Customer Support Organizer Pro được thiết kế như một công cụ quản lý dữ liệu chuyên nghiệp, tương thích với hệ điều hành Windows. Phần mềm này hỗ trợ đắc lực cho việc tổ chức, theo dõi và điều hành toàn bộ các hoạt động liên quan đến hỗ trợ khách hàng.
Với Customer Support Organizer Pro, các doanh nghiệp có thể dễ dàng sắp xếp thông tin khách hàng, lịch sử giao tiếp, và các vấn đề đã được báo cáo. Điều này giúp nâng cao hiệu quả làm việc của đội ngũ hỗ trợ và cải thiện trải nghiệm người dùng.
Phần mềm này cung cấp một hệ thống theo dõi tập trung, cho phép quản lý viên nắm bắt tình hình hỗ trợ khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác. Nhờ đó, các vấn đề có thể được giải quyết kịp thời, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Customer Support Organizer Pro là lựa chọn lý tưởng cho các doanh nghiệp muốn nâng cao chất lượng dịch vụ hỗ trợ khách hàng và xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng.
Phần mềm được tích hợp nhiều giải pháp hữu ích, bao gồm:
Với những tính năng này, phần mềm giúp tối ưu hóa quy trình hỗ trợ khách hàng và quản lý công việc một cách hiệu quả.
Hệ thống cho phép nhập liệu một cách thuận tiện và với tốc độ cao.
Người dùng có thể dễ dàng tìm kiếm và lọc thông tin theo các tiêu chí khác nhau.
Chức năng phân loại hồ sơ được tích hợp, giúp quản lý dữ liệu hiệu quả.
Không có bất kỳ giới hạn nào về số lượng hồ sơ hay dung lượng cơ sở dữ liệu.
Phần mềm cung cấp đa dạng các công cụ xử lý dữ liệu, đáp ứng nhiều nhu cầu khác nhau.
Khả năng tạo báo cáo và danh sách liên hệ nhân viên được hỗ trợ.
Tích hợp chức năng gửi email trực tiếp từ hệ thống.
Dữ liệu có thể được nhập từ nhiều nguồn khác nhau như file Text, Excel,…
Thông tin chi tiết như họ tên, số điện thoại, địa chỉ email của nhân viên có thể được nhập vào hệ thống.
Báo cáo có thể được xuất ra ở định dạng HTML.
Bộ nhớ RAM cần thiết tối thiểu là 64 MB.
Dung lượng ổ cứng trống yêu cầu là 10 MB.
Sau khi tải về phiên bản dùng thử của Organizer Deluxe hoặc Pro cho máy chủ, vui lòng thực hiện theo các bước sau:
1. Tiến hành giải nén file đã tải và chạy tập tin Setup.exe trên SERVER. Việc cài đặt nên được thực hiện trên một ổ đĩa mà các hệ thống khác có thể truy cập được. Trong trường hợp cài đặt từ đĩa CD, chỉ cần khởi chạy Setup.exe trên SERVER.
2. Trên SERVER, xác định vị trí thư mục gốc của Organizer và chạy bdesetup.exe. Nếu tập tin này chưa có sẵn, hãy tải xuống và giải nén vào thư mục chính.
3. Thực hiện tuần tự tất cả các bước được hướng dẫn trong Bdesetup.
4. Trên mỗi hệ thống dự kiến truy cập Organizer, hãy sao chép thư mục gốc Organizer từ máy chủ sang ổ đĩa cục bộ khi chạy chương trình bdesetup (ví dụ: Z:) bằng cách sử dụng Windows Explorer (Tools/Map Network Drive).
5. Tạo shortcut trên màn hình Desktop trỏ đến file Deluxe.exe hoặc Orgpro.exe trên server cho từng hệ thống.
6. Kiểm tra bằng cách khởi chạy Organizer từ các hệ thống khác nhau. Nếu chương trình hoạt động bình thường, quá trình cài đặt đã hoàn tất.
7. Nếu gặp sự cố, hãy chọn thư mục gốc Organizer và nhấp đúp vào file Bde32.reg để tích hợp các thông tin cần thiết vào registry.
1 nhận xét
Windows
