Sapo Omnichannel: Giải Pháp Quản Lý Bán Hàng Đa Kênh Toàn Diện

Sapo Omnichannel là phần mềm quản lý bán hàng được thiết kế để hỗ trợ các doanh nghiệp đang vận hành trên nhiều kênh bán khác nhau. Giải pháp này được phát triển bởi Sapo , nhằm mục đích tối ưu hóa hoạt động kinh doanh đa kênh.

Với Sapo Omnichannel, việc quản lý toàn bộ các kênh bán hàng trở nên đơn giản và hiệu quả hơn. Phần mềm này giúp doanh nghiệp giải quyết triệt để các thách thức thường gặp khi triển khai mô hình kinh doanh đa kênh.

Sapo Omnichannel không chỉ là công cụ quản lý, mà còn là trợ lý đắc lực giúp bạn nâng cao hiệu quả kinh doanh và trải nghiệm khách hàng trên mọi kênh.

Những ưu điểm nổi bật của phần mềm Sapo Omnichannel

Kết nối liền mạch trên 8 kênh bán hàng

Thông tin sản phẩm, giá cả và số lượng tồn kho được cập nhật đồng bộ.
Dễ dàng đăng tải sản phẩm lên nhiều gian hàng khác nhau.
Hỗ trợ tính năng trò chuyện trực tuyến đa nền tảng.

Điều hành tập trung, quản lý toàn diện

Quản lý đơn hàng và doanh thu một cách thống nhất.
Lưu trữ thông tin khách hàng và lịch sử giao dịch chi tiết.
Quản lý đối tác và nhà cung cấp hiệu quả.

Tối ưu quy trình vận chuyển trực tiếp trên phần mềm

Liên kết với các đối tác vận chuyển uy tín hàng đầu.
Theo dõi tình trạng đơn hàng theo thời gian thực.
Đối chiếu chi phí vận chuyển và tiền thu hộ (COD) rõ ràng.

Phân tích doanh thu, lợi nhuận theo từng kênh bán hàng

Đánh giá hiệu quả kinh doanh của từng kênh một cách chính xác.
Kiểm soát dòng tiền và các khoản công nợ với nhà cung cấp.
Truy cập báo cáo nhanh chóng, mọi lúc, mọi nơi.

Chăm sóc khách hàng và tự động hóa Marketing

Phân loại và quản lý khách hàng một cách tự động.
Xây dựng các chương trình Marketing phù hợp với từng đối tượng.
Triển khai chiến dịch Marketing dễ dàng qua Zalo và SMS.

Tính năng quản lý và bán hàng đa kênh của Sapo Omnichannel

Bán tại cửa hàng và chuỗi cửa hàng

Thực hiện bán hàng và thanh toán cho khách hàng một cách nhanh chóng, tiện lợi ngay trên giao diện duy nhất.
Kết nối dễ dàng với các thiết bị ngoại vi như máy in hóa đơn, máy quét mã vạch, ngăn kéo đựng tiền,…
Hỗ trợ bán hàng linh hoạt trên nhiều thiết bị khác nhau như điện thoại, máy tính bảng, laptop,…

Bán hàng trên website

Đảm bảo an toàn tuyệt đối cho website bằng chứng chỉ SSL.
Tối ưu hóa website để đạt hiệu quả cao trong tìm kiếm (SEO).
Tích hợp liền mạch với Google Analytics ngay trên trang quản trị website.

Bán hàng trên Facebook

Lọc và ẩn các bình luận chứa thông tin hoặc nội dung nhạy cảm.
Tự động phản hồi các bình luận và tin nhắn từ khách hàng.
Kiểm soát số lượng hàng tồn kho một cách chính xác.
Tự động tính toán và thống kê các khoản phí liên quan đến giao hàng và phí thu hộ (COD).
Tự động xác nhận đơn hàng khi thực hiện bán hàng livestream.
Gửi hình ảnh sản phẩm nhanh chóng từ thư viện ảnh tích hợp trong Sapo.
Phân loại và quản lý các hội thoại theo thẻ (tag) thông minh.

Bán hàng trên các sàn thương mại điện tử

Đồng bộ thông tin sản phẩm giữa Sapo Omnichannel và các sàn TMĐT, mọi điều chỉnh về giá cả, thông số sản phẩm trên phần mềm sẽ tự động cập nhật lên các sàn.
Quản lý tập trung hàng hóa, tồn kho, đơn hàng của các sàn TMĐT ngay trên Sapo.
Cung cấp báo cáo chi tiết và so sánh hiệu quả kinh doanh giữa các sàn thương mại điện tử.

Đồng bộ dữ liệu tự động trên mọi kênh

Cập nhật giá sản phẩm một cách đồng bộ.
Đồng bộ thông tin đơn hàng.
Đồng bộ số lượng hàng tồn kho.

Quản lý tập trung, hiệu quả

Quản lý toàn bộ đơn hàng từ nhiều kênh.
Quản lý hàng hóa và theo dõi tồn kho.
Phân tích báo cáo kinh doanh chi tiết.
Theo dõi và quản lý quá trình giao hàng.
Quản lý thông tin khách hàng một cách khoa học.

Trong bối cảnh thị trường hiện tại, có rất nhiều kênh bán hàng khác nhau. Để phát triển bền vững, các doanh nghiệp cần mở rộng hoạt động trên tất cả các kênh này nhằm tối đa hóa lợi nhuận.

Bán hàng đa kênh (Omnichannel) đang trở thành xu hướng chủ đạo, cho phép doanh nghiệp tiếp cận khách hàng trên nhiều nền tảng khác nhau như Cửa hàng, Website, Facebook và các Sàn thương mại điện tử phổ biến như Shopee, Lazada, Tiki, Sendo. Việc quản lý toàn diện các hoạt động như kho hàng, đơn hàng, doanh thu,… là vô cùng quan trọng.

Thay vì hoạt động riêng lẻ, các kênh bán hàng được kết nối và đồng bộ với nhau, mang đến trải nghiệm liền mạch cho khách hàng, tăng cường nhận diện thương hiệu, quản lý hiệu quả và thúc đẩy tăng trưởng doanh thu. Hãy sử dụng Sapo Omnichannel ngay hôm nay để có được giải pháp quản lý bán hàng đa kênh toàn diện cho doanh nghiệp của bạn.