và xây dựng văn hóa dịch vụ xuất sắc thông qua việc cải thiện chất lượng dịch vụ và năng suất. Bên cạnh lý thuyết 4P quen thuộc, cuốn sách còn giới thiệu lý thuyết 3P đặc trưng của marketing dịch vụ: Quy trình (Process), Môi trường vật lý (Physical environment) và Con người (People). Nội dung sách tập trung vào:

Quản trị tương tác khách hàng.
Quản trị chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.

Lời kết

Tóm lại, bộ sách này tiếp cận các vấn đề marketing dưới góc độ quản trị tổng quát. Bộ sách cung cấp một bộ công cụ được thiết kế và biên soạn tỉ mỉ, giúp các nhà quản trị ngành dịch vụ phân tích và giải quyết những thách thức đa dạng mà họ đang đối mặt.

1. Boxset Textbook Services Marketing (Bộ 2 Cuốn)

2. Phí Bảo Quản Hàng Hoá

Đọc sách và Review Sách boxset textbook services marketing (bộ 2 cuốn) PDF

Đánh Giá Chi Tiết Boxset Textbook Services Marketing: Cẩm Nang Vàng Cho Ngành Dịch Vụ

Trong bối cảnh nền kinh tế toàn cầu ngày càng chuyển dịch sang mô hình dịch vụ, việc nắm vững kiến thức về quản trị marketing dịch vụ trở nên vô cùng quan trọng. Boxset Textbook Services Marketing (Bộ 2 Cuốn) là một tài liệu tham khảo toàn diện, được đánh giá cao trong cộng đồng chuyên gia và những người làm trong ngành. Bài viết này sẽ đi sâu vào phân tích và đánh giá bộ sách này, giúp bạn hiểu rõ hơn về giá trị mà nó mang lại.

Tại Sao Nên Đọc Bộ Sách Này?

Ngành dịch vụ hiện nay không chỉ đơn thuần đáp ứng nhu cầu cơ bản mà còn phải mang đến những trải nghiệm độc đáo và vượt trội. Khách hàng ngày càng khó tính và đòi hỏi cao hơn về chất lượng dịch vụ. Do đó, các doanh nghiệp cần có một chiến lược marketing dịch vụ hiệu quả để cạnh tranh và tồn tại. Bộ sách Services Marketing ra đời nhằm đáp ứng nhu cầu cấp thiết này, cung cấp những kiến thức và kỹ năng cần thiết cho các nhà quản lý, nhân viên marketing và sinh viên.

Bộ sách được xây dựng dựa trên nền tảng của cuốn sách nổi tiếng "Services Marketing" của hai tác giả Jochen Wirtz và Christopher Lovelock – được xem là "kinh thánh" trong lĩnh vực quản trị dịch vụ trên toàn thế giới. Điều này đảm bảo tính chính xác, cập nhật và toàn diện của kiến thức được trình bày.

Nội Dung Chi Tiết Của Bộ Sách

Boxset Services Marketing bao gồm hai cuốn:

Quản Trị Chiến Lược Marketing Dịch Vụ

Cuốn sách đầu tiên tập trung vào việc phân tích ngành dịch vụ, các chiến lược marketing dịch vụ và cách tiếp cận thị trường. Nội dung được chia thành ba phần chính:

Hiểu về sản phẩm, thị trường và khách hàng ngành dịch vụ:Giúp người đọc nắm bắt được đặc thù của ngành dịch vụ và những yếu tố ảnh hưởng đến hành vi của khách hàng.
Áp dụng chiến lược 4P trong marketing dịch vụ:Phân tích chi tiết cách thức sử dụng các công cụ marketing truyền thống (Product, Price, Place, Promotion) trong bối cảnh dịch vụ.
Chiến lược phát triển quan hệ khách hàng:Hướng dẫn cách xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng, tạo sự trung thành và tăng trưởng doanh thu.

Quản Trị Vận Hành Marketing Dịch Vụ

Cuốn sách thứ hai đi sâu vào khía cạnh vận hành của marketing dịch vụ, từ quản trị tương tác khách hàng đến xây dựng văn hóa dịch vụ xuất sắc. Nội dung bao gồm:

Quản trị tương tác khách hàng:Cách thức tạo ra những tương tác tích cực và đáng nhớ cho khách hàng.
Quản trị chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng:Các phương pháp cải thiện chất lượng dịch vụ và nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
Lý thuyết 3P trong marketing dịch vụ:Bổ sung và mở rộng lý thuyết 4P với Quy trình (Process), Môi trường vật lý (Physical environment) và Con người (People) – những yếu tố then chốt trong marketing dịch vụ.

Điểm Nổi Bật Của Bộ Sách

Bộ sách Services Marketing không chỉ cung cấp lý thuyết mà còn đưa ra những ví dụ thực tế và công cụ hữu ích để người đọc có thể áp dụng vào công việc. Cách trình bày rõ ràng, mạch lạc, dễ hiểu, phù hợp với nhiều đối tượng độc giả. Bộ sách được xem là một “hộp công cụ” hoàn chỉnh, giúp các nhà quản trị ngành dịch vụ phân tích, đánh giá và giải quyết các vấn đề một cách hiệu quả.

Kết Luận

Boxset Textbook Services Marketing (Bộ 2 Cuốn) là một tài liệu tham khảo quý giá cho bất kỳ ai quan tâm đến lĩnh vực quản trị marketing dịch vụ. Với kiến thức toàn diện, cách trình bày khoa học và những ví dụ thực tế, bộ sách này sẽ giúp bạn nâng cao năng lực chuyên môn, đáp ứng yêu cầu của thị trường và đạt được thành công trong sự nghiệp.