Câu Chuyện Về Sự Chuyển Đổi Toàn Cầu và Thành Công Của DHL
“Đây là một câu chuyện phi thường về sự chuyển đổi trên quy mô toàn cầu. Trong một thế giới thay đổi theo cấp số nhân, các nguyên tắc về lòng dũng cảm, sự hợp tác, sự tin tưởng và tầm nhìn xa sẽ tiếp tục giúp ích cho các lãnh đạo doanh nghiệp ngày nay và tương lai. Khi chúng ta hướng tới một thế giới được định hình bởi công nghệ theo những cách mà chúng ta không hiểu, chúng ta được phục vụ tốt để ghi nhớ các phương pháp cơ bản mà nhờ đó các doanh nghiệp toàn cầu được xây dựng để phát triển và tồn tại.” – Ông Leonard Lane, Giám đốc Điều hành Chiến lược, Giảng viên Cao cấp của Học viện Fung, Trường Kinh doanh Paul Merage, Đại học California, Irvine.
Cuốn sách này không chỉ ghi lại hành trình xây dựng và phát triển của DHL, mà còn phản ánh quá trình hình thành và tiến hóa của ngành công nghiệp chuyển phát nhanh hàng không quốc tế trên toàn thế giới.
Đây còn là một biên niên sử hấp dẫn về thế giới, ghi lại những biến động xã hội ở khắp các khu vực trên toàn cầu từ những năm 1970 cho đến nay. Một lịch sử thế giới đặc biệt, không ghi dấu các cuộc chiến tranh vũ trang mà tập trung vào việc tháo gỡ các rào cản thương mại và hải quan, qua đó thúc đẩy hợp tác toàn cầu và phát triển kinh tế.
Bắt đầu từ việc vận chuyển tài liệu – một lĩnh vực mà vào những năm 70 của thế kỷ trước thường được các quốc gia coi là độc quyền của nhà nước, DHL đã dũng cảm đối mặt và vượt qua những thách thức về chính trị và pháp luật tại địa phương. Từ đó, DHL đã xây dựng các quy trình hoạt động trở thành tiêu chuẩn trong ngành vận tải toàn cầu.
Đây cũng là câu chuyện về 12 yếu tố mềm, được xem là 12 quyền lực quan trọng nhất, đồng thời là những nguyên liệu cốt lõi giúp DHL đạt được thành công vang dội. Đồng thời, đây cũng là 12 nguyên liệu mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng có thể tận dụng để xây dựng công thức thành công riêng.
Tác Giả
Po Chung là một trong những nhà đồng sáng lập DHL International, được thành lập tại Hồng Kông vào năm 1972, cùng với DHL Airways Inc. Hiện nay, ông đảm nhiệm vai trò Chủ tịch Viện Lãnh đạo và Quản lý Dịch vụ Hồng Kông. Ông Po Chung là người tiên phong trong việc phát triển các khóa học định hướng dịch vụ và chương trình đào tạo quản lý cho tám trường đại học và các tập đoàn được UGC tài trợ tại Hồng Kông.
Ông cũng là tác giả của nhiều tác phẩm nổi tiếng như:Service Masters Editions: The First Ten Yards(Bậc thầy về dịch vụ: Mười thước đầu tiên);Service Reborn, The 12 Dimensions of a Service Leader(Tái sinh ngành dịch vụ, 12 tiêu chuẩn của một nhà lãnh đạo dịch vụ);25 Principles of Service Leadership(25 nguyên tắc lãnh đạo dịch vụ).
Roger Bowie bắt đầu sự nghiệp tại DHL với vị trí nhân viên chuyển phát ở London vào năm 1976, sau đó đảm nhận các vai trò quản lý tại Trung Đông, châu Phi và Đông Nam Á.
Từ năm 1980 đến năm 1988, với vai trò Quản lý Khu vực châu Phi, Roger đã dẫn dắt sự mở rộng của mạng lưới DHL tại châu Phi từ 5 quốc gia lên 55 quốc gia. Năm 1988, ông được bổ nhiệm làm Giám đốc Khu vực Đông Nam Á và Úc-Á, và sinh sống, làm việc tại Singapore.
Năm 1993, ông trở thành Giám đốc Dịch vụ Toàn cầu, làm việc tại Brussels. Đến năm 1995, ông quyết định từ nhiệm và trở về New Zealand vì lý do gia đình.
