vChat là một công cụ hỗ trợ giao tiếp trực tiếp với những khách hàng đang truy cập website của bạn. Đây là một lựa chọn lý tưởng cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại thị trường Việt Nam.
Công cụ này được trang bị rất nhiều tính năng hữu ích, giúp các doanh nghiệp xây dựng và củng cố thương hiệu cá nhân, đồng thời nuôi dưỡng mối quan hệ bền chặt với khách hàng thông qua những cuộc trò chuyện thường xuyên.
Không chỉ dừng lại ở việc hỗ trợ giao tiếp, vChat còn đóng vai trò cầu nối, liên kết doanh nghiệp với các nhà cung cấp hàng đầu trong lĩnh vực ứng dụng quản lý, marketing trực tuyến, quản lý đơn hàng và vận chuyển.
vChat mang đến giải pháp toàn diện, giúp doanh nghiệp giải quyết những thách thức và khó khăn trong quá trình vận hành và phát triển.
vChat cho phép bạn tiếp cận và bắt đầu cuộc hội thoại với khách hàng một cách dễ dàng, thậm chí trước khi họ có bất kỳ câu hỏi nào. Bên cạnh đó, việc cài đặt sẵn các câu trả lời thường gặp cùng với các phím tắt giúp tiết kiệm thời gian phản hồi hiệu quả.
Bạn có thể xác định khách hàng tiềm năng dựa trên các thông tin quan trọng như vị trí địa lý (quốc gia, thành phố) và trang web họ đang xem. Điều này giúp bạn chủ động đưa ra những tư vấn phù hợp với nhu cầu cụ thể của từng khách hàng.
Ngay cả khi bạn không trực tuyến, khách hàng vẫn có thể gửi tin nhắn thông qua một biểu mẫu được thiết kế sẵn. Biểu mẫu này có thể yêu cầu thông tin liên hệ như email, tên và số điện thoại. Bạn có thể dễ dàng xem lại các tin nhắn này sau khi đăng nhập.
vChat cho phép bạn giao tiếp với khách hàng ở bất kỳ đâu, bất cứ lúc nào, không giới hạn địa điểm. Dữ liệu được đồng bộ hóa trên nhiều nền tảng như Android, iOS, máy tính, máy Mac và trình duyệt web.
Không chỉ hỗ trợ gửi hình ảnh, vChat còn cho phép bạn chia sẻ các loại tài liệu khác nhau như Doc, XLS, PDF một cách nhanh chóng và tiện lợi.
Bạn có thể tùy chỉnh giao diện cửa sổ chat theo sở thích cá nhân, đảm bảo sự hài hòa với mọi thiết kế website. Thay đổi kích thước, chủ đề, màu sắc, logo và lời chào mừng để thu hút sự quan tâm của khách hàng.
Các báo cáo thống kê về tổng số cuộc trò chuyện, số lượng tin nhắn, thời gian hỗ trợ... giúp bạn đánh giá và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
Tích hợp các ứng dụng từ vChat Store để tăng doanh thu và giảm chi phí, tối ưu hóa giải pháp chăm sóc khách hàng của bạn.
Nhận thông báo về các cuộc trò chuyện mới ngay cả khi ứng dụng đang chạy ẩn, giúp bạn không bỏ lỡ bất kỳ yêu cầu nào từ khách hàng.
Với vô vàn tính năng ưu việt, vChat sẽ giúp bạn hỗ trợ khách hàng một cách tốt nhất khi họ truy cập website của bạn. Hãy cài đặt vChat ngay hôm nay để mang đến trải nghiệm chăm sóc khách hàng hoàn hảo!
1 nhận xét
Windows
Chat, Gọi video, Nhắn tin
