năng lực truyền đạt - làm chủ năng lực “nói”, “viết”, “nghe” sẽ quyết định sự thành công trong công việc của bạn

Ikegami Akira và Năng Lực Truyền Đạt: Khám Phá Bí Quyết Giao Tiếp Hiệu Quả

Ikegami Akira là một nhà báo và người dẫn chương trình truyền hình nổi tiếng tại Nhật Bản. Ông đã tham gia dẫn dắt nhiều chương trình khác nhau, nhưng gắn bó lâu nhất (11 năm) với chương trình “Tin tức hàng tuần dành cho trẻ em” của đài NHK. Đây là một chương trình truyền hình tổng hợp được thiết kế để giải thích các tin tức hàng ngày một cách dễ hiểu nhất cho trẻ em. Chương trình bắt đầu phát sóng từ năm 1994 và vẫn tiếp tục được phát trực tiếp vào thứ bảy hàng tuần cho đến nay.

Trong quá trình dẫn dắt chương trình này, Ikegami Akira nhận ra rằng khả năng truyền đạt của mình còn nhiều hạn chế. Đài NHK thường sử dụng bản thảo tin tức dành cho người lớn và viết lại cho phù hợp với trẻ em. Trước khi phát sóng, những bản tin này sẽ được đọc cho trẻ em nghe. Nếu các em không hiểu, tin tức sẽ được viết lại cho đến khi các em nắm bắt được thông tin. Từ đó, Ikegami Akira nhận ra rằng những điều mà người lớn coi là “thường thức” lại không hề dễ hiểu đối với trẻ em. Làm thế nào để truyền đạt những sự kiện, sự cố đang diễn ra trong xã hội một cách dễ hiểu nhất cho trẻ em? Đó là một thách thức không hề dễ dàng, thậm chí là rất vất vả.

Từ kinh nghiệm này, ông không ngừng học hỏi và ghi chép lại những phương pháp để diễn đạt sao cho có thể thuyết phục được nhiều đối tượng khác nhau.

Cuốn Sách "Năng Lực Truyền Đạt" - Bí Quyết Thành Công Trong Giao Tiếp

Ông Ikegami Akira đã xuất bản rất nhiều đầu sách bán chạy tại Nhật Bản. Trong số đó,Năng lực truyền đạtlà một tác phẩm nổi bật, liên tục bán chạy từ khi phát hành năm 2007 đến nay, với tổng số 2 triệu bản đã được tiêu thụ.

Trong xã hội hiện đại, năng lực giao tiếp đang trở thành một vấn đề quan trọng đối với mỗi cá nhân. Các hoạt động trao đổi thương mại, hội nghị, gặp gỡ, thuyết trình, viết kế hoạch, báo cáo, đàm phán qua điện thoại, email, fax, thư… đều đòi hỏi khả năng truyền đạt thông tin và giao tiếp hiệu quả. Do đó, năng lực truyền đạt của mỗi người có ảnh hưởng lớn đến sự thành công trong sự nghiệp và cuộc sống.

Cuốn sách này tập trung vào cả hai khía cạnh của “truyền đạt”: “nói” và “viết”.

Đồng thời, việc “lắng nghe” cũng là một phần không thể thiếu của “truyền đạt”. Bởi vì những hành động như gật đầu đồng ý, trả lời, nhìn vào mắt người nói, hoặc thậm chí là né tránh ánh mắt, đều là những cách để “truyền đạt” thông tin đến người đối diện. Khi nhìn nhận vấn đề theo cách này, “nói”, “viết” và “nghe” đều là những hình thức “giao tiếp”.

Có thể khẳng định rằng “năng lực truyền đạt” đã trở thành một năng lực bắt buộc đối với người hiện đại, đặc biệt là những người hoạt động trong lĩnh vực kinh tế.

Cuốn sách này tập trung vào việc nâng cao “năng lực truyền đạt”, đặc biệt dành cho những người làm kinh tế (doanh nhân).

Nhà xuất bản Phụ Nữ Việt Nam xin trân trọng giới thiệu.

