Intercom Conversations cho iOS là ứng dụng được thiết kế để thống nhất tất cả các cuộc hội thoại nội bộ và tương tác với khách hàng trên các thiết bị iPhone và iPad. Ứng dụng này cho phép bạn dễ dàng trao đổi với đồng nghiệp, đối tác và giải quyết công việc một cách nhanh chóng, bất kể bạn đang ở đâu.
Trong kinh doanh, việc luôn ghi nhớ rằng ""khách hàng là thượng đế"" là yếu tố then chốt để đạt được thành công. Khách hàng đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra doanh thu cho cả bạn và công ty. Do đó, việc chăm sóc khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu của mọi doanh nghiệp.
Ngày nay, với sự phát triển của công nghệ số, việc liên lạc với khách hàng đã trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết thông qua các kênh như email, mạng xã hội hoặc chat trực tiếp trên website. Tuy nhiên, nếu bạn thường xuyên bận rộn với công việc, di chuyển nhiều để giao dịch hoặc công tác, việc phản hồi kịp thời các yêu cầu của khách hàng trên máy tính có thể gặp nhiều khó khăn.
Chính vì vậy, việc sử dụng một ứng dụng chat chuyên dụng cho marketing như Intercom Conversations cho iOS là một lựa chọn lý tưởng trong tình huống này.
Intercom Conversations cho iOS là ứng dụng giao tiếp khách hàng tiên tiến, được phát triển dành riêng cho các doanh nghiệp thương mại điện tử. Đây là một nền tảng giao tiếp khách hàng toàn diện, tích hợp nhiều công cụ hỗ trợ chuyên sâu cho các phòng ban khác nhau trong doanh nghiệp, bao gồm: bộ phận bán hàng, marketing, phát triển sản phẩm và dịch vụ khách hàng.
Với Intercom Conversations cho iOS, bạn có thể tương tác trực tiếp với khách hàng thông qua nhiều kênh khác nhau như trang web, ứng dụng di động, email và các nền tảng mạng xã hội.
Ứng dụng sẽ gửi thông báo ngay lập tức mỗi khi có tin nhắn mới từ phía khách hàng hoặc nội bộ công ty. Điều này giúp bạn phản hồi các vấn đề cấp bách, nắm bắt thông tin chi tiết của cuộc thảo luận, và phối hợp làm việc hiệu quả với đồng nghiệp thông qua các ghi chú.
Intercom Conversations cho iOS cho phép người dùng gửi tin nhắn trực tiếp thông qua giao diện chat tích hợp, đồng thời hỗ trợ trả lời khách hàng qua email. Ứng dụng còn cung cấp tính năng chèn các câu trả lời có sẵn cho các câu hỏi thường gặp, giúp tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả giao tiếp.
Tính năng nổi bật nhất của ứng dụng chat độc đáo này trên iOS là khả năng xem lại lịch sử trò chuyện và thông tin chi tiết của đối tác. Nhờ đó, bạn có thể dễ dàng phân loại khách hàng tiềm năng và những người không còn quan tâm đến dịch vụ, từ đó xây dựng chiến lược phát triển phù hợp.
Intercom Conversations trên iOS mang đến một giải pháp giao tiếp khách hàng hiện đại, cho phép người dùng theo dõi, điều phối và trả lời các cuộc hội thoại một cách hiệu quả.
Ứng dụng cho phép bạn dễ dàng xem, quản lý và phản hồi các cuộc đàm thoại trong môi trường làm việc nhóm. Điều này đảm bảo không bỏ lỡ bất kỳ tương tác nào với khách hàng.
Tính năng ghi chú và đánh dấu vấn đề trong các cuộc trò chuyện giúp bạn lưu lại những thông tin quan trọng cần giải quyết sau, tăng cường khả năng theo dõi và hỗ trợ.
Việc tạo tag cho các nhóm khách hàng, phòng ban hoặc cuộc trò chuyện cụ thể giúp bạn dễ dàng phân loại và tìm kiếm thông tin khi cần thiết.
Ứng dụng hỗ trợ nhận và phản hồi tin nhắn, email từ khách hàng và đồng nghiệp một cách nhanh chóng, ngay lập tức.
Các boxtext được lưu trữ sẵn giúp bạn trả lời nhanh chóng các câu hỏi thường gặp của khách hàng, tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả hỗ trợ.
Live Profiles cung cấp thông tin chi tiết về hoạt động của khách truy cập trang web, lịch sử trò chuyện và các dữ liệu liên quan khác, giúp bạn hiểu rõ hơn về khách hàng.
Giao diện ứng dụng hiện tại hỗ trợ ngôn ngữ Tiếng Anh.
Những cải tiến này khẳng định Intercom Conversations cho iOS là một công cụ giao tiếp khách hàng hiệu quả cho mọi tổ chức. Ứng dụng hiện đã có sẵn miễn phí trên Apple Store. Người dùng có thể dễ dàng tải về bằng cách nhấp vào nút "Tải về" trên Download.com.vn.
Việc hiển thị trạng thái đọc tin nhắn giúp các cuộc trò chuyện trở nên mạch lạc hơn, đảm bảo thông tin được tiếp nhận đầy đủ. Chế độ split view mang lại trải nghiệm đa nhiệm thuận tiện trên các thiết bị iPad và iPhone, cho phép người dùng theo dõi và phản hồi tin nhắn đồng thời thực hiện các tác vụ khác.
Bản cập nhật cũng giải quyết một vấn đề quan trọng liên quan đến sự ổn định của ứng dụng, loại bỏ tình trạng treo máy khi sao chép tin nhắn. Điều này góp phần nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo quá trình giao tiếp diễn ra suôn sẻ.
1 nhận xét
iOS
Doanh nghiệp
