Thông Tin Chi Tiết | |
|---|---|
| Nhà Cung Cấp | Rio Book |
| Tác giả | Carmine Gallo |
| Nhà xuất bản | NXB Lao Động |
| Năm Xuất Bản | 2021 |
| Ngôn Ngữ | Tiếng Việt |
| Trọng lượng | N/a |
| Kích Thước | Chưa cập nhật |
| Số trang | 480 trang |
Bạn đang đọc Sách trải nghiệm apple - xây dựng lòng trung thành không chỉ từ sản phẩm được Tác giả Carmine Gallo sáng tác, và xuất bản vào năm 2021 bởi nhà xuất bản NXB Lao Động.
Sách trải nghiệm apple - xây dựng lòng trung thành không chỉ từ sản phẩm thuộc chủ đề Sách Trong Nước, Kinh Tế, Nhân vật - Bài Học Kinh doanh nằm trong chuyên mục Sách Trong Nước tại TuSach.vn.
Bạn có thể mua sách tại Shopee, Lazada, TiKi, Fahasa theo liên kết ở dưới để ủng hộ tác giả bạn nhé.
Ngoài ra bạn có thể Tải sách trải nghiệm apple - xây dựng lòng trung thành không chỉ từ sản phẩm PDF tại đây:
Apple không chỉ nổi tiếng với những sản phẩm đột phá mà còn định nghĩa lại khái niệm cửa hàng bán lẻ thông qua hệ thống Apple Store độc đáo. Vậy điều gì tạo nên sự khác biệt trong trải nghiệm tại các cửa hàng này? Cuốn sách “Trải nghiệm Apple: Xây dựng lòng trung thành không chỉ từ sản phẩm” sẽ phân tích sâu sắc chiến lược trải nghiệm khách hàng xuất sắc của Apple, đặc biệt tập trung vào mô hình bán lẻ ấn tượng tại các Apple Store. Đây là nguồn tài liệu hữu ích cho các doanh nghiệp mong muốn nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, tạo sự khác biệt trên thị trường và xây dựng mối quan hệ gắn bó với khách hàng.
“TRẢI NGHIỆM APPLE” được chia thành ba phần chính:
Sự sang trọng và đẳng cấp thường là những từ khóa liên quan đến Apple. Tuy nhiên, những yếu tố này không đủ để tạo nên những trải nghiệm đáng nhớ, sự yêu thích và lòng trung thành lâu dài của khách hàng. Theo tác giả Gallo, chính đội ngũ nhân viên và “văn hóa phục vụ khách hàng” tại mọi điểm chạm mới là yếu tố then chốt. Cuốn sách chứng minh rằng, với tư duy đúng đắn và một hệ thống bài bản, bất kỳ thương hiệu nào cũng có thể học hỏi và áp dụng thành công mô hình của Apple.
Bạn đã sẵn sàng khám phá những bí mật trong “Trải nghiệm Apple: Xây dựng lòng trung thành không chỉ từ sản phẩm”?
Apple không chỉ nổi tiếng với những sản phẩm công nghệ đột phá mà còn với trải nghiệm mua sắm độc đáo tại các Apple Store. Cuốn sách "Trải Nghiệm Apple: Xây Dựng Lòng Trung Thành Không Chỉ Từ Sản Phẩm" của Carmine Gallo đã đi sâu phân tích điều gì làm nên sự khác biệt trong cách Apple tương tác với khách hàng, đặc biệt là tại các cửa hàng bán lẻ của họ. Đây không chỉ là một cuốn sách dành cho người hâm mộ Apple mà còn là cẩm nang hữu ích cho bất kỳ thương hiệu nào mong muốn nâng tầm dịch vụ khách hàng và xây dựng lòng trung thành tuyệt đối.
Cuốn sách được cấu trúc một cách khoa học, chia thành ba phần rõ ràng, giúp người đọc dễ dàng tiếp thu và áp dụng:
Thường thì chúng ta liên tưởng đến Apple với những từ khóa như sang trọng, đẳng cấp. Tuy nhiên, cuốn sách chỉ ra rằng những yếu tố này không đủ để tạo nên trải nghiệm khách hàng thực sự khác biệt. Yếu tố then chốt nằm ở con người – đội ngũ nhân viên và văn hóa phục vụ khách hàng mà họ đại diện. Tác giả Gallo đã chứng minh rằng, với tư duy đúng đắn và một hệ thống bài bản, bất kỳ thương hiệu nào cũng có thể học hỏi và áp dụng thành công mô hình của Apple.
"Trải Nghiệm Apple: Xây Dựng Lòng Trung Thành Không Chỉ Từ Sản Phẩm" là một cuốn sách đáng đọc đối với những ai quan tâm đến lĩnh vực dịch vụ khách hàng, bán lẻ và xây dựng thương hiệu. Cuốn sách cung cấp những bài học thực tế, dễ hiểu và có thể áp dụng ngay vào thực tế, giúp các doanh nghiệp tạo ra trải nghiệm khách hàng vượt trội và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.