the speed of trust: the one thing that changes everything

Trong cuốn sách "The Speed of Trust", Stephen M.R. Coveyy khẳng định rằng niềm tin và tốc độ xây dựng niềm tin với khách hàng cũng như nhân viên là những yếu tố then chốt cho sự thành công của một tổ chức. Với gần 750.000 bản in, tác phẩm kinh điển này chỉ ra rằng việc thiết lập niềm tin chính là "điều duy nhất thay đổi mọi thứ" (theo Marcus Buckingham, đồng tác giả của Now, Discover Your Strengths) trong cả công việc và cuộc sống. Theo Stephen M.R. Covey, niềm tin là nền tảng của nền kinh tế toàn cầu mới, và ông minh chứng rõ ràng cách niềm tin cùng tốc độ tạo dựng niềm tin với khách hàng, nhân viên và các bên liên quan là thành phần thiết yếu cho bất kỳ tổ chức thành công và hiệu suất cao nào. Đối với các nhà lãnh đạo doanh nghiệp và những người có tầm ảnh hưởng trong mọi lĩnh vực, "The Speed of Trust" cung cấp một cái nhìn thực tiễn và chi tiết về cách thức vận hành của niềm tin trong mọi giao dịch và mối quan hệ, từ những tương tác cá nhân gần gũi nhất đến những tương tác gián tiếp rộng rãi nhất. Từ đó, giúp bạn và tổ chức của mình loại bỏ được những quy trình kiểm tra và đối chiếu quan trọng nhưng gây tốn thời gian và rườm rà của bộ máy hành chính, vốn thường được áp dụng thay thế cho niềm tin thực sự.