MỤC LỤC

• Lời nói đầu
• Chương 1. Nuôi dưỡng “năng lực truyền đạt”
  • Có thể giải thích “Ngân hàng Nhật Bản” là gì không?
  • Để giải thích vấn đề một cách dễ hiểu cần hiểu nó một cách sâu sắc
  • Sách giáo khoa rất khó hiểu
  • Trước tiền là “biết chuyện bản thân mình không biết”
  • Nếu không khiêm tốn sẽ không thể nhìn ra bản chất của sự vật, sự việc
  • Năng lực lựa chọn thông tin
  • Những người tự tôn quá sẽ không trưởng thành
  • Hỏi chỉ xấu hổ nhất thời, không hỏi thì xấu hổ cả đời
  • Để trở thành “người biết lắng nghe”
  • Bí quyết để được công chúng yêu mến của Irohara (nhóm nhạc V6) và Kokubun (nhóm nhạc TOKIO)
  • Không nên chỉ nói về bản thân
  • Khi thuyết trình hãy quan sát và chú ý đến biểu cảm của người đối diện
• Chương 2. Lôi cuốn người đối diện
  • Năng lực “nắm bắt” được học hỏi từ điện ảnh và các bài báo dài kì
  • “Cựu tổng thống kế nghiệm của Gore”
  • Kinh tế hồi phục là nhờ vào nội các Koizumi?
  • Nếu có 10 giây thì có thể nói tương đối nhiều chuyện
  • “Phá bỏ khuôn mẫu” chính vì đã có khuôn mẫu
  • Cân nhắc điều gì nên nói và điều gì không
  • Khi nói hãy luôn giao tiếp bằng mắt với từng người trong cuộc họp
• Chương 3. Giao tiếp một cách trôi chảy
  • Quản trị rủi ro của “Bakusho Mondai”
  • Trong lời nói đó có “cảm xúc” không?
  • Lý do những lời nói cay độc của Ayanokoji và Dokumamushi được tiếp nhận
  • Những điểm có vấn đề trong “phát ngôn của Murakami Yoshiaki”
  • Có người thành công được yêu mến, có người thành công bị căm ghét
  • Lời nói xấu nên dừng ở mức độ có thể nói trước mặt
  • Khi trách mắng thì “một đối một” là nguyên tắc cơ bản
  • Khi khen nên khen “trước mặt mọi người”
  • Bằng việc “lắng nghe” cũng có thể “truyền đạt” được
  • “Yêu” ,“ghét” không cần lý do thực tế vẫn tồn tại.
  • Lời xin lỗi sẽ là cách quản lý rủi ro đầy khôn ngoan
  • Điều quan trọng khi nói lời phàn nàn
  • Để nói “lời phàn nàn mang lại kết quả”.
  • Phương pháp ứng phó với điện thoại phàn nàn
• Chương 4. Viết các văn bản thương mại
  • Nắm được các khuôn mẫu
  • Chép lại các văn bản ưu tú
  • Tìm kiếm các “yếu tố” trong điều tra thực địa
  • Phương pháp diễn dịch hay quy nạp?
  • “Phương pháp diễn dịch linh hoạt”
  • Coi trọng “ngũ quan”
  • Vấn đề là “văn bản không có nội dung”
• Chương 5. Nâng cao năng lực viết văn
  • Nuôi dưỡng “thêm một bản thân khác”
  • In ra và đọc lại
  • Cần để cách quãng thời gian rồi mới xem lại và sửa chữa
  • Đọc thành tiếng
  • Nhờ cấp trên, các bậc đàn anh đọc
  • Vừa nói với người khác vừa điều chỉnh nội dung viết
  • Viết blog
  • Tóm tắt bài báo trên báo chí
• Chương 6. Truyền tải dễ hiểu
  • Lạm dụng các từ “katakana”
  • Không dùng thuật ngữ katakana với người ngoài công ty
  • Viết, nói “thật đơn giản những chuyện khó”
  • Đứng trên lập trường của đối phương để truyền đạt
  • Sơ đồ, đồ thị xét cho cùng chỉ là phương tiện
• Chương 7. Không sử dụng các từ ngữ, cấu trúc này
  • “Thế rồi thì”, “Sau đó”
  • Liên từ thuận“ga”
  • “Tokoro de” (nhân tiện đây) và “sate” (sau đây)
  • Izurenishitemo (Cho dù là cái nào/cho dù thế nào)
  • “Biểu tượng cảm xúc” Emoji
• Chương 8. Đưa vào đầu vào chất lượng cao
  • Để có đầu ra (output) thì phải có đầu vào (input)
  • Đọc tiểu thuyết
  • Con người và sự mở rộng vốn từ ngữ
  • Học hỏi từ Rakugo
  • Quản lý thời gian biểu có ảnh hưởng quan trọng tới công việc
  • Quản lý thời gian biểu cả công và tư trong cùng một cuốn sổ
  • Vào đầu năm nên đặt ra dự định khái quát cho cả năm
  • Khi có ý nghĩ phải ngay lập tức ghi lại
• Lời bạt

................

Một số đoạn trích

24. (5) Có người thành công được yêu mến, có người thành công bị căm ghét

Ở Nhật có một thứ tội gọi là “Tội ghét cái thái độ”.

Cái này không hề vi phạm pháp luật nhưng nó tạo ra cảm giác, bầu không khí “có cái gì đó thật khó chịu” ở nhiều người.

