Peak: Đỉnh Cao Dẫn Dắt Doanh Nghiệp Bằng Văn Hóa

Từ Khủng Hoảng Đến Đỉnh Cao: Bài Học Về Văn Hóa Doanh Nghiệp

Sau một giai đoạn dài đạt được những thành công đáng kể trong lĩnh vực khách sạn, Chip Conley – người sáng lập và Giám đốc Điều hành của Joie de Vivre Hospitality – đã đối mặt với những thách thức lớn khi nền kinh tế suy thoái. Sự kiện 11/9 đã gây ra những khó khăn về tài chính và sự đình trệ cho công ty của ông. Trong tình thế khó khăn này, Conley đã tìm đến khái niệm Tháp Nhu cầu Maslow của nhà tâm lý học Abraham Maslow để vực dậy công việc kinh doanh.

Trong cuốn sáchĐỉnh cao dẫn dắt doanh nghiệp bằng văn hóa, Conley chia sẻ cách Joie de Vivre – chuỗi khách sạn lớn thứ hai trên thế giới – đã vượt qua những khó khăn trong ngành du lịch bằng cách ứng dụng các nguyên lý của Maslow vào thực tiễn.

Cuốn sách cung cấp những ví dụ minh họa từ các công ty nổi tiếng như Google, Whole Foods Market, Harley-Davidson và Southwest Airlines, đồng thời chỉ ra cách các cá nhân có thể áp dụng những thay đổi tương tự vào công việc và cuộc sống cá nhân. Tác phẩm này làm sáng tỏ tiềm năng to lớn của con người và cho thấy những điều kỳ diệu có thể xảy ra khi nhân viên phát huy tối đa năng lực, khách hàng cảm thấy hài lòng với trải nghiệm và các nhà đầu tư nhận được lợi nhuận hợp lý.

Lời Giới Thiệu (Dành Cho Độc Giả Việt Nam)

Vào cuối tháng 8 năm 2020, tôi đã có cơ hội đọcĐỉnh cao dẫn dắt doanh nghiệp bằng văn hóacủa Chip Conley. Đây là một trong những cuốn sách kinh doanh xuất sắc nhất mà bất kỳ người làm kinh doanh nào cũng nên đọc. Tác giả là một trong những người có ảnh hưởng lớn đến sự phát triển của AirBnB – một trong những doanh nghiệp thành công nhất trong ngành du lịch và khách sạn hiện nay.

Tôi đặc biệt ấn tượng với cách tác giả đặt vấn đề, sự logic và dễ hiểu trong cách trình bày. Conley đã tiếp cận mô hình Tháp Nhu cầu Maslow một cách mới mẻ và thú vị, giúp người đọc có thể áp dụng ngay vào thực tế. Cuốn sách hướng đến nhiều đối tượng khác nhau (doanh nhân, nhà huấn luyện, giảng viên, nhân viên…) và cần được đọc đi đọc lại nhiều lần để có được những góc nhìn khác nhau về doanh nghiệp.

Đây chắc chắn là cuốn sách “gối đầu giường” dành cho các chủ doanh nghiệp và nhà quản lý, đặc biệt trong bối cảnh VUCA đầy biến động như hiện nay.

Sự Thay Đổi Trong Tư Duy Quản Trị

Trong thập kỷ qua, nhiều doanh nghiệp đã tập trung vào văn hóa doanh nghiệp và gắn kết đội ngũ. Mục tiêu của doanh nghiệp đã chuyển dịch từ doanh thu sang lợi nhuận, và thay vì bị dẫn dắt bởi doanh số, họ được dẫn dắt bởi văn hóa. Trong bối cảnh thế giới luôn thay đổi và những cuộc khủng hoảng lớn như Covid-19, văn hóa doanh nghiệp càng trở nên quan trọng và xứng đáng được đầu tư.

Tác giả đã tiếp cận mô hình Tháp Nhu cầu Maslow một cách “ngược”, bắt đầu từ đỉnh tháp và phân chia thành nhiều tháp nhu cầu khác nhau cho từng đối tượng.

