Flex PBX: Giải pháp tổng đài số toàn diện cho doanh nghiệp

Flex PBX là phần mềm được xây dựng trên nền tảng hệ thống PBX, cung cấp đầy đủ các chức năng cần thiết như tự động trả lời, chuyển tiếp cuộc gọi, quản lý hàng đợi cuộc gọi, phát nhạc chờ, tùy chỉnh lời chào, khả năng mở rộng linh hoạt và hộp thư thoại. Hệ thống hỗ trợ đa ngôn ngữ cho các thông báo nhắc nhở, cùng nhiều tính năng ưu việt khác.

Phần mềm tương thích với nhiều giao thức truyền thông, bao gồm VoIP/SIP, Skype và cả đường dây điện thoại truyền thống. Đây là lựa chọn lý tưởng cho những doanh nghiệp thường xuyên xử lý lượng lớn cuộc gọi đến.

Ưu điểm nổi bật của Flex PBX

Flex PBX có mức giá hợp lý và dễ dàng sử dụng. Với cấu trúc phần mềm, hệ thống mang đến khả năng tùy biến cao và thiết kế không giới hạn, tích hợp đầy đủ các tính năng của một tổng đài chuyên nghiệp, thậm chí còn hơn thế.
Ngay cả các doanh nghiệp nhỏ cũng có thể xây dựng một hệ thống điện thoại hiện đại với Flex PBX, nâng cao hình ảnh chuyên nghiệp và tạo dựng niềm tin với khách hàng và đối tác.
Chi phí đầu tư ban đầu thấp: Chỉ cần mua một lần, không phát sinh phí cài đặt, không có hóa đơn hàng tháng và không giới hạn số lượng người dùng. Hệ thống không đòi hỏi phần cứng đắt tiền, chỉ cần một máy tính có kết nối Internet.

Nguyên lý hoạt động của Flex PBX

Phần mềm chạy trên hệ điều hành Windows, sử dụng công nghệ VoIP để thực hiện và tiếp nhận cuộc gọi thông qua máy tính. Các cuộc gọi có thể được định tuyến qua các kênh truyền thông khác nhau như SIP, Skype hoặc đường dây điện thoại cố định. Flex PBX hoạt động như một hệ thống tổng đài doanh nghiệp hoàn chỉnh.

Khi có cuộc gọi đến số điện thoại của doanh nghiệp, hệ thống Flex PBX sẽ tự động trả lời và cung cấp cho người gọi một thông điệp chào mừng cùng với danh sách các tùy chọn menu. Bạn có thể tùy chỉnh các tùy chọn menu theo nhu cầu.

Người gọi có thể nhấn phím để nghe thông tin về công ty, chẳng hạn như chỉ đường hoặc giờ làm việc, hoặc được chuyển đến bộ phận bán hàng.

Người gọi cũng có thể nhập số máy lẻ trực tiếp để kết nối với nhân viên cụ thể.

Nhân viên có thể thực hiện cuộc gọi đi thông qua hệ thống chia sẻ dòng PBX của Flex.

Lợi ích khi sử dụng phần mềm PBX

Tiết kiệm chi phí bằng cách tự động hóa việc trả lời các cuộc gọi đến.
Tạo ấn tượng chuyên nghiệp với khách hàng thông qua âm nhạc và lời chào được cá nhân hóa.
Giảm chi phí bằng cách chia sẻ đường dây điện thoại giữa các máy lẻ cho các cuộc gọi đi.
Cung cấp hộp thư thoại với dung lượng lưu trữ lớn.

Các tính năng chính của phần mềm PBX Flex

Giao diện thiết kế và cấu hình PBX trực quan, dễ sử dụng.
Không yêu cầu phần cứng đặc biệt, chỉ cần máy tính có kết nối Internet.
Khả năng mở rộng linh hoạt:
- Thêm số điện thoại nội bộ để chuyển tiếp cuộc gọi.
- Sử dụng phần mềm RemoteAgent của Voicent trên máy tính ở bất kỳ đâu.
Hiển thị cuộc gọi trong hàng đợi chờ.
Truy cập hộp thư thoại qua điện thoại hoặc phần mềm máy tính.
Phát nhạc chờ trong khi chờ kết nối.
Tùy chỉnh lời chào theo thời gian trong ngày, ngày trong tuần hoặc cuối tuần.
Tích hợp đầy đủ với các ứng dụng nhắn tin.
Tích hợp hoàn toàn với Studio Voicent IVR để tạo các kịch bản tương tác phức tạp.
Không giới hạn số lượng cuộc gọi trong hàng đợi chờ.