Perfect CRM – Giải pháp quản lý quan hệ khách hàng toàn diện

Perfect CRM được thiết kế để hỗ trợ doanh nghiệp trong việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng một cách hiệu quả. Đây là một sản phẩm tích hợp nhiều tính năng và quy trình nghiệp vụ, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động marketing.

Giải pháp này tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình bán hàng, đồng thời giúp củng cố lòng tin của khách hàng. Perfect CRM mang đến một phương án tối ưu cho các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.

Hệ thống hỗ trợ và khả năng quản trị linh hoạt, cho phép tùy biến theo các yêu cầu điều hành cụ thể của từng doanh nghiệp.

Tính năng chính của phần mềm Perfect CRM

Hệ thống

Thực hiện việc quản lý, phân quyền và theo dõi thông tin người dùng trong hệ thống một cách hiệu quả.
Đảm bảo sự ổn định và an toàn cho dữ liệu thông qua các thao tác sao lưu và phục hồi dữ liệu định kỳ.
Cho phép thiết lập các thông số cấu hình ban đầu cần thiết cho hệ thống hoạt động.
Cung cấp chức năng thiết lập mật khẩu bảo mật cho tài khoản người dùng.

Danh mục

Quản lý thông tin khách hàng một cách hệ thống, phân loại theo nhiều tiêu chí như ngành nghề, quy mô,...
Phân loại và theo dõi nguồn gốc của khách hàng để đánh giá hiệu quả các kênh marketing.
Định nghĩa các tình huống và mục đích tiếp cận khách hàng khác nhau để cá nhân hóa trải nghiệm.

Nghiệp vụ

Hỗ trợ quản lý lịch làm việc, ghi lại các cuộc gọi, cuộc hẹn và các ghi chú quan trọng.
Quản lý chi tiết thông tin của khách hàng và người đại diện của họ.
Theo dõi sản phẩm tiềm năng, cơ hội bán hàng và tạo lập các đơn hàng một cách nhanh chóng.
Quản lý toàn bộ quy trình từ đơn đặt hàng đến hợp đồng, đảm bảo tính minh bạch và chính xác.
Tổng hợp và phân tích thông tin khách hàng để đưa ra các quyết định kinh doanh sáng suốt.
Tích hợp với các hệ thống ERP khác để quản lý kho hàng, bán hàng và các quy trình liên quan.
Triển khai các chiến dịch marketing qua email và tin nhắn SMS để tiếp cận khách hàng hiệu quả.

Báo cáo

Cung cấp báo cáo chi tiết về doanh thu bán hàng, giúp đánh giá hiệu quả kinh doanh.
Theo dõi tiến độ công việc của nhân viên, đảm bảo các mục tiêu được hoàn thành đúng thời hạn.
Tổng hợp thông tin về các hợp đồng, giúp quản lý rủi ro và đảm bảo quyền lợi.
Phân tích cơ hội bán hàng, giúp tập trung nguồn lực vào các khách hàng tiềm năng.
Đánh giá hiệu quả hoạt động của nhân viên, giúp cải thiện năng suất và chất lượng công việc.