Đắc Nhân Tâm Nơi Công Sở: Bí Quyết Giao Tiếp Thông Minh và Quản Lý Mối Quan Hệ
Đời sống công việc hiện đại không tránh khỏi những áp lực và muộn phiền. Quá trình tìm kiếm việc làm đã khó khăn, nhưng ngay cả khi đã có được vị trí mong muốn, những thử thách về công việc, mối quan hệ đồng nghiệp vẫn luôn hiện hữu. Khác với môi trường học tập, nơi bạn có thể lựa chọn bạn bè, chốn công sở là một tập hợp đa dạng những cá tính, thế hệ và nền tảng khác nhau. Sự khác biệt này dễ dẫn đến căng thẳng và mâu thuẫn. Vậy làm thế nào để đối diện và giải quyết những vấn đề này? Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho những phiền muộn trong các mối quan hệ nơi công sở, cuốn sáchĐắc nhân tâm nơi công sởsẽ là một người bạn đồng hành đáng tin cậy. Cuốn sách giới thiệu những bí quyết giao tiếp thông minh, đã được áp dụng thành công với hơn 50.000 người, giúp bạn quản lý hiệu quả các mối quan hệ tại nơi làm việc – từ đồng nghiệp, cấp trên đến đối tác và khách hàng.
Với những hình ảnh minh họa sinh động và các bài tập thực tiễn,Đắc nhân tâm nơi công sởsẽ giúp bạn nhanh chóng nắm vững và ứng dụng những thuật xử thế tinh tế trong môi trường làm việc.
Mục Lục
- Lời nói đầu
- 1. Mỗi người sở hữu một phong cách khác nhau
- 2. Cảm giác an tâm thôi thúc con người hành động
- 3. Tận dụng điểm mạnh, phát huy tinh thần làm việc nhóm
- 4. Phát triển tiềm năng khi kết hợp với người khác
- 5. Khéo léo đồng hành cùng cảm xúc
- 6. Đồng hành cùng bản thân ở hiện tại
- Lời cuối
Thông Tin Tác Giả
Hiromi Yamasaki, sinh năm 1971 tại tỉnh Shizuoka, Nhật Bản, là một chuyên gia đào tạo kỹ năng giao tiếp hàng đầu. Sau khi sinh con, cô đã khởi xướng khóa học “Chương trình hỗ trợ sinh động các bà mẹ” (Mamaiki) dành cho những người mẹ bỉm sữa thân thiết, và khóa học này nhanh chóng lan rộng khắp Nhật Bản. Năm 2016, tác giả được mời đến Hồng Kông và Thái Lan để chia sẻ kinh nghiệm, đồng thời xuất hiện thường xuyên trên các tạp chí và chương trình truyền hình. Trong những năm gần đây, nhờ sự giới thiệu của học viện, Hiromi Yamasaki nhận được nhiều lời mời đào tạo doanh nghiệp và diễn thuyết, khẳng định tầm ảnh hưởng ngày càng lớn của cô.
Trích Đoạn Sách
Mỗi Người Đều Sở Hữu Một Phong Cách Khác Nhau
Hãy thử đan tay vào nhau. Bạn sẽ thấy có người để ngón trỏ tay phải ở trên, trong khi người khác lại để ngón trỏ tay trái ở trên. Nếu bạn cố gắng đan tay theo cách ngược lại, bạn sẽ cảm thấy có điều gì đó không tự nhiên. Đó chính là “phong cách” của bạn.
Mỗi người đều có một phong cách riêng, và chúng ta sẽ sống theo phong cách đó. Từ những hành động nhỏ nhặt như xỏ chân phải hay chân trái vào giày trước, đến việc kỳ cọ phần nào trên cơ thể trước khi tắm bồn, mỗi người đều có những thói quen nhất quán. Thông thường, chúng ta thực hiện những hành động này trong vô thức, nên không để ý và không lưu lại trong ký ức.
Trong một buổi học, tôi thường yêu cầu các học viên: “Bây giờ, thành viên mỗi đội hãy giới thiệu bản thân. Các bạn quyết định thứ tự giới thiệu, nhưng không được chơi oẳn tù tì nhé.” Và tôi nhận thấy có ba kiểu người xuất hiện.
Đầu tiên là những người tích cực nhận trách nhiệm tiên phong: “Mình sẽ làm trước!”
Tiếp theo là những người giỏi sắp xếp nhóm theo đặc điểm, đưa ra ý kiến: “Xếp theo thứ tự bảng chữ cái đi!”, “Bắt đầu từ người ở xa đây nhất thì sao?”
Cuối cùng là những người thụ động, họ không đóng góp ý kiến và chờ người khác phân chia hộ.
Bạn thuộc phong cách nào? Trừ khi bạn ý thức và cố gắng thay đổi, nếu không, dù ở đâu bạn vẫn chỉ thuộc một phong cách. Người thụ động chắc chắn không thể đột nhiên chuyển sang phong cách khác trong cuộc họp.
Ngoài phong cách hành động, mỗi người còn có phong cách tư duy và phong cách cảm xúc.
Phong Cách Tư Duy: Tư Duy Hướng Tới Tương Lai và Tư Duy Hiện Tại
Khi con trai tôi còn học tiểu học, tôi thường cùng cháu xem phim hoạt hình. Khi nhân vật chính nói: “Cuộc đời chỉ có một! Cứ làm những việc mình muốn, không cần suy tính trước sau,” tôi đã nghĩ “Thực sự tuyệt vời!”
Tuy nhiên, con trai tôi lại nói: “Mẹ à, người này không tốt nhỉ. Nếu cứ làm mà không suy tính trước sau thì sẽ làm phiền đến người xung quanh mà?”
Tôi rất ngạc nhiên vì không hề nghĩ như con trai. Cháu thuộc típ người biết xem xét xung quanh trước khi hành động. Còn tôi lại nghĩ xem bản thân muốn làm gì trước tiên. Ngay cả cha mẹ và con cái sống với nhau hơn mười năm vẫn có phong cách tư duy khác nhau.
Tương tự như vậy trong môi trường công sở.
Ví dụ, cách suy nghĩ đối với công việc cũng chia làm hai loại. Khi “tư duy hướng tới tương lai,” bạn đưa ra tầm nhìn trong tương lai của bản thân như “ba năm, năm năm hay mười năm sau muốn trở thành...” và phấn đấu không ngừng nghỉ để đạt được mục tiêu. Khi “tư duy hiện tại,” bạn lại nghĩ rằng công việc khiến bản thân thấy thoải mái là lý tưởng nhất, như: thấy vui vẻ khi làm việc cùng đồng nghiệp này, hoàn thành tốt công việc được giao phó...
Tôi thuộc típ người “tư duy hiện tại”. Khi bắt đầu khóa học, tôi chưa một lần nghĩ rằng “mười năm sau muốn lên ti vi hay xuất bản sách”. Tuy nhiên, trong quá trình làm việc, tôi thấy hứng thú với giao tiếp và đào tạo. Sau khi nghe tôi truyền đạt, học viên trở nên hào hứng và hạnh phúc hơn, tôi mong muốn được ngắm nhìn gương mặt rạng rỡ ấy. Kết quả, tôi đã gắn bó với công việc hiện tại được 12 năm. Đây là những lời tâm sự từ tận đáy lòng tôi.
Không có kết luận liệu “tư duy hướng tới tương lai” hay “tư duy hiện tại” đúng hơn. Đó chỉ là phong cách tư duy của mỗi người.
```