Khi Murakami nói “Tôi đã thu được không biết bao nhiêu…” anh ta đã phạm vào “Tội ghét cái thái độ”. Hơn nữa còn là tội “cố đấm ăn xôi”[1]. Có nghĩa là “cố đấm ăn xôi thật là đáng ghét”.

Đây không phải là chuyện logic mà đây là cảm xúc của người dân.

Ví dụ như cho dù không vi phạm pháp luật đi nữa nhưng những người, hành vi bị nghĩ là có vấn đề cũng sẽ vẫn bị chỉ trích.

Xu hướng như thế luôn hiện diện ở Nhật Bản.

Để không bị truy cứu tội “ghét cái thái độ” thì Murakami phải làm gì?

Hay đúng hơn là làm thế nào để giành được nhiều cảm tình hơn nữa và kế thừa được dòng chảy trước đó khi cảm tình đang lên?

Ví dụ như tôi nghĩ nếu là lời nói sau thì sẽ tốt hơn.

“Tôi là người làm công việc giữ và làm gia tăng số tiền quý báu của mọi người. Trong quá trình đó tôi tiến hành đầu tư một cách có ý nghĩa và qua đó giúp cho nền kinh tế Nhật Bản tốt hơn. Tôi đã tự hào là bằng việc sử dụng tốt nguồn vốn đã góp phần nhỏ bé vào việc vực dậy công ty đã mất đi sinh khí và mong muốn từ giờ trở đi vẫn tiếp tục làm như thế”.

Trước tiên là nói để làm cho người khác hiểu về giá trị tồn tại về mặt xã hội của công ty mình.

Sau đó thì có thể nói:

“Đối với chuyện đụng chạm tới pháp luật đã xảy ra tôi chân thành nhận và đón nhận và phản tỉnh. Tôi sẽ không để xảy ra chuyện đó một lần nữa. Ngoài ra, tôi sẽ chịu trách nhiệm với tư cách là người điều hành và từ chức chủ tịch quỹ”.

…

Nếu như thể hiện rõ trách nhiệm cá nhân sau khi đã công nhận lỗi lầm của bản thân thì các nhà báo sẽ khó có thể dồn ép.

Nếu như là Mĩ thì Murakami sẽ không cần phải có thái độ như thế. Bởi vì ở Mĩ “Người kiếm được nhiều tiền là người giỏi”.

Đấy là xã hội mà nếu như “kiếm được thật nhiều tiền” thì người ta sẽ vỗ tay rào rào tán thưởng.

Tuy nhiên, Nhật Bản thì khác. Nếu như có người kiếm được nhiều tiền thì đa số người Nhật sẽ có hai kiểu phản ứng.

Một kiểu là “thật là ghen tị”.

Điều này ở ý nghĩa nào đó là lành mạnh vì bối cảnh phía sau của nó là bản thân người đó cũng muốn trở nên giàu có và nó cũng có liên quan đến tư thế “mình sẽ cố gắng”.

Vấn đề nằm ở cách phản ứng thứ hai. Đó là “Quá bất công”

“Quái lạ, thằng cha ấy thế mà cứ kiếm suốt, gặt suốt vậy. Quá bất công”

Người ta nghĩ như thế và có ý định hất cẳng người kia.

Đây có thể nói là sự đố kị.

Đây chắc chắn không phải là sự ứng xử hay. Tôi rất ghét thái độ này nhưng đấy là cảm giác mà ít nhiều có ở người Nhật.

Ở xã hội còn có mặt nào đó là “xã hội đố kị” như Nhật Bản thì cho dù mọi thứ có trôi chảy thế nào đi nữa, việc thận trọng không lớn tiếng nói về điều đó sẽ là một sự khôn ngoan.

Tương tự, có những người cho dù có thành tựu ưu tú, sự nghiệp thành công nhưng lại bị xa lánh không như những người được yêu quý.

Tôi cho rằng sự khác biệt này là nằm ở sự có hay không có sự khiêm tốn hay sự tồn tại khác biệt về trình độ.

Những người được yêu mến cho dù có được thành quả từ nỗ lực phi thường đi nữa thì cũng vẫn là những người có tư thế, thái độ khiêm tốn kiểu “Nhờ ơn mọi người mà tôi có được ngày nay”.

Trái lại, những người bị xa lánh là những người biểu hiện thái độ kiểu “Tôi có ngày nay là nhờ tài năng của mình. Thế nào, có thấy tôi tuyệt vời không?”.

Con người là động vật có tính xã hội. Đằng sau sự thành công chắc chắn có sự hợp tác của nhiều người. Một khi còn là thành viên của xã hội thì tinh thần “nhờ ơn mọi người” là cần thiết.