Dọn Dẹp Theo Phương Thức Toyota
Khởi nguồn từ một xưởng mộc đóng và chế tạo máy dệt ở vùng quê Nhật Bản vào nửa sau thế kỷ 19, Toyota đã trải qua gần 150 năm phát triển để trở thành tập đoàn đa quốc gia sản xuất ô tô hàng đầu thế giới. Sức mạnh của Toyota không chỉ đến từ số lượng xe sản xuất hay lợi nhuận ròng ấn tượng đạt 2.000 tỷ yên, mà còn nằm ở “khả năng liên tục tạo ra thành quả”.
Trong suốt quá trình xây dựng và trưởng thành, Toyota đã đối mặt với vô số thách thức. Năm 1950, công ty suýt phá sản. Từ năm 2008, Toyota liên tục gặp khó khăn do cuộc khủng hoảng tài chính Lehman và phải thu hồi sản phẩm trên diện rộng. Năm 2011, trận động đất sóng thần lịch sử tại Đông Bắc Nhật Bản cũng gây ảnh hưởng nặng nề. Tuy nhiên, nhờ tích lũy Kaizen hàng ngày, Toyota vẫn duy trì và phát triển, không cần cắt giảm nhân sự hay thu hẹp hoạt động kinh doanh.
Vậy, bí quyết nào tạo nên sức mạnh của Toyota?
Khi được hỏi, nhiều người có lẽ sẽ trả lời: “Đó là khả năng Kaizen tại nơi làm việc”.
Kaizen của Toyota là một hệ thống được hình thành tại nơi sản xuất, đồng thời là hệ thống đào tạo con người biết suy nghĩ thông qua việc tạo ra cơ hội để họ phát huy trí tuệ. Nhờ luôn tìm kiếm sự đổi mới và cải tiến liên tục, môi trường làm việc tại Toyota đạt đến mức chuyên môn hóa cao, giảm thiểu lãng phí, tối ưu hiệu suất lao động và giúp con người làm chủ thiết bị, máy móc. Cuốn sách này sử dụng nhiều ví dụ từ các nhà máy Toyota, nhưng nếu nhìn nhận dưới góc độ “phương pháp tư duy”, nó chứa đựng nhiều kinh nghiệm mà bất kỳ ai, ở bất kỳ lĩnh vực nào, thậm chí là học sinh tiểu học, đều có thể áp dụng để đạt được thành quả.
Kaizen là hành động thay đổi hiện trạng để vượt qua giới hạn. Chỉ cần tích lũy những Kaizen nhỏ trong sinh hoạt thường ngày cũng có thể tạo ra sức mạnh to lớn. Thành công của Toyota là minh chứng rõ ràng nhất. Sự trưởng thành của con người là vô hạn. Dù là học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng hay công nhân, nếu thực hành “Kaizen hàng ngày”, bạn chắc chắn sẽ trở nên mạnh mẽ hơn.
Đặc trưng của phương thức Toyota là “luôn luôn thay đổi”, tự mình nhận ra vấn đề, suy nghĩ bằng trí tuệ bản thân và hành động với trách nhiệm cao nhất. Toyota không chờ đợi đến khi rơi vào tình thế bắt buộc mới thay đổi, mà quan niệm cần tiến hành Kaizen hàng ngày và biến nó thành thói quen. Ngay cả khi kinh doanh thuận lợi, cũng cần mạnh dạn thay đổi lớn. Ý chí mạnh mẽ đối với sự thay đổi đã giúp Toyota có khả năng chống chịu cao với các nguy cơ, khó khăn và đón đầu xu thế.
Hệ thống sản xuất Toyota (TPS - Toyota Production System) là bí quyết thành công nổi tiếng nhất của thương hiệu này, được áp dụng rộng rãi tại tất cả các nhà máy và chi nhánh trên toàn thế giới. Ngoài việc giải quyết triệt để các vấn đề trong quá trình sản xuất gây ra phế phẩm hoặc ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm, Toyota luôn chú trọng suy nghĩ trước để phòng ngừa vấn đề. Đây là triết lý kinh doanh hướng tới chất lượng cao nhất, đáp ứng tốt nhất, đầy đủ nhất và kịp thời nhất nhu cầu của khách hàng. Đó là nỗ lực không ngừng để đạt được sự hoàn hảo, cải tiến sáng tạo liên tục mọi phương pháp và quy trình sản xuất và tiêu thụ, từ công đoạn đầu tiên đến thành phẩm là chiếc ô tô, từ khi xuất xưởng đến dịch vụ chăm sóc khách hàng, duy tu bảo dưỡng và bảo hành sản phẩm.
Phương thức sản xuất Toyota được thể hiện qua các khái niệm như Just In Time, Kanban và Kaizen. Phương thức này đã quá quen thuộc khi nhắc đến Toyota. Tuy nhiên, nhiều người vẫn nghĩ rằng “văn phòng của chúng tôi không thể áp dụng cách làm của nhà máy Toyota” hoặc “ngay cả khi một số cá nhân áp dụng, nó cũng không có ý nghĩa gì trong tổ chức”. Đây là những quan niệm sai lầm. Just In Time hay Kanban có thể khó bắt chước ngay lập tức, nhưng dọn dẹp thì bất kỳ công ty nào, dù lớn hay nhỏ, và bất kể bạn làm việc gì, đều có thể áp dụng ngay lập tức. Dọn dẹp theo phương thức Toyota không đòi hỏi một hệ thống lớn hay chi phí cao.
Cuốn sách này tổng hợp kinh nghiệm và trí tuệ của các chuyên gia đào tạo thuộc công ty OJT Solutions (tỉnh Aichi, Nhật Bản), những người đã có kinh nghiệm làm việc tại bộ phận sản xuất và phát triển sản phẩm của Toyota từ những năm 1960 đến nay. Các chuyên gia này đang tư vấn, hỗ trợ nâng cao hiệu quả kinh doanh và đào tạo nguồn nhân lực cho nhiều công ty bằng cách áp dụng những kinh nghiệm và cách suy nghĩ được tích lũy tại Toyota. Nội dung cuốn sách cũng bao gồm cách nhìn nhận vấn đề liên quan đến nhà máy Toyota và “hiện trường” của những công ty mà các chuyên gia đã tư vấn. Thông qua phương pháp dọn dẹp theo phương thức Toyota, chúng tôi hy vọng bạn có thể nâng cao hiệu suất công việc và tạo ra môi trường làm việc không lãng phí, không căng thẳng. Đây cũng là mong muốn lớn nhất của đội ngũ chuyên gia đào tạo chúng tôi.
```
