Đối với bất kỳ doanh nghiệp nào, việc chăm sóc khách hàng đóng một vai trò then chốt, không chỉ giúp nâng cao uy tín thương hiệu mà còn củng cố vị thế của doanh nghiệp trong tâm trí khách hàng.
Để thực hiện hiệu quả, doanh nghiệp cần có các công cụ hỗ trợ chăm sóc từng khách hàng một cách cá nhân hóa. Ví dụ như gửi lời chúc mừng sinh nhật, lời chúc mừng nhân dịp thành lập công ty, qua đó vun đắp mối quan hệ, xây dựng lòng tin và nâng cao hình ảnh doanh nghiệp.
Đối với những doanh nghiệp có quy mô lớn, với nhiều chi nhánh đặt ở các địa điểm khác nhau, việc truyền tải thông tin đồng bộ đến toàn bộ nhân viên cùng một lúc có thể gặp nhiều khó khăn và tốn kém thời gian.
Các doanh nghiệp hoạt động liên tục 24/24 cần đặc biệt chú trọng đến việc giám sát và gửi thông tin cảnh báo ngay lập tức. Điều này giúp doanh nghiệp nắm bắt tình hình nhanh chóng, xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh và giảm thiểu rủi ro.
Giải pháp iNET Smart SMS đáp ứng hầu hết các nhu cầu của doanh nghiệp trong nhiều lĩnh vực khác nhau, bao gồm chăm sóc khách hàng, quản lý nhân sự và giám sát hệ thống, thông qua hình thức nhắn tin sử dụng GSM modem hoặc CDMA modem.
iNET Smart SMS cung cấp cho doanh nghiệp một cổng thông tin SMS với các chức năng cơ bản sau:
Hệ thống tự động thông báo cho bạn khi có sự cố, ngay cả khi bạn không có mặt tại công ty.
+ Ứng dụng trong các chiến dịch marketing, quy trình công việc và thương mại điện tử.
iNET Smart SMS không chỉ giúp doanh nghiệp chăm sóc khách hàng chu đáo hơn mà còn hỗ trợ quản lý và triển khai các chiến dịch marketing một cách hiệu quả.
Với khả năng tiếp cận cao, tin nhắn SMS là một kênh thông tin mạnh mẽ vì khách hàng khó có thể bỏ qua hoặc xóa tin nhắn trước khi đọc. Do đó, iNET Smart SMS là một giải pháp tối ưu để quảng bá hình ảnh và thương hiệu của doanh nghiệp.
Với chu trình hoàn toàn tự động (1.000 tin nhắn/giờ với GSM modem, 3.000 tin nhắn/giờ với USB 3G và 10.000 tin nhắn/giờ với CDMA modem), iNET Smart SMS giúp doanh nghiệp tiết kiệm đáng kể thời gian và nguồn lực. Hệ thống có thể hoạt động liên tục 24/24 mà không gặp trở ngại. Tuy nhiên, tốc độ gửi tin nhắn có thể bị ảnh hưởng bởi công nghệ mạng di động, thời điểm gửi tin (giờ cao điểm hay thấp điểm) và chính sách của nhà mạng (giới hạn tốc độ, số lượng tin nhắn trong ngày).
1. Gửi tin nhắn đến một hoặc nhiều số điện thoại:
Các tin nhắn đã gửi được lưu lại cùng với trạng thái gửi thành công hay thất bại. Trong quá trình gửi, bạn có thể tạm dừng, thay đổi SIM và tiếp tục gửi. Bạn cũng có thể thêm số điện thoại trong khi đang gửi.
2. Nhận tin nhắn:
• Tin nhắn từ khách hàng sẽ được lưu vào INBOX của phần mềm.
3. Tìm kiếm tin nhắn:
• Tìm kiếm theo nội dung, số điện thoại, thời gian gửi trong INBOX và SENTBOX.
4. Lưu tin nhắn & danh bạ ra file *.xls, *.pdf.
5. Lập lịch gửi tin nhắn:
6. Quản lý Danh bạ:
7. Quản trị hệ thống:
8. Chống tin nhắn SPAM:
9. Kết nối nhiều modem:
10. Hỗ trợ nội dung WAP Push và Tin nhắn Flash:
11. Kết nối với ứng dụng bên ngoài qua Database hoặc File.
12. Các Tính năng khác (từ version 3.0):
3 nhận xét
Windows
Quản lý Doanh nghiệp
Phần mềm Marketing