Giá Trị Thực Tiễn

Trong hơn 10 năm qua, tôi đã có cơ hội đào tạo, huấn luyện và tư vấn cho nhiều loại hình doanh nghiệp khác nhau tại Việt Nam. Cuốn sách này chính là điều tôi tìm kiếm và tâm đắc cho nội dung về “Văn hóa doanh nghiệp” và “Gắn kết đội ngũ”. Khi doanh nghiệp không còn dư dả về tài chính, văn hóa doanh nghiệp sẽ tự động lên tiếng.

Cuốn sách mang đến cảm giác dễ chịu, đặc biệt là phần tóm tắt ngắn gọn ở cuối mỗi chương giúp người đọc nắm bắt được những kiến thức trọng tâm.

Lời Khuyên Từ Các Chuyên Gia

Không phải ngẫu nhiên mà cuốn sách này nhận được lời khen ngợi từ những bậc thầy về gắn kết đội ngũ và các doanh nghiệp có văn hóa xuất sắc trên thế giới, như Tony Hsieh của Zappos và Richard Branson của Virgin. Tôi hy vọng các bạn sẽ đọc cuốn sách một cách thấu đáo để hiểu được những doanh nghiệp có văn hóa tuyệt vời và thành công tại Việt Nam như Thế Giới Di Động, FPT, VinGroup và Grab. Cuốn sách còn đề cập đến mô hình Gamification một cách xuất sắc.

Nếu bạn quan tâm đến việc xây dựng một thương hiệu được dẫn dắt bởi văn hóa, đây sẽ là một khoản đầu tư tốt nhất. Hãy chia sẻ cuốn sách này với những người khác, như cách chúng tôi thường làm tại John&Partners trong các chương trình tư vấn và huấn luyện.

Là tác giả của ba cuốn sách đã được phát hành hơn 10.000 bản tại Việt Nam, tôi tin tưởng rằng cuốn sách này sẽ được lan tỏa đến hơn 500.000 doanh nghiệp Việt Nam, đặc biệt là các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) đang cần sự hỗ trợ.

Những Lời Khen Ngợi

“Tôi thích biểu tượng trái tim mà Chip sử dụng để minh họa cách một công ty có văn hóa đầy đam mê mang lại niềm hạnh phúc cho nhân viên, từ đó tạo ra sự hài lòng cho khách hàng và dẫn đến một doanh nghiệp có lợi nhuận và bền vững.”— Richard Branson,người sáng lập và Chủ tịch Tập đoàn Virgin

“Một cuốn sách hấp dẫn và đầy đủ các ý tưởng hữu ích để tạo ra hiệu suất đỉnh cao, cung cấp trí tuệ thực tiễn, các ví dụ sinh động và kinh nghiệm cá nhân, giúp các nhà lãnh đạo đạt được kết quả tuyệt vời.”– Warren Bennis,Giáo sư danh dự về quản lý tại Đại học Nam California, tác giả cuốn sáchOn Becoming a Leader.

“Trong cuốn sách tuyệt vời, đầy cảm hứng này là câu chuyện ly kỳ của một công ty phi thường phải trải qua những hoàn cảnh khó khăn nhất, để rồi trỗi dậy mạnh mẽ hơn bao giờ hết. Nếu bạn muốn xây dựng một doanh nghiệp tuyệt vời, làm việc ở đó, hoặc đơn giản là thấu hiểu đỉnh cao trong kinh doanh, bạn nên đọc cuốn sách này.”– Bo Burlingham,biên tập viên độc lập của Inc., tác giả cuốn sáchSmall Giants: Companies That Choose to be Great Instead of Big.

“Cuốn sách này chỉ ra các nguyên tắc cơ bản để xây dựng một công ty tuyệt vời, đồng thời cung cấp những hiểu biết sâu sắc cho tất cả các nhà lãnh đạo.”– John Donahoe,CEO của eBay

“Đây là một cuốn sách mà tôi sẽ nhiệt tình giới thiệu cho bạn bè và đồng nghiệp của mình.”– Giáo sư Fred ReichHeld,tác giả cuốn sáchThe Ultimate Question,Loyalty RulesvàThe Loyalty Effect.

