Zopim – Giải Pháp Live Chat Hiệu Quả cho Doanh Nghiệp

Zopim là một phần mềm hỗ trợ trò chuyện trực tuyến được nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ tin dùng trên toàn cầu. Ứng dụng Zopim cho Android mang đến đầy đủ các tính năng mạnh mẽ có trên giao diện quản trị trực tuyến, giúp bạn kết nối với khách hàng ở bất kỳ đâu và bất cứ khi nào.

Tại thị trường Việt Nam, Zopim nổi bật như một trong những công cụ Live Chat hàng đầu. Phần mềm này được thiết kế để hỗ trợ tối đa cho các doanh nghiệp, đóng vai trò là cầu nối quan trọng giữa bạn và khách hàng.

Zopim sở hữu những tính năng nổi trội sau:

Tính năng Mời Trò Chuyện Tự Động (Triggers) – cho phép bạn xác định những khách truy cập tiềm năng dựa trên nhiều tiêu chí như nguồn giới thiệu, quốc gia, số lần ghé thăm, thời gian ở lại trang web, địa chỉ IP, và nội dung đã trao đổi trước đó.
Khả năng Tích Hợp Linh Hoạt: Zopim dễ dàng tích hợp với các hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) phổ biến, giúp bạn xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp và liền mạch.
Báo Cáo Phân Tích Chi Tiết: Zopim cung cấp báo cáo đầy đủ về hoạt động của trang web theo giờ, ngày, tuần và tháng, giúp bạn có cái nhìn tổng quan và sâu sắc về tình hình kinh doanh.
Cùng rất nhiều tiện ích khác, hỗ trợ đắc lực cho hoạt động kinh doanh của bạn.

Với những ưu điểm vượt trội và sự phổ biến rộng rãi, việc phát triển ứng dụng Zopim dành cho các thiết bị di động là một bước tiến tất yếu. Hiện tại, Zopim đã cung cấp phiên bản beta miễn phí cho cả nền tảng Android và iOS.

Ưu điểm khi ứng dụng Zopim trên hệ điều hành Android

Tương tác, trao đổi với đối tượng khách hàng tiềm năng ở mọi địa điểm, mọi thời điểm và tạo dựng ấn tượng sâu sắc thông qua chất lượng dịch vụ chuyên nghiệp.
Chủ động dẫn dắt các cuộc hội thoại và gửi thông báo về các sự kiện quan trọng đến khách hàng.
Đảm bảo hỗ trợ khách hàng kịp thời, ngay cả khi bạn đang di chuyển.

Dù ứng dụng Zopim phiên bản Android vẫn đang trong quá trình kiểm thử, những tính năng nổi bật mà nó mang lại đã nhận được nhiều đánh giá tích cực từ người sử dụng.

Theo thông tin từ nhà phát hành, phiên bản Android của Zopim hiện đang tiến vào giai đoạn thử nghiệm cuối cùng và dự kiến sẽ sớm được phát hành chính thức đến người dùng.

Những tính năng nổi bật của Zopim trên Android

Theo dõi số lượng khách truy cập website của bạn theo thời gian thực.
Hỗ trợ và tương tác với khách hàng thông qua live chat một cách dễ dàng, ngay cả khi bạn đang thư giãn.
Tăng tốc độ làm việc với các phím tắt tiện lợi được tích hợp trong ứng dụng.
Không bỏ lỡ bất kỳ tin nhắn nào nhờ hệ thống thông báo được tích hợp sẵn.
Các thông báo vẫn hoạt động ổn định ngay cả khi ứng dụng đang chạy ở chế độ nền.
Nhận cảnh báo âm thanh khi có người truy cập bảng điều khiển trực tuyến.
Duy trì kết nối trò chuyện liên tục khi bạn chuyển đổi giữa bảng điều khiển trực tuyến và ứng dụng di động.

Zopim mang đến trải nghiệm hỗ trợ khách hàng linh hoạt và hiệu quả trên thiết bị Android.

Ứng dụng giúp bạn luôn nắm bắt được tình hình hoạt động của website và tương tác kịp thời với những khách hàng tiềm năng.

Với Zopim, việc quản lý các cuộc trò chuyện và cung cấp dịch vụ hỗ trợ trở nên đơn giản hơn bao giờ hết.

Giải đáp thắc mắc thường gặp khi dùng Zopim trên hệ điều hành Android

Ứng dụng Zopim cho Android có thông báo đẩy không?

Tính năng thông báo đẩy hiện chưa được hỗ trợ trên phiên bản Android. Tuy nhiên, các nhà phát triển đang tích cực hoàn thiện và sẽ đưa vào các bản cập nhật trong tương lai.

Hướng dẫn đăng nhập Zopim trên thiết bị Android

Ứng dụng sẽ tiếp tục hoạt động ngay cả khi bạn đóng ứng dụng. Quá trình đăng xuất chỉ diễn ra khi bạn thực hiện thao tác đăng xuất trực tiếp từ ứng dụng, hoặc khi đăng nhập từ giao diện quản trị web.

Khắc phục sự cố danh sách khách hàng không đồng bộ

Nếu bạn gặp tình trạng này, hãy thử đăng xuất và đăng nhập lại vào ứng dụng để làm mới danh sách khách truy cập.

Tìm kiếm hỗ trợ khi gặp sự cố với Zopim trên Android

Zopim đã tích hợp hệ thống phản hồi trực tiếp trong ứng dụng, cho phép người dùng dễ dàng báo cáo các lỗi phát sinh. Bạn có thể tìm thấy nút phản hồi trong phần Cài đặt và Phản hồi. Ngoài ra, bạn cũng có thể liên hệ trực tiếp với nhà phát hành qua địa chỉ email android@zopim.com.

Việc sử dụng Zopim trên Android đòi hỏi bạn phải sở hữu một tài khoản Zopim hiện có, hoặc bạn có thể dễ dàng đăng ký một tài khoản mới ngay trong ứng dụng.