Thẻ Điểm Cân Bằng (Balanced Scorecard - BSC): Giải Pháp Hiện Đại Hóa Quản Trị Doanh Nghiệp
Theo khảo sát của Vietnam Report vào tháng 1/2009, có những con số đáng chú ý về việc áp dụngThẻ điểm cân bằng (Balanced Scorecard - BSC)tại 500 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam. Cụ thể, 7% doanh nghiệp đã triển khai và 36% còn lại đang lên kế hoạch áp dụng phương pháp này. Đây là dấu hiệu tích cực cho thấy sự chủ động của các doanh nghiệp Việt Nam trong việc chuẩn hóa và hiện đại hóa quy trình quản trị chiến lược và quản trị doanh nghiệp.
Nguồn Gốc và Ý Nghĩa của Thẻ Điểm Cân Bằng
Được Tạp chí Harvard Business Review vinh danh là một trong 75 ý tưởng có ảnh hưởng nhất của thế kỷ XX,“Thẻ điểm cân bằng”là một phương pháp giúp chuyển đổi tầm nhìn và chiến lược của tổ chức thành các mục tiêu cụ thể, các phép đo và chỉ tiêu rõ ràng. Điều này được thực hiện thông qua việc thiết lập một hệ thống đo lường hiệu quả trong quản lý công việc.
“Thẻ điểm cân bằng” (BSC)ra đời từ một công trình nghiên cứu bắt đầu vào năm 1990. Học viện Nolan Norton, bộ phận nghiên cứu của KPMG (một trong bốn công ty kiểm toán quốc tế hàng đầu, có trụ sở chính tại Amstelveen, Hà Lan), đã bảo trợ cho một cuộc nghiên cứu đa công ty kéo dài một năm với chủ đề“Đo lường hiệu suất hoạt động của tổ chức trong tương lai”. Nhóm nghiên cứu nhận thấy rằng việc đánh giá hiệu quả hoạt động doanh nghiệp chỉ dựa trên các thước đo tài chính đã trở nên lỗi thời và gây khó khăn cho việc tạo ra giá trị kinh tế mới.
David Norton, người phụ trách dự án, và Robert Kaplan, cố vấn chuyên môn, cùng với đại diện hơn chục công ty từ các lĩnh vực sản xuất và dịch vụ đã hợp tác nghiên cứu và tìm kiếm một mô hình đo lường hiệu quả hoạt động mới. Sau nhiều cuộc thảo luận, nghiên cứu và thử nghiệm, mô hình“Thẻ điểm cân bằng”đã được hình thành với bốn khía cạnh chính: tài chính, khách hàng, quy trình kinh doanh nội tại, học tập và tăng trưởng. Kết quả nghiên cứu được công bố vào tháng 12/1990 đã chứng minh tính khả thi và những lợi ích của hệ thống đo lường cân bằng này.
“Thẻ Điểm Cân Bằng - Biến Chiến Lược Thành Hành Động”
Tác phẩm“THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG - Biến chiến lược thành hành động” (THE BALANCED SCORECARD - Traslating trategy into action)của Robert S. Kaplan và David P. Norton là một tổng hợp các thành tựu của dự án nghiên cứu này. Với 12 chương và phần phụ lục hướng dẫn cách xây dựng thẻ điểm cân bằng, cuốn sách trình bày một cách hệ thống quan điểm, mục đích và tầm quan trọng của việc sử dụng các thước đo để quản lý chiến lược kinh doanh, cũng như cách thức xây dựng và ứng dụng thẻ điểm cân bằng trong việc đo lường hiệu quả và hoạch định chiến lược cho doanh nghiệp.
Từ những kết quả nghiên cứu ban đầu, mô hình Thẻ điểm cân bằng đã nhanh chóng được phát triển và phổ biến rộng rãi như một công cụ, phương pháp và hệ thống quản lý chiến lược tại nhiều tổ chức. Các Tổng giám đốc có tư duy đổi mới thường sử dụng Thẻ điểm cân bằng không chỉ để làm rõ và truyền đạt chiến lược mà còn để quản lý chiến lược một cách hiệu quả. Thẻ điểm cân bằng đã phát triển từ một hệ thống đo lường được cải tiến thành một hệ thống quản lý cốt lõi, tạo ra những sức mạnh và giá trị vô hình, làm nền tảng cho năng lực cạnh tranh của các tổ chức và doanh nghiệp trong tương lai.