“Đâu là điểm chung ở Yvon Chouinard, Timothy Leary và một công ty mà ở đó, 1/3 nhân viên là phục vụ phòng? Trong cuốn sách này, doanh nhân xuất sắc Chip Conley sẽ chỉ cho bạn thấy đó là Abraham Maslow. Cuốn sách sẽ là một phần không thể thiếu với bất kỳ ai đang cố gắng tạo ra một tổ chức có ý nghĩa.”– Seth Godin,tác giả cuốn sáchPurple CowvàTribes.

“Cuốn sách của Chip là sự kết hợp hiếm hoi giữa câu chuyện sâu sắc, lý thuyết mạnh mẽ và các bước hành động có quy tắc. Chúng có thể áp dụng cho cả khối nhà nước và tư nhân.”– Gavin Newsom,Thị trưởng San Francisco

“Chip Conley chứng minh Tháp nhu cầu của Maslow về công việc và khả năng lãnh đạo không chỉ được áp dụng trong thế giới thực, mà còn có thể tạo ra những lợi thế to lớn. Cuốn sách của Chip cung cấp những hướng dẫn cụ thể cho bất kỳ nhà lãnh đạo nào đang tìm cách xây dựng các tổ chức khai thác tiềm năng nhân viên, cũng như nắm bắt trái tim và tâm trí của khách hàng, các nhà đầu tư.”– Deborah Collins Stephens,đồng tác giả cuốn sáchMaslow on ManagementvàThe Maslow Business Reader, đồng sáng lập Trung tâm Lãnh đạo sáng tạo.

“Cuốn sách của Chip là một sự kết hợp hoàn hảo: một phần câu chuyện cá nhân, một phần lý thuyết kinh doanh và một phần hướng dẫn. Đây cũng là sự kết hợp giữa trí tuệ, trái tim và linh hồn dành cho những nhà lãnh đạo doanh nghiệp đầy tham vọng. Đừng chỉ đọc cuốn sách này, hãy thực hành!”– Alan M. Webber, cựu Tổng Biên tập Harvard Business Review, đồng sáng lập tạp chíFast Companyvà là tác giả cuốn sáchRules of Thumb.

“Chiến lược? Có. Chiến thuật? Có. Nhưng có một yếu tố quan trọng nữa mà nếu không có, bạn sẽ chẳng đi đến đâu, đó là: động lực. Cuốn sách này sẽ chỉ cho bạn cách tạo ra những nhân viên, khách hàng và nhà đầu tư tràn đầy năng lượng. Đồng thời, bạn cũng sẽ được lắng nghe câu chuyện về một doanh nhân xuất sắc thực hiện điều này thông qua việc đối xử đúng đắn với người khác và được đối đãi ưu ái như thế nào.”– Chris Anderson, Tổng Biên tập tạp chí Wired, tác giả cuốn sáchThe Long TailvàFree.

Về Tác Giả

Chip Conley là người sáng lập và CEO của Joie de Vivre Hospitality, tập đoàn khách sạn lớn nhất tại California, bao gồm hơn 40 khách sạn, nhà hàng và spa đã giành nhiều giải thưởng. Ông là tác giả củaThe Rebel Rules: Daring to Yourself in BusinessvàMarketing That Matters: 10 Practices to Profit Your Business and Change the. Chip nhận bằng cử nhân và thạc sĩ kinh tế từ Đại học Stanford. Ông có bằng Tiến sĩ Tâm lý học danh dự của trường đại học Saybook. Ông sống ở San Francisco.

Bạn có thể liên hệ với Chip tại http://www.chipconley.com. Nếu bạn quan tâm đến Hội thảo PEAK hoặc Đại học Lãnh đạo PEAK, hãy truy cập www.peakorganization.com.