Bạn có thể mua sách tại Shopee, Lazada, TiKi, Fahasa theo liên kết ở dưới để ủng hộ tác giả bạn nhé.
Những Cuộc Điện Thoại Điển Hình (Kèm VCD) – Hướng Dẫn Giao Tiếp Hiệu Quả
Những Cuộc Điện Thoại Điển Hình (Kèm VCD)là tài liệu học tập hữu ích, tập trung vào việc trang bị cho người đọc những kỹ năng cần thiết để xử lý các tình huống giao tiếp phổ biến qua điện thoại. Cuốn sách này cung cấp các bài học thực tế, giúp bạn tự tin và chuyên nghiệp hơn trong mọi cuộc gọi.
Nội Dung Chính Của Sách
Cuốn sáchNhững Cuộc Điện Thoại Điển Hìnhđược xây dựng dựa trên việc phân tích và mô phỏng các tình huống thường gặp trong quá trình giao tiếp qua điện thoại. Thông qua các bài học được trình bày, bạn sẽ được:
- Tìm hiểu cách bắt máy và kết thúc cuộc gọi một cách lịch sự và chuyên nghiệp.
- Nắm vững các kỹ năng lắng nghe chủ động và đặt câu hỏi hiệu quả.
- Học cách xử lý các tình huống khó khăn như phàn nàn của khách hàng, từ chối yêu cầu, hoặc giải quyết các vấn đề phát sinh.
- Nâng cao khả năng giao tiếp bằng ngôn ngữ rõ ràng, mạch lạc và phù hợp với từng đối tượng.
Điểm Nổi Bật Của Cuốn Sách
Điểm đặc biệt củaNhững Cuộc Điện Thoại Điển Hìnhlà sự kết hợp giữa lý thuyết và thực hành. Bên cạnh các bài học được trình bày chi tiết, cuốn sách còn đi kèm với VCD, cung cấp các ví dụ minh họa sinh động và chân thực. Điều này giúp người đọc dễ dàng hình dung và áp dụng các kỹ năng đã học vào thực tế.
Cuốn sách này là tài liệu tham khảo lý tưởng cho:
- Nhân viên chăm sóc khách hàng, tổng đài viên.
- Những người làm việc trong lĩnh vực bán hàng, marketing.
- Sinh viên các ngành liên quan đến giao tiếp, kinh doanh.
- Bất kỳ ai muốn cải thiện kỹ năng giao tiếp qua điện thoại.
Hãy cùng khám pháNhững Cuộc Điện Thoại Điển Hình (Kèm VCD)để nâng cao kỹ năng giao tiếp và đạt được thành công trong công việc và cuộc sống!
Đánh Giá Sách "Những Cuộc Điện Thoại Điển Hình (Kèm VCD)" – Bí Quyết Giao Tiếp Hiệu Quả
Trong thế giới hiện đại, kỹ năng giao tiếp qua điện thoại đóng vai trò vô cùng quan trọng, không chỉ trong công việc mà còn trong cả cuộc sống cá nhân. Sách"Những Cuộc Điện Thoại Điển Hình (Kèm VCD)"là một tài liệu hữu ích, tập trung vào việc trang bị cho người đọc những kiến thức và kỹ năng cần thiết để xử lý các tình huống giao tiếp phổ biến qua điện thoại.
Nội Dung Sách: Thực Tiễn và Dễ Tiếp Thu
Điểm nổi bật của cuốn sách này nằm ở cách tiếp cận thực tế. Thay vì những lý thuyết khô khan, sách tập trung vào việc phân tích các tình huống thường gặp trong các cuộc gọi điện thoại. Từ việc trả lời điện thoại, giới thiệu bản thân, đến việc xử lý các cuộc gọi đến từ khách hàng, đối tác, hay thậm chí là những cuộc gọi mang tính chất phàn nàn, sách đều cung cấp những hướng dẫn chi tiết và cụ thể.
Điểm cộng lớn nữa là sách đi kèm với VCD (đĩa hình). Việc này giúp người đọc có thể quan sát trực quan cách giao tiếp hiệu quả thông qua các tình huống được mô phỏng. Đây là một phương pháp học tập rất hiệu quả, đặc biệt đối với những người học bằng hình ảnh.
Đối Tượng Phù Hợp
Cuốn sách này đặc biệt hữu ích cho:
- Nhân viên chăm sóc khách hàng, tư vấn viên: Những người thường xuyên phải giao tiếp với khách hàng qua điện thoại.
- Nhân viên kinh doanh, bán hàng: Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại là yếu tố then chốt để chốt đơn hàng và xây dựng mối quan hệ với khách hàng.
- Sinh viên các ngành kinh tế, quản trị kinh doanh, marketing: Trang bị kiến thức và kỹ năng cần thiết cho công việc sau khi ra trường.
- Bất kỳ ai muốn cải thiện kỹ năng giao tiếp qua điện thoại của mình.
Cảm Nhận Chung
"Những Cuộc Điện Thoại Điển Hình (Kèm VCD)"là một cuốn sách đáng đọc đối với những ai muốn nâng cao kỹ năng giao tiếp qua điện thoại. Nội dung thực tế, dễ hiểu, kết hợp với hình ảnh minh họa trực quan, giúp người đọc dễ dàng tiếp thu và áp dụng vào thực tế. Đây là một công cụ hỗ trợ đắc lực để bạn tự tin hơn trong mọi cuộc gọi.
Nếu bạn đang tìm kiếm một tài liệu để cải thiện kỹ năng giao tiếp, đặc biệt là qua điện thoại, thì đây là một lựa chọn không tồi.